Erfahrungen mit Alfahosting

Im vorigen Jahr hatte ich bei Alfahosting Probleme mit der Installation von Contao 4.12 mit PHP 7.4 und 8.
Ich las hier im Forum einen Beitrag, leider finde ich diesen nicht mehr, dass es anderen auch so ging und erst dann hat Alfahosting sich bemüht das zu untersuchen. Nach der Devise "never change a running system" bin ich bei 4.9 damals geblieben.
Ich würde gern wissen, ob der Fehler, der nur bei Alfahosting auftrat(!), beseitigt wurde, ob schon neue Erfahrungen mit Alfahosting vorliegen und ob jemand dort schon Contao 4.13 installierte oder ob es wieder Schwierigkeiten gibt, denn dann muss ich mir einen neuen Hoster suchen.

Bitte, hat denn niemand Erfahrungen mit Alfahosting gemacht in letzter Zeit?

Meine Erfahrungen mit Alfahosting sind sehr gut. Aber ich bin noch mit mehreren Installationen 4.4.x und 4.9.x dort.
Ein Update auf 4.13.x werde ich dieses Jahr nicht mehr schaffen. Vielleicht hab ich Zeit eine Demo hochzuziehen, dann berichte ich.

Vielen Dank!
Ich habe mit einem langjährigen Supporter gesprochen und werde versuchen zuerst auf PHP8 und dann auch Contao 4.13 zu aktualisieren und dann berichte ich auch.

Wie versprochen nun endlich meine Erfahrungen mit Alfahosting.
Inzwischen hatte ich auf PHP 8.2 umgestellt und damit auch 4.13 und jetzt auch 5.3.* installieren können. Alfahosting erhöht PHP-Versionen nur zögerlich.
Beachtet alle Vorbereitungen dafür! Dann geht es! Hilfe hatte ich von den Blogbeiträgen - Trakked.io und der Academy.de.
Von Alfahosting Hilfe zu erwarten ist jetzt kaum noch möglich, da es keinen Support mehr gibt. Man kann nur noch im Chat anfragen. Schade.
Trotzdem bleibt bei Alfahosting, wenn ihr schon mal dort seid.

Du meinst keinen telefonischen Support? Letztlich ist es doch egal, ob das per Chat oder telefonisch passiert. Ich würde sogar vermuten, per Chat kann (muss aber nicht) die Qualität sogar besser sein. Habe die Chat-Variante auch schon bei Webgo genutzt, wenn ich nur eine schnelle Info gebraucht habe. Ansonsten immer schriftlich als Ticket. Da kann man sein Problem in Ruhe ausformulieren und irgendwelche Probleme mit dem Webserver auch mal auf einen möglichst einfachen Sachverhalt reduzieren, der leicht nachvollziehbar und auch ohne Wenn und Aber ein Fehler/Problem ist. Und der Support kann die Antwort im Idealfall gleich richtig geben und muss nicht nur erst mal schnell was sagen, was den Kunden nicht weiterbringt, aber ihn für eine Weile ruhigstellt.

Zitat:

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Zitat von tab

... Ansonsten immer schriftlich als Ticket. Da kann man sein Problem in Ruhe ausformulieren und irgendwelche Probleme mit dem Webserver auch mal auf einen möglichst einfachen Sachverhalt reduzieren, der leicht nachvollziehbar und auch ohne Wenn und Aber ein Fehler/Problem ist. Und der Support kann die Antwort im Idealfall gleich richtig geben und muss nicht nur erst mal schnell was sagen, was den Kunden nicht weiterbringt, aber ihn für eine Weile ruhigstellt.

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Du hast völlig recht! Dieser Support-Menüpunkt wurde aber entfernt. Und genau das fehlt mir! Man kann nicht mal nachlesen.
So ist es jetzt:
Man formuliert im Chat das Problem, dann will der "Supporter" sich wieder melden, wenn ich mich wieder melde. Aber dann fange ich von vorn an, wer ich bin, welchen Vertrag usw. und bin beim dritten Mal mich vorzustellen und das gleiche Problem zu formulieren ausgerastet, aber dann ging es plötzlich mit schriftlicher E-Mail-Antwort sehr schnell.

