Lohnt es sich noch auf Conto zu setzen?
Hallo Zusammen,
ich stelle einmal diese provokante Frage, weil ich mich richtig frustriert fühle. Vorweg. Ich bin ein sporadischer, learningbydoing Typolight/Contao-Benutzer und komme aus der Gestaltung und verfüge deshalb nur über begrenzte Programmiererfähigkeiten. Über die Jahre habe ich ein paar Typolight/Contao Bücher/Templates erworben und vier, fünf, sechs weniger komplexe HPs erstellt. In den ersten Jahren fand ich fast alle Antworten auf meine Fragen hier in diesem Forum. Soweit so gut.
Nun arbeite ich seit langem mal wieder an einer neuen Contao-installation und als Nicht-PowerUser stosse ich natürlich oft an Grenzen. Kein Problem denke ich - "Google (bzw. das Forum) is your friend". Und siehe da. Natürlich bin ich nicht der erste mit diesem oder jenem Problem. Man kämpft sich durch seitenlange Threads, stets in der Hoffnung am Ende eine Lösung zu finden. Aber nein. Es gibt keine. Nur (vermutlich genauso frustrierte) Fragesteller, die das Problem nochmal hochpumpen, aber nichts passiert … Ich habe in den letzten Wochen selber auch nochmal in zwei, drei Threads nachgefragt und bis heute keine Antwort erhalten. Extrem frustrierend …
Natürlich weiss ich um die Opensource/kein Geld/keine Zeit- Problematik. Aber ich erwarte jetzt ja auch keinen kostenlosen 24h-Support für mega-superduper-para-hippen Module von der Contao Community, sondern ganz "einfache" Problembehebung. Probleme die jedoch offensichtlich wiederkehrend sind. EIN Beispiel: https://community.contao.org/de/show...-intern-extern
Ein Thread, der 2009 eröffnet wurde und auf den es bis heute keine vernünftige Lösung gibt. Ein Thread, der exakt mein "Problem" beschreibt. Mache ich etwas falsch? Lesen die Experten keine alte Threads? Ist es erfolgsversprechender neue Threads zu eröffnen (entgegen aller Forumgepflogenheiten)?
Entweder gibt es keine Lösungen auf die "Probleme" oder aber die Problemlösung hat keine Priorität oder diejenigen mit der entsprechenden Kompetenz erfahren nicht von den Problemen.
Wie kann man dem abhelfen oder hat sich bereits Contao zu einem ExpertenCMS entwickelt?
//ralp
Lohnt es sich noch auf Conto zu setzen?
Ich glaube schon, dass Du die Kirche erstmal im Dorf lassen solltest - und dass schreibe ich jetzt nicht, um Deine Thesen abzutun, sondern nachdem ich mir mal die Liste Deiner Fragen im Hinblick auf unbeantwortete Fragen angeschaut habe.
Da wären Fragen zu einer 'Artikelfilter'-, einer Galerieextension, zu geratenen Datei-URLS von Bots und zu einer externen Formularweiterleitung. In den meisten Fällen finde ich die Antworten durchaus hilfreich (Entwickler_in kontaktieren, per Hook in die Formularverarbeitung eingreifen ...). An all dem kann ich persönlich erst einmal nichts aussetzen, und ich kann da auch keinen tieferen Grund für Frust sehen, weil jemand Expertenwissen nicht angemessen teilt.
Trotzdem: TYPOlight / Contao hat sich in den letzten Jahren in manchen Bereichen extrem weiterentwickelt, und auch diejenigen, die vor Jahr und Tag Inhaltselemente hin und hergeschubst haben machen heute Dinge mit Contao, von denen wir vor sechs Jahren noch geträumt haben. Meine These dazu wäre, dass es zum Grundsystem eigentlich nicht mehr so viele Sachen zu erklären gibt, wohl aber nutzbare Mechanismen des Cores inzwischen Eingriffsmöglichkeiten auf der Ebene komplexer Extensions und Individualprogrammierung ermöglichen, die die Fähigkeiten des Systems extrem erweitern. Gegenwärtig spielt auf dem Feld extrem rockige Musik, und DA muss man erstmal hineinfinden.
Zeitgleich hat sich eine stabile Entwicklercommunity entwickelt, die vordringlich das System voranbringt und professionelle Anwendungsszenarien kreiert (und umsetzt). Das alles ist transparent, wenngleich nicht immer hier im Forum, und auch die Dokumentation ist nicht immer das Highlight. Irgendwo muss man Prioritäten setzen - und (jetzt bringe ich auch mal das Thema Zeit & Kosten) für eine gleichmäßige Bedienung aller Baustellen fehlen teilweise Ressourcen. Das betrifft auch die Zahl der Menschen, die sich für den Support engagieren.
