Probleme mit Hoster

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09.08.2019, 10:34
Fork-Lift-Driver

Probleme mit Hoster

Hallo,

ich hoffe, ihr könnt mir vielleicht einen Tipp geben, seit Wochen habe ich Probleme mit einem Hoster, bei dem ich mehrere Seiten betreue.
Die Server (Mail und/oder Web) sind schwer oder manchmal tagelang nicht erreichbar.
Der Hoster antwortet nicht mehr auf Mails und Anfragen zu den nötigen Auth-Codes werde nicht beantwortet. Telefon geht keiner hin und
die Notfall-Nummer ist eine wildfremde Person, die nichts mit denen zu hat (zumindest behauptet diese Person das).

Zu einer der Domains haben wir ein Schreiben von der Denic bekommen, da war ein Transit-Code drin. Somit konnte ich diese eine Domain umziehen.
Warum dieser Brief kam erschließt sich mir nicht, wir hatten bis dato nicht gekündigt o.ä.

Ich weiß leider gar nicht, was ich jetzt machen soll, ohne Auto-Codes kann ich ja nicht umziehen.

Wie würdet ihr vorgehen?

Danke für Tipps.
09.08.2019, 10:51
tab

Je nach Domain gibt es unterschiedliche Prozeduren, wie man als Domaininhaber auch ohne Mitwirkung des Registrars die Domain umziehen kann. Be de-Domains brauchst du einen AuthInfo2 Code in so einem Fall. Siehe auch https://www.denic.de/domains/de-doma...iner-authinfo/
10.08.2019, 07:28
Fork-Lift-Driver

Hallo,

@tab: Danke für diesen Hinweis, das kannte ich bis dato noch nicht. Ich habe den neuen Provider gebeten, das bei der Denic zu beantragen.

Schau´mer mal, ob das klappt.

Danke und vG
10.08.2019, 09:37
tab

Natürlich lässt sich die DENIC das bezahlen, der neue Provider wird das deswegen wohl auch abrechnen, mit 10-20€ pro Domain muss man da leider meist rechnen. Aber wenn es nicht mehr anders geht ...
12.08.2019, 07:28
Fork-Lift-Driver

Hi,

kurze Rückinfo, Strato kann uns hier nicht helfen, die schreiben:

Zitat:

Sehr geehrte Frau xxx,

ich danke Ihnen für Ihre E-Mail.

Die Authcodes können nur vom rechtmäßigen Domaininhaber beim Registrar angefordert werden.

Wir als Hoster haben kein Recht dazu, da die Domain als Besitztum anerkannt wird und die Registrare haben gewisse Maßnahmen bezüglich der Authentifizierung des Inhabers der Domain.

Bei weiteren Fragen zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren!

Mit freundlichen Grüßen

Yaaaa Beeee
STRATO Customer Care

Ich habe jetzt mal die Denic direkt angeschrieben.

Vg.
12.08.2019, 09:43
tab

Du willst wirklich freiwillig zu Strato? ;)
12.08.2019, 09:51
Fork-Lift-Driver

Hm, ich wüsste jetzt nicht, was dagegen spricht? Aber, gerne nehm ich Tipps für gute Hoster.

Ich hab bereits zwei Seiten dort laufen und kann nichts sagen... bis jetzt.

Der Hoster, der mich seit gut 5 Jahren ohne Probleme betreute antwortet seit Wochen nicht mehr und die Server fallen regelmäßig aus, dann gleich für mehrere Tage.

VG.
12.08.2019, 10:25
tab

Probleme gab es mit Strato schon so einige im Lauf der Zeit. Von den langsamen Datenbanken mal ganz abgesehen. Einige oder alle Probleme könnten natürlich mittlerweile auch gelöst sein, ich bin da was Strato betrifft nicht auf dem Laufenden. Jedenfalls kann ich mich nicht erinnern, dass hier im Forum mal Strato für Contao 4 explizit empfohlen wurde.
12.08.2019, 10:27
Spooky

Strato würde ich nicht nehmen. Auch nicht 1&1, DomainFactory oder HostEurope.
12.08.2019, 10:57
Fork-Lift-Driver

Hi,

auf Contao 4 werd ich vermutlich eh nicht mehr aufspringen, bis meine Altlasten zu Ende sind reicht hoffentlich 3.5 noch.

