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Die Beschreibung entspricht dem was ich mir unter einem CRM vorstelle.
Es lässt sich tatsächlich das meiste mit Catalog und Co darstellen, diesen Weg bin ich auch zuerst gegangen (deshalb habe ich die CRM Extension auch nicht mehr weiterentwickelt).
Vielleicht hätte ich erst meine Vorstellung bzw. Anforderungen erklären sollen :)
Ich bin angestellter Fachinformatiker und habe mich Nebenberuflich zusätzlich Selbstständig gemacht. Mit meinem kleinen Unternehmen setzte ich Internetauftritte mit Contao um. Und für diese benötige ich ein CRM. Jedes CRM das es bereits gibt ist total oversized. Alles was ich benötige ist eine Kundenverwaltung (mit Adressen), eine ToDo Liste und eine Verwaltungen der Rechnungen die ich stelle. Ich arbeite nicht jeden Tag durchgehend für mein Unternehmen und logge mich dem entsprechend nicht täglich in ein CRM System ein. Trotzallem muss ich an wiederkehrende Rechnungen erinnert werden.
Wenn ich das CRM für eine Zielgruppe erstellen würde, dann wären es wohl die Freelancer und Freiberufler. Mit meinen beiden Berufen habe ich für das CRM nicht extrem viel Zeit und könnte das niemals so groß wie z.B. vtiger aufziehen. Abgesehen davon, dass man das nur machen kann wenn man es kommerziell vertreibt oder es in einer Gruppe entwickelt, wäre das wie schon gesagt total oversized.
Die Desktop App könnte im Autostart liegen und sich melden wenn eine Rechnung zu schreiben ist oder ein ToDo ausläuft. Man müsste sich nicht immer in das CRM bzw. Contao einloggen um Daten zu ändern, hätte sie aber zentral zur Hand auch wenn man unterwegs ist. Mit Extensions wie Catalog lässt sich viel machen, aber es lassen sich nicht alle Beziehungen darstellen, außerdem wird es ab einem bestimmten Grad doch kompliziert ein neues Element einzupflegen. Gerade wenn man z.B. eine Rechnung erstellt und diese einpflegen möchte (einloggen, Rechnung hochladen, neuen Eintrag anlegen). Mit einer Desktop App könnte man eine erstellte Rechnung per DragnDrop in die App ziehen, ein paar Daten eingeben und den Rest übernimmt die Applikation.
In einem vollständigen CRM übernimmt die Rechnungserstellung das CRM und startet womöglich noch mehrere Workflows oder einen E-Mail Versand.
Die CRM Extension wird nie an die bekannten CRM Systeme herankommen und das ist auch nicht das Ziel. Wer also nach einem solchen System für Contao sucht ist hier leider falsch. (Das hätte ich aber auch am Anfang sagen sollen) :)
Selbstverständlich kann das System wachsen und wenn ich die Zeit finde werde ich auch gerne Wünsche der Community in die Extension einfließen lassen. Wenn die Extension mal größer werden sollte und jemand diese kommerziell weiterentwickeln möchte, wäre ich auch sicher bereit den Quellcode für eine kleine Spende weiterzugeben ;)
Aber das ist Zukunftsmusik.
Wie gesagt das System wird, vorallem am Anfang, klein sein und höchstwahrscheinlich für die meisten Poweruser uninteressant sein. Trotzallem würde mich auch deren Meinung interessieren. :)
Das ganze soll halt so klein und schnell zu bedienen sein wie möglich. So könnte ich mir die GUI vorstellen:
http://www.contao-community.de/attac...3&d=1306789011
Deshalb auch WPF, mit Java ist sowas gar nicht möglich (außer mit Flamingo, aber auch das kommt bei weitem nicht daran)
Gruß
Christian
CRM - System & Contao zur Präsentation 7 Kundenlogin.. etc.
Also grundsätzlich besteht Interesse!
