Probl. b. Abbonieren v. Themen und Mailempfang
Guten Tag,
Eingesetzte SW: Typolight 2.7.2 + Helpdesk_10000009_19 (26.06.09)
Nun bin ich aufs Erste mit meinem Forum und vielen Themen schon mal zufrieden, zumal es in Typolight läuft und wie vorher bei mir ein ext. Forum.
Aber je tiefer ich da reinkomme, tauchen doch Fragen oder Probleme auf.
1. ich kann nur als Backend-user Themen unter Persönliche Daten abbonieren. Das macht nur Sinn, wenn ich unterschiedliche Moderatoren hätte, die dann differenziert ein Forum überwachen.
Was ist aber mit den Frontend-Usern? Da finde ich nirgendwo einen Hinweis, daß die auch Themen abbonieren können. Allerding habe ich zwei Varianten beim Backend festgestellt: als Admin kann ich alle Themen einzeln abbonieren, als Backend-Moderator nur 1. eigene Tickets u. Themen und 2. Tickets u. Themen, zu denen ich beigetragen habe. Wo aber stellt man den Unterschied dieser beiden Varianten ein?
Und die Variante 2 würde schon für Frontend-User reichen, aber da stehe ich auf dem Schlauch, denn man kann doch nicht jeden Frontend-User zu einem Backend-User machen, nur um im Forum Themen zu abbonieren?
Punkt 2 - an dem ich nicht weiterkomme:
das Empfangen von Mails, die mir einen neuen Beitrag zu einem Thema liefern.
Ich habe das mal zwischen 2-3 Testusern durchgespielt, irgendwas funktioniert nicht. Grundsätzlich sendet typolight Meldungen an den Empfänger per Mail, das ist ok.
Einstellungen:
1. Backend Forum/Helpdesk Struktur, Benachrichtigung aktivieren u. Domain einstellen
2. Benutzerverwaltung Mitglieder, Benachrichtigung b. neuer Nachricht
Wie kann ich sonst noch überprüfen, warum die Mails von neuen Einträgen nicht versandt werden? Welche Module müssen ausser Cron Geshi u. Avatars ggf. noch vorhanden sein?
Wer kann mir hier helfen? Besten Dank im Voraus.
Helmut
Frage1: Wo kann ich als Frontend-User ein (Sub-)Forum abbonieren
da bisher niemand auf die Fragen geantwortet hat, möchte ich beide Fragen mal trennen. Mal angenommen:
"Ich bin Frontend-User X und möchte in einem Sub-Forum eigene Themen oder aber Themen, an denen ich mitwirke, abbonieren"
An welcher Stelle oder in welcher Seite muss ich einen Klick finden, um das Abbo zu bestellen. Und wo muß im Backend in welchem Modul oder Formular etc. was programmiert sein?
Im Backend unter Forum/Helpdesk, Struktur gibt es eine Box:
"Frontend-URL für Benachrichtigungen und Feeds". Darin habe ich die Adresse eingetragen, wo auf der Webseite im Frontend dieses Subforum adressiert ist.
Das Beispiel dort endet /helpdesk - bei mir kommt noch was danach. Aber das kann doch wohl nicht alles sein?
MfG Helmut
Frage 2: Warum kommt keine Benachr.Mail aus einem abbon.Thema?
nach 1.) kann ich als Frontend-User keine Abbo-Buttons finden, aber als Backend-User gibt es solche unter persönliche Daten zum Anklicken.
2.) Ich klicke im Backend unter pers.Daten erst einmal zum Test alle Subforen an und dann schreibe ich einen neuen Beitrag in ein Subforum, in der Hoffnung, ich bekomme nun eine BenachrichtungsMail. Fehlanzeige. Warum?
Im Backend unter Forum/Helpdesk, Struktur kann man unten im Formular anklicken:
Benachrichtigung aktivieren
Benachrichtigung der Abonnenten per Email. Danach gehen mehrere Boxen auf.
Absendername, AbsenderMail, Backend-URL Basis (darin gebe ich die URL des Subforums im Backend (oben Adresszeile) ein, in dem ich gerade bin. Dann folgen 4 Boxen, die schon mit Inhalt gefüllt sind. Muß ich da auch noch Eingaben machen oder sind das "automatische Allgemeinplätze". Ich bin leider mit solcher Programmierung nicht vertráut. Ist da jemand, der mir sagen kann, ob und was ich tun muß, um eine Mail aus dem System zu bekommen?
Ist diese Funktion auch auf Kompatiblität mit TL 2.7.2 geprüft?
Danke im Voraus.
Helmut
Abbo's in Frontend "anklicken" geht jetzt, aber...
Gabriel, danke für Deine Hinweise, auch ich mache die Seite für eine grössere Gruppe von Leuten gleicher Interessen.
1) Im Modul Personal-Data kann man also den Punkt Abbo anklicken, dann sieht man tatsächlich etwas unter Personal-Data. Nur leider sehe ich bei mir die vielen Subforen (nach Subthemen) und diese Themenauswahl würde ich gern für unterschiedliche Benutzergruppen einengen, vor allem damit es auch übersichtlicher wird (denn die stehen in einer Reihe, aber nicht untereinander). Bei 50 Themen sieht man kaum noch etwas in Personal-Data. Trotzdem, bis dahin bin ich wenigstens schon mal, daß Abbos gesehen u. angeklickt werden (besser wäre es, direkt´im Forum einen Link fürs Abbo zu machen, dann sieht man nur das jeweilige Thema).
