Isotope Mailversand funktioniert plötzlich nicht mehr

Liebe Gemeinde, nachdem monatelang unser Shop unter "Status" die erforderlichen Mails an die Besteller ausgeführt hat, geht plötzlich keine Benachrichtigung zur Statusmeldung an Kunden mehr raus.
Eine normale Mail über das Kontaktformular funktioniert. Ich bin mir nicht bewußt, etwas verändert zu haben.

Systemlog sagt: Uncaught PHP Exception Contao\CoreBundle\Exception\InternalServerErrorHtt pException: "Your installation is not secure. Please set the document root to the /home/webpages/lima-city/john-cage-stiftung/finalorder/web subfolder." at /home/webpages/lima-city/john-cage-stiftung/finalorder/vendor/contao/core-bundle/src/EventListener/ExceptionConverterListener.php line 94

Hier stoße ich mit meinem Autodidakten-Wissen an Grenzen. Hat jemand einen Rat für mich?

Dein Documentroot ist nicht in einem Subdirectory.
Warum keine E-Mails rausgehen könnte aber an etwas anderem liegen.

ich denke die Fehlermeldung hat nichts mit dem Mailproblem zu tun. Die Meldung würde bedeuten, dass deine Webseite überhaupt nicht erreichbar ist. Das ist ja aber wohl nicht (mehr) der Fall.

Bezüglich E-Mail, stell sicher dass du die Bestellbestätigung über das Kassenmodul konfigurierst, und nicht im Bestellstatus. Die Benachrichtungen im Bestellstatus sind nur für das Ändern des Bestellstatus, nicht für die initiale Bestellung.

Zitat:

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Zitat von andreas.schempp

ich denke die Fehlermeldung hat nichts mit dem Mailproblem zu tun. Die Meldung würde bedeuten, dass deine Webseite überhaupt nicht erreichbar ist. Das ist ja aber wohl nicht (mehr) der Fall.

Bezüglich E-Mail, stell sicher dass du die Bestellbestätigung über das Kassenmodul konfigurierst, und nicht im Bestellstatus. Die Benachrichtungen im Bestellstatus sind nur für das Ändern des Bestellstatus, nicht für die initiale Bestellung.

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Genau diese Funktion fehlt. Sonst war es zuverlässig so, dass nach Statusänderung und dem Klick in "Benachrichtigung senden", mit Auswahl der entsprechenden Nachricht, die Post rausging. Von jetzt auf gleich unterbleibt das plötzlich und ich bin mir nicht bewußt irgendetwas verändert zu haben. Ich bin völlig ratlos.

Zitat:

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nach Statusänderung und dem Klick in "Benachrichtigung senden"

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Du meinst bei der Bearbeitung der Bestellung im Backend? Oder wenn eine Bestellung im Frontend platziert wird?

Wenn ich im Backend eine Statusänder ung eintrage, z.B. Zahlungseingang mit der Funktion eine Bestätigungsmail an den Kunden zu senden funktioniert das seit kurzem nicht mehr. Gang gleich, welche Statusänderung vollzogen wird.

welche Version von Contao und Isotope eCommerce hast du installiert?

Das Problem ist gelöst. Es lag an fehlerhaften cc-Einträgen Mail-Einstellungen. Danke für alle Ratschläge.