Newsletter mit persönlicher Anrede

Hallo zusammen,

wenn ich an Mitglieder einen Newsletter mit der persönlichen Anrede senden möchte,´ dann sollte dies doch mit ##firstname## und ##lastname## möglich sein. Aber bei mir werden der Vorname und Nachname nicht ausgegeben in der empfangenen E-Mail, sondern immer ##firstname## ##lastname## angezeigt.
Was kann hierfür die Ursache sein, oder muss man vielleicht noch ##firstname## und ##lastname## in irgendwelche Klammern setzen?

Bei weiteren Tests habe ich festgestellt, dass ##street##, ##postal##, ##city## und ##phone## auch nicht funktionieren, aber seltsamerweise mit ##email## geht es schon.
Danke!


Gruß
Thomas