Ich schreib noch was zu Strato in den anderen Thread.

VG.
12.08.2019, 10:59
Spooky

Zitat:

Zitat von Fork-Lift-Driver

auf Contao 4 werd ich vermutlich eh nicht mehr aufspringen, bis meine Altlasten zu Ende sind reicht hoffentlich 3.5 noch.

Der Support für Contao 3 wurde eingestellt. Spätestens bei etwaigen Sicherheitslücken musst du auf Contao 4 aktualisieren.
12.08.2019, 21:30
marq

Hatte mal ein ähnliches Problem - geholfen hat mir dabei diese Seite:
https://www.authinfo-code.de/
13.08.2019, 07:57
Fork-Lift-Driver

Hallo marq,

danke für den Link, ich hoffe noch etwas, dass das mit weniger Kosten geht, ich muss drei Domains umziehen.

Ich habe noch keine Rückantwort von der Denic bis jetzt.

VG, Michael
13.08.2019, 13:59
swinde

Ich würde https://hostingwerk.de/ als Hoster empfehlen!
Dort die Domains direkt hosten oder Extern mit https://www.do.de/. Dort kann man auch den AuthCode2 beantragen. Ob das auch bei Hostingwerk geht weis ich nicht.
25.08.2019, 20:38
neophron

Strato kann man als Gammelprovider bezeichnen. Wenn ich jemandem etwas heimzahlen möchte, empfehle ich ihm Strato.
25.08.2019, 21:17
tab

Zitat:

Zitat von neophron

Strato kann man als Gammelprovider bezeichnen. Wenn ich jemandem etwas heimzahlen möchte, empfehle ich ihm Strato.

:D:D;)
26.08.2019, 10:32
servpoint

Bis zur Version C 3.5 war die Installation für die typischen Anforderungen an ein CMS (z.B. für KMU) auch beim genannten Hoster kein Problem. Die gestiegenen Anforderungen an das Hosting der Version C 4.4 LTS / 4.8 tragen bestimmt nicht dazu bei die Beliebtheit des CMS bei (Massen) Hostern zu erhöhen.

Die erfolgreiche Installation über einen Cloud Resolver ist eine weitere Abhängigkeit die eher nicht für eine bessere Verbreitung spricht. Eine Installation sollte auch über den Contao-Manager ohne solch eine Abhängigkeit möglich sein.

Der Weg Contao für Agenturen zu verbessern ist richtig, wird aber voraussichtlich die Bekanntheit des CMS nicht steigern.
26.08.2019, 10:48
tab

Das mag jeder sehen wie er will, mit dem Thema dieses Threads hat es jedenfalls nichts zu tun. Die meisten sind jedenfalls recht froh, dass es den Cloud-Resolver gibt.
30.08.2019, 08:51
Toflar

BTW: Wir sind im Gespräch mit TYPO3 und auch Joomla! und Wordpress haben ein Auge auf unseren Cloud Resolver geworfen.
Weil alle wollen auf Composer setzen und das ist gut so :) Wir haben auch Möglichkeiten gefunden, den Ressourcen-Verbrauch von Composer drastisch zu senken, aber das wird wohl erst mit v2 was werden.
Anyway.

Zitat:

Der Weg Contao für Agenturen zu verbessern ist richtig, wird aber voraussichtlich die Bekanntheit des CMS nicht steigern.

Also wenn die Hauptentwickler der grössten drei Content Management Systeme der Welt wissen, dass es uns gibt und teilweise mit uns in Kontakt stehen, dann würde ich behaupten, haben all unsere Bemühungen in den letzten 3-4 Jahren unsere Bekanntheit bereits massiv gesteigert. Der Resolver und der Manager werden dieses Jahr sogar auf der Symfony Live in Berlin vorgestellt (auf Einladung, nicht weil wir das wollten...).

Ich will uns nicht mit Selbstlob überschütten. Kritik ist gut und wichtig. Aber sie muss begründet sein und was die Bekanntheit von Contao betrifft ist nun mal die Realität so ziemlich das Gegenteil von dem was du behauptest :)