2) Trotzdem habe ich auch bis jetzt noch keine Benachrichtigung erhalten !
Ich vermute, das Verschicken aus dem Forum ist vielleicht doch nicht kompatibel mit TL 2.7.2 (sondern mit Vorgängerversion?)
MfG Helmut
Gegencheck Newsletter in/out funktioniert
Als Gegencheck habe ich einen Newsletter erstellt und an mich selbst geschickt. Das funktioniert, also könnte das Problem beim Forum der Ausgang der Benachrichtigung sein, Leitung u. Empfang sind also bei mir ok.
Bei Klick "Abbo" in Personal-Data funktionieren Insert-tags nicht mehr
Auf der weiteren Suche nach möglichen Lösungen, fiel mir nun auf, daß auf der Seite, wo der Artikel "Personal-Data" steht, die insert-tags
z.B. Welcome {{user::firstname}} {{user::lastname}}! ,
{{link_open::14}}Suche(Searching) ,
{{link_open::20}}Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?
{{link_open::885}}Benutzer-Registrierung
nicht mehr funktionieren, d.h. durch die aktuellen Daten ersetzt werden. Auf allen anderen Seiten funktionieren diese weiter. Schalte ich Abbonieren in Personal-Data aus, ist wieder alles in Ordnung. Werden da durch Abbo irgendwelche Speicher temporär überschrieben?
Nun habe ich eine 2 Personal-Data Datei angelegt, nur für die Abbo-Daten und einen Artikel unter dem Verzeichnis Forum mit diesem Modul angelegt. Jetzt ist das Problem lediglich vom Verzeichnis Dienste nach Forum verschoben worden.
!!! Dann noch gleich 2 Probleme, die ich entdeckt habe im Forum:
1. Überall wo ich im Forum auf den Link RSS-Feed gehe, bekomme ich eine weisse, leere Seite (Seite nicht gefunden)
2. Ebenso wenn ich unter einem Benutzer den Link "Profil" anklicke
Was ist da los ?
Sorry, daß ich soviel Fragen auf einmal stelle, vielleicht hängt das alles zusammen und es macht keinen Sinn, ein neues Thema aufzumachen.
Für Hilfe wäre ich da also sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut
Nachtrag:
Ergänzend möchte ich hier anmerken, daß ich als weiteren Test unter Einstellungen die Versandart über SMTP gewählt habe. Newsletter funktionierten, kamen an. Benachrichtigung aus dem Forum nicht, also auch mit SMTP Fehlanzeige.
Bug? - Benachrichtigung bei neuem Thema funktioniert nicht
Unter dem Titel: "Probl. b. Abbonieren v. Themen und Mailempfang" habe ich bereits darauf aufmerksam gemacht. Am 31.07. hat Gabriel das ebenfalls bestätigt, daß keine Benachrichtigung per EMail (php+smtp) erfolgt, wenn es einen neuen Eintrag bei einem abbonierten Thema gibt. Da keine weitere Reaktion kam, hoffe ich, daß in dieses "neue Thema" eher jemand reinschaut.
Kann denn nicht einmal jemand an einem anderen Forum das überprüfen?
Es sieht fast danach aus, als sei da ein Bug im Programm des helpdesk und es wäre schön, wenn der beseitigt werden kann.
Benachrichtigung funktioniert "im Prinzip", aber....
Hallo Marrxx und Florian,
Ihr habt mir bis jetzt sehr geholfen mit Euren Tips. Also Marrxx mit dem Tip "Cron-Job" konfigurieren, hatte aber in einer Anwendung geklemmt, weil die Cron-Software nicht vollständig per ftp übertragen wurde (habe ich gelöscht u. neu installiert). Dann fehlte im Personal-Data der Klick auf Abbo.
Aber was ich nicht verstehe (keine Voraussetzung), wenn ich das Modul Personal-Data schütze, bzw. nur bestimmten Gruppen incl. Admin zugänglich mache, funktioniert die Benachrichtigung auch nicht.
Nun war das Problem, warum kamen die Mails mit so großer Verzögerung erst an? Das wäre jetzt also auch geklärt, der Trigger liegt tatsächlich im Besuch des Backend. So würde sich der Frontend-User wundern, daß seine Themen so spät per Mail gesendet werden.
Bleibt nun die Frage mit dem Frontend-Start?
Der php-Befehl "system/modules/helpdesk/HelpdeskNotifyExec.php" muß also im FE gestartet werden und da stehe ich etwas auf dem Schlauch, da ich keine php-Programmierung kann. Man kann aber doch html mit php mixen? Wer kann mir da weiterhelfen, ggf. ein Modul mit html-php - Syntax zu machen.
An dieser Stelle erst einmal ein Break, die noch offenen Fragen bzw. Probleme haben im Augenblick nicht die Prio.
Allerseits einen schönen Sonntag.
Helmut