Komisches Problem bei 1und1 - Server nicht gefunden
Hallo,
für einen Kunden erstellte ich eine Contao 3.3.0-Seite. Die Zugangsdaten bei 1und1 verwaltet eine Firma die für den Kunden IT-Services macht etc. Ich habe nur die FTP-Zugangsdaten. Die Seite ist merkwürdigerweise von unterschiedlichen Providern mal zu erreichen, mal nicht und es kommt die Meldung "Fehler: Server nicht gefunden". Es handelt sich dabei um eine Zweitdomain bei 1und1, die Contao-Daten liegen in einem Unter-Unterverzeichnis. Ich hatte diese IT-Firma darauf hingewiesen, daß die Webseite von einigen Providern nicht gefunden wird, darauf meinten Sie, sie hätten was an den DNS-Einstellungen geändert und in 24 Stunden müsste alles OK sein. War es aber nicht, seit ca. zwei Wochen läuft es nicht rund. Ich kriege von der IT-Firma keine Zugangsdaten zum Kundenzentrum um selbst nachzuschauen, daher kann ich nicht recht nachvollziehen was gemacht wurde und was nicht.
Ich komme selbst auf die Seite nicht mehr drauf, nur über den Umweg von hola!, wenn ich einen anderen Proxy verwende, z.B. als Herkunftsland USA angebe. Die IT-Firma meinte, das wäre unser Fehler irgendwas stimme nicht mit dem CMS System, ich habe daraufhin die gleiche Installation bei einem anderen Kunden testweise bei 1und1 hochgeladen, alles OK, lief. Darauf habe ich testweise die Contao-Installation in einen Unterorder auf dem FTP-Server verschoben und eine reine HTML-Seite mit ein wenig Text hochgeladen. Auch diese Seite konnte ich nun nicht erreichen, nur über hola!.
Da ich nicht im Kundenzentrum nachschauen kann und mit der dazwischengeschalteten Firma eine Problemlösung mühsam ist wollte ich mal hören ob jemand eventuell weiß woran das liegen könnte. Die Contao-Installation müsste, wenn irgendetwas fehlerhaft wäre ja nirgends laufen, oder sehe ich das falsch?
Danke für Tipps im vorraus
Schönen Gruß