System Linux (Ubuntu 10.04),
derzeitiges CRM Julitec, da Kundendaten bei uns möglichst nicht kpl. ins Internet sollen.
Da größere Firmen schon Probleme mit Datensicherheit haben (egal aus welchem Grund), aber die "Begehrlichkeit" an solchen Daten nimmt einfach ungemein zu.
Und wir möchten einfach keinem Kunden erklären müssen, warum z.B. Bankdaten, oder auch nur e-Mails in falsche Hände geraten sind.
Wenn hier eine Möglichkeit besteht, z.B. aus Julitec, eine Schnittstelle zu den für den Kunden interessanten Informationen der Zusammenarbeit aktuell sehen zu können, OK, aber halt nicht alle Daten aus dem CRM.
Software ist NIE Fehlerfrei, Compiler sind es schon nicht. Die vielen Adobe, Java und MS - Bugs der letzten zeit zeigen es.
CRM - System & Contao zur Präsentation 7 Kundenlogin.. etc.
Bei Julitec habe ich nur ein Problem, es lässt sich problemlos unter Ubuntu installieren, doch leider (das WINE) findet es dann den OpenOffice-Writer nicht.
Ob es inzwischen mit Libre-Office zusammenarbeitet ist mir nicht bekannt.
Aber wir kommen hier vom Thema ab.
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Aktueller Stand + Planung
Hallo Zusammen,
hier mal der aktuelle Stand + ein bisschen Planung:
Konzeptionell ist folgendes geplant:
- Mitglied kann zum Kunden werden
- Projekte können angelegt werden (Kunde 1 : * Projekt)
- Leistungen können angelegt werden (Leistung * : 1 Projekt)
- Leistungstypen können angelegt werden (Leistungstyp 1 : * Leistung)
Um ein Mitglied zu einem Kunden zu machen ist nur ein Klick notwendig:
http://www.contao-community.de/attac...1&d=1307266773
Alle Kunden werden im Backend mit ihren Projekten und deren Leistungen aufgelistet:
http://www.contao-community.de/attac...1&d=1307266773
(Das Icon bei jeder Leistung wird im Leistungstyp definiert)
Aktuell lassen sich Kunden komplett verwalten und die Datenbank ist für die anderen Elemente vorbereitet. Alle Daten aus dem Screenshot kommen aus der Datenbank sind allerdings noch manuell eingetragen.
Nächste Schritte:
- Verwaltung der Projekte, Leistungstypen und Leistungen
- Adressen zu Kunden hinzufügen (möglicherweise lässt sich der Adressenteil von Isotope nutzen, werde Andreas diesbezüglich anschreiben)
Ideen:
- Durch die Auflistung der Leistungen könnten Rechnungen direkt daraus generiert werden.
- Momentan enthält jede Leistung den Preis der für die Leistung berechnet wird, mögliche Zusatzattribute wären Abrechnungsintervall und Leistungsdatum
- Da es sich ja schnell um einige Projekte und Leistungen handelt wird die Übersicht bestimmt schnell unübersichtlich. Deshalb sollten alle Kunden und Projekte jeweils auf- und zugeklappt werden können.
Meinungen und Kommentare erwünscht :)
Gruß
Christian
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Update
Guten Abend Zusammen,
es gibt ein kleines Update.
Inzwischen können auch Projekte und Leistungen über die Kundenansicht angelegt werden:
http://www.contao-community.de/attac...1&d=1307299784
Die Leistungstypen können über die Einstellungen gesetzt werden:
http://www.contao-community.de/attac...1&d=1307299784
Ein Leistungstyp:
http://www.contao-community.de/attac...1&d=1307299784
Nächster Schritt:
Idee:
- Weitere Felder für Projekt wie z. B. Projektleiter (Contao Benutzer)
Wie zuvor Kommentare, Meinungen oder auch Feldvorschläge erwünscht :)
Gruß
Christian