Ich persönlich (als Moderatorin, Co-Adminstratorin des Wikis und Operator in den #IRC-Channels) bin schon der Meinung, dass wir allen Widrigkeiten zum Trotz einen guten Support bieten. Ich vergleiche das immer mal wieder mit dem Support für kommerzielle Applikationen aus verschiedensten Bereichen und habe das subjektive Gefühl, dass wir da locker mithalten können. Wenn ich persönlich tatsächlich mal in ein Problem laufe, dann habe ich die Lösung in aller Regel noch am selben Tag. Das schaffen kommerzielle Projekte regelhaft nicht (jedenfalls nicht die, bei denen ich Fragen stelle, Bugs melde, kostenpflichtigen Support in Anspruch nehme).
Hier, in diesem Forum oder auch im #IRC, sehe ich allerdings auch, dass es Fragen gibt, weil Menschen nicht recherchieren, nicht sorgfältig lesen oder manchmal schlicht auch keine Lust zum suchen haben. Ich sehe Softwareanbieter, bei denen das Wort 'Support' ein Fremdwort zu sein scheint. Ich sehe, dass Themen, die inzwischen wirklich gut dokumentiert sind, wiederholt nachgefragt werden, obwohl die Antworten dazu findbar sind.
Ich selbst arbeite seit Ende 2006 mit dem System, und glaube mir, auch ich habe im täglichen Arbeitsalltag meine Fragen. Wenn ich die dann recherchiere, dann stelle ich eigentlich immer fest, dass mein Problem nicht nur gelöst sondern hier auch beschrieben ist. Für mich persönlich bleiben in den seltensten Fällen Fragen offen - das sind dann meistens eher Dinge, für die man im Tracker dann tatsächlich mal ein Ticket aufmacht.
Ob es sich, um mal Deine Worte aufzunehmen, "lohnt, weiter auf Contao zu setzen", das musst Du Dir selbst beantworten. Wenn ich vor meinem inneren Auge mal den Schrott vorbeiziehen lasse, den ich in Foren zu Wordpress oder Joomla lesen muss bis ich auf brauchbare Beiträge stoße, wenn ich an Bugtickets denke, die ich bei Adobe seit mehreren Jahren offen habe, wenn ich an den nassforschen Ton beim Microsoft-Support denke ... Naja, Du solltest Dir das selbst beantworten.
Carolina
Anwenderin seit 2006, Supporterin seit 2009
Nachbemerkung: Deinen Satz von der reflexhaft angeführten Zeit/Geld-Problematik finde ich nicht angemessen.
Freie Software ist nicht = Freibier
Zitat:
Zitat von soweit_ok
Eine OpenSource-Community hat und erhebt keinen Anspruch auf spezielles Engagement, denn jeder User ist unabhängig davon für die weitere Verbreitung eines Systems wertvoll.
Ja und genauso hat der User kein Anrecht auf ein spezielles Engangement der Fachleute es sei den er kauft sich den Service.
Opensource heisst so viel wie "use it" "change it" or "leave it" natürlich unter Einhaltung der entsprechenden Bedingungen (Lizenz).
Auf gut Deutsch verwende es, ändere es, oder lass es sein.
Aber im Folksmund gilt immer noch freie Software / freier Code = Freibier, Sich vollsaufen bis es ansteht und dann kotzt man es wieder raus :p (in solchen Themen wie hier).
Muss mich da auch reinhängen!
Ich bin ja auch schon ein paar Jahre hier unterwegs und kann das Posting des Beitragsersteller verstehen.
Auch ich zähle mich zu jenen, die der Meinung sind, das innerhalb der Community die Anzahl an ungelösten Fragen immer mehr werden und sich mittlerweile User genau aus diesem Grund aus der Community verabschieden - alleine in meinem beschaulichen Umfeld sind das 3 Leute.
Aus meiner Sicht hat sich Contao zu stark entwickelt. Durch diese Entwicklung wurden Erweiterungen zugelassen, deren Funktionen meist nur die Entwickler selbst kennen. Man sollte meinen dafür wäre die Community da. Doch das ist ein offensichtlicher Irrtum (siehe offene Fragestellungen).Z.B. gibt es kaum eine Erweiterung wo beschrieben steht welche Templates welchen Inhalt darstellen. Die Handbücher (Wiki) sind mangelware.
Ebenso finde ich, geht die Entwicklung derart rasant von statten. Ich kann kaum Wissen aufbauen (um es weiterzugeben), gibt es schon die nächste Contao Version und man ist mehr mit seinen eigenen Problemen beschäftigt als jemand helfen zu können - ein unangenehmer Kreislauf.
Meine Lösungsvorschläge:
1.) Jedes Posting muss vom Beitragsersteller abgeschlossen werden, wenn dieses erfolgreich beantwortet wurde.
Offene Fragen müßten dann an die Entwickler weitergereicht werden.
2.) Vielleicht wäre es hilfreich wenn sich User mit dem Installieren einer Erweiterung verpflichten ihr Projekt anzugeben wo diese eingebaut wird.
Man könnte hier von einander lernen und gegebenenfalls auch Fragen anbringen.
3.) Man sollte Entwickler auch positiv unterstützen