Net-Build GmbH vs Contao

Hallo,

ich habe einen Kunden, der einen Shared-Hosting Vertrag bei netbuild hat und möchte Euch kurz die Erfahrungen mitteilen.

Der Support ist mehr oder weniger bemüht. Das Webhosting-Paket, in dem wir gearbeitet haben, war es leider nicht. Selbst nach einem Paketupgrade, weil angeblich zu wenig Arbeitsspeicher für die Installation und den Betrieb von Contao zur Verfügung stehen würde, haben wir dort ständig 504 - Gateway Time-Out-Fehler. Man kann mit den System kaum arbeiten, selbst das einfache Anordnen in einer Contao-Bildergalerie mit 20 weboptimierten und zugeschnittenen Bildern löst einen Time-Out aus. TTFB ist teilweise sehr hoch - > 3.000ms.

Laut Support liegt es an der Installation (Contao 5.3.11, 3 Standard-Erweiterungen, PHP8, nginx) und dem Standort der Abfrage. Ein vom Support zu Testzwecken installiertes Contao liefe schließlich ohne Probleme auf vergleichbarem oder gar kleinerem System. Supportlog von Contao ist leer, das vom Server ist nicht ersichtlich.

Update: Nach inzwischen einer Woche intensivem Support-Kontakt und stupider, zeitintensiver Beweisführung wurde nun vom Anbieter ein Fehler beim Webhosting-Server erkannt und behoben. Aktuell läuft es besser.

Irgendein Feedback was es war?