Wahrscheinlich hilft das Telefonat - ich habe nicht getestet, wie lange ich da in der Warteschlange bin. Mal ausprobieren. Aber am besten keine Probleme haben! ;-)

Ja diese Art von Chat kenne ich auch, kombiniert gern auch noch mit KI und dann hängenlassen und einfach keine Antwort mehr geben. Sehr elegante Art sich der Kunden zu entledigen. Da bin ich neulich schon beim ersten Mal ausgerastet. ;)

Liebe Leute,
ich betreue die Seite vom Solarverein Frankfurt, die ich 2017 wohl mit Contao Version 3.3.5 erstellt habe, aber nie ein Update gemacht habe. Ich bin soweit zufrieden mit einer alten PHP Version, Alfahosting will jetzt aber 8,99 € pro Monat zusätzlich für einen "PHP Extended Support Service", wenn man nicht PHP 8.2. nutzt. Bis PHP 7.4. scheint die Seite noch zu funktionieren.
Fraglich finde ich, dass Alfahosting einfach zusätzliche Entgelte verlangt, für eine Dienstleistung, die man nicht bestellt hat. Wie ist eure Meinung und ggf. Erfahrung dazu?
Ich habe auch Schwierigkeiten mit dem Update. Dazu würde ich aber ein extra Thema aufmachen. Dazu bitte hier nicht antworten.

"PHP Extended Support Service" haben einige Provider im "Angebot" - also entweder die PHP-Version umstellen inkl. Upgrade oder Provider wechseln (z. B. bei All-inkl ist das [noch!] kostenfrei)

Ein Upgrade ist natürlich vorzuziehen!

Zitat:

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Zitat von mbrod

Fraglich finde ich, dass Alfahosting einfach zusätzliche Entgelte verlangt, für eine Dienstleistung, die man nicht bestellt hat. Wie ist eure Meinung und ggf. Erfahrung dazu?

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Das ist völlig Normal. PHP 7.4 hat vor über 3 Jahren das Lebensende für den Security Support erreicht. PHP in einer veralteten Version weiterhin bereitzustellen bedeutet ein Sicherheitsrisiko für den Hoster und alle dort befindlichen Kunden - und verursacht daher zusätzlichen Aufwand für den Hoster.

Zitat:

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Zitat von zonky

... oder Provider wechseln (z. B. bei All-inkl ist das [noch!] kostenfrei)

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Dass würde ich wegen kostenpflichtigen Extended-Support für eine veralteten PHP-Versionen niemals empfehlen. Letzten Endes ist dann unabhängig von Contao auch der Code der Applikation mindestens anfällig für Sicherheitslücken. Für einen Hosterwechsel gibt es m.E. in der Regel andere trifftige Gründe und kostenfrei/ohne Aufwand ist der ja auch nicht zu haben. Mal so nebenbei - Alfahosting gehört salopp gesagt nicht zu meinen Lieblingshostern

@mbrod möchte ja offensichtlich auch das Update auf eine neue Contao-Version durchführen, wenn es auch noch ein paar Schwierigkeiten gibt. Deshalb würde ich empfehlen für die beschränkte Zeit des Updates mit den Zusatzkosten leben. Der Hoster hat diese Zusatzkosten ja lange genug im Voraus angekündigt.
Das Update dann zügig (mit oder ohne externe Unterstützung) entweder bei diesem Hoster oder einem anderen Hoster durchführen. Dann sind die Zusatzkosten bald Geschichte.

Mal so ein kleiner Nachtrag: Wenn ich die richtige URL für den Solarverein Frankfurt erwischt habe, sieht mir die Loginmaske aber schon nach Contao 4 aus und nicht nach Contao 3.3.5. Ab Contao 4.9 ist die Kompatibilität des Cores mit PHP 8 m.E. gegeben. Sicher das es 3.3.5 ist?

Vermutlich ist 4.3.5 gemeint? Geht sich dann mit 2017 auch hin.

Zitat:

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Zitat von mlweb

Mal so ein kleiner Nachtrag: Wenn ich die richtige URL für den Solarverein Frankfurt erwischt habe, sieht mir die Loginmaske aber schon nach Contao 4 aus und nicht nach Contao 3.3.5. Ab Contao 4.9 ist die Kompatibilität des Cores mit PHP 8 m.E. gegeben. Sicher das es 3.3.5 ist?

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Im Backend habe ich keine Möglichkeit entdeckt, wo man die Version nachschauen kann. In welcher Datei würde die denn stehen?

Poste mal einen Screenshot von deinem Backend.

Anhang 28281

Das ist in jedem Fall ein Contao 4

Kann es sein, dass es sich um die Installation handelt, zu der Du hier im Forum 2017 Fragen gestellt hast?

Ja, das ist die Installation. Der Hinweis der Google Ki, dass die Version in der Datei composer.json steht, hat gezeigt, dass es wohl 4.3 ist.
Weitere Beiträge werde ich in dem anderen Thema schreiben, da es dort um das Update geht. Danke soweit an alle.