Newsletter - Adressaten scheinen nicht zuverlässig erreicht zu werden

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21.09.2018, 06:46
eisenherz

Newsletter - Adressaten scheinen nicht zuverlässig erreicht zu werden

Hallo!

Ich habe einen newsletter versendet.
Probelauf an mehrere Accounts verlief positiv.
Beim tatsächlichen Versand wurden aber anscheinend nicht alle Adressen erreicht.
Der Versand erfolgte in 10er Blöcken reibungslos .

Rückmeldung von Personen die ich auch persönlich treffe war aber negativ ...

Wie könnte ich das kontrollieren, mehr Zuverlässigkeit erzeugen?
An andere Stelle sprach @Spooky von "SMTP Versand einrichten"

wäre das zielführend und wo mache ich das ( in Contao , beim Hoster - Hetzner Level 19))

P.S.: Im Vorfeld wurde beim Testen klar, dass AOL definitiv Stress macht
21.09.2018, 07:36
Spooky

Der Versand von Newslettern ist - unabhängig von Contao - kein triviales Thema.

Außerdem ist der Versand von Newslettern bei den Hetzner Webhosting Angeboten ausdrücklich nicht erlaubt: https://www.hetzner.de/rechtliches/webhosting

Zitat:

Das Versenden von Massenmails/Newsletter über E-Mailkonten des Webhosting Accounts oder über die Webseite des Webhosting Accounts ist nicht gestattet.
21.09.2018, 09:10
eisenherz

Zitat:

Zitat von Spooky

Der Versand von Newslettern ist - unabhängig von Contao - kein triviales Thema.

Ich mus 2-3 Mal im Jahr Erinnerung an 150-200 Leute versenden. Dafür nutze ich den Newsletter. Hat bisher funktioniert . Diesmal das erst Mal Probleme. Einige scheinen den Newsletter zu kriegen, andere wieder nicht:confused:

Zitat:

Zitat von Spooky

Außerdem ist der Versand von Newslettern bei den Hetzner Webhosting Angeboten ausdrücklich nicht erlaubt: https://www.hetzner.de/rechtliches/webhosting

Gerade mit dem Support telefoniert.
Es geht darum die Maschinen nicht zu überlasten, die für Mengenversand nicht vorgesehen sind.
Würde auch für eine eMail gelten, in die ich 200 Adressen lege.

In Contao könnte ich aber in Blöcken und zeitversetzt senden.
Der Support schlägt mir 5 emails pro Block vor und 60sec Abstand.

Was haltet ihr davon? Kontrollieren ob sie angekommen sind kann ich ja nicht wirklich ... außer wenn ich mit den Leuten spreche, oder?
21.09.2018, 09:18
Spooky

Uns hat Hetzner damals auf jeden Fall gerügt ;).
21.09.2018, 09:45
lucina

Zitat:

Zitat von eisenherz

Was haltet ihr davon? Kontrollieren ob sie angekommen sind kann ich ja nicht wirklich ... außer wenn ich mit den Leuten spreche, oder?

Ich halte den Newsletterversand aus dem CMS heraus inzwischen für eine weitgehend schlechte Idee - aber ich habe auch schon erlebt, dass eine Kundin es mit den Aussendungen übertrieben hat. Da reichte dann, dass ein halbes dutzend Empfänger im XYZ-Webmailer auf "das nervt, das ist Spam" gedrückt haben, woraufhin der Anbieter XYZ automatisch eine neue Spamscore-Regel generierte und die - wie das so üblich ist - an einen zentralen Dienst wie CleanMX weiterverteilte.

Das Ende vom Lied: der Server war auf diversen Tools geblacklisted, und die Hauptarbeit war danach, ihn von allen diesen Listen wieder herunter zu bekommen.

Alternative: entweder per SMTP über einen Mailserver, der nicht mit dem Webserver identisch ist, oder ein externer Dienst.

Für den SMTP-Versand könntest Du sogar Informationen bekommen, wenn Du da DKIM, SPF, DANE einsetzen kannst. Schon ein entsprechender SPF-Record (mit "Relaxed"!!!!) triggert bei Gmail, AOL und Konsorten eine Reportfunktion, bei der Berichte über annehmen, verwerfen und Gründe dafür an eine im SPF-Record angegebene Adresse versendet werden. Bitte beachte, dass SPF vor allem bei Empfängern, die ihre Mails weiterleiten, extremen Stress machen kann.

Mehr darüber erfährst Du beispielsweise unter https://www.netplace.de/de/blog/dmarc
21.09.2018, 10:28
tab

Ich würde mir da echt mal Anbieter wie CleverReach, Newsletter2Go und andere mehr anschauen. Bei deinen geringen Email-Mengen (für einen Webserver mag das viel sein, für einen professionellen Anbieter ist es sehr wenig) kostet das oft gar nichts. Wobei CleverReach wohl bei Gratisversand nicht werbefrei ist.
21.09.2018, 13:57
Webbaumeister

Zitat:

Zitat von eisenherz

Gerade mit dem Support telefoniert.
Es geht darum die Maschinen nicht zu überlasten, die für Mengenversand nicht vorgesehen sind.
Würde auch für eine eMail gelten, in die ich 200 Adressen lege.

In Contao könnte ich aber in Blöcken und zeitversetzt senden.
Der Support schlägt mir 5 emails pro Block vor und 60sec Abstand.

Was haltet ihr davon? Kontrollieren ob sie angekommen sind kann ich ja nicht wirklich ... außer wenn ich mit den Leuten spreche, oder?

Mir scheint, dass bei diesem Thema die Hostingfirmen immer strenger werden. Es kann also gut sein, dass etwas was bisher einwandfrei funktioniert hat, nicht mehr geht.

Den Versand auf so langsam wie möglich stellen und dich mit dem Hoster absprechen, ist sicher eine Möglichkeit, allerdings nur die zweitbeste. SMTP-Versand oder professioneller Anbieter sind sicher die besseren Optionen.

Ich habe 2,3 Kunden mit einem ähnlichen Setup wie du. Wenn ein Mailserver die eingehende Mail als Spam zurückwies, bekam ich auch schon mal eine Mail zurück mit der Aussage, dass die Mail nicht zugestellt wurde. Der Contao-Newsletter schreibt ausserdem ein Log-File an welche Adressen versendet wurde, also ganz ohne Kontrolle ist man nicht.
22.09.2018, 17:02
eisenherz

Hetzner SMTP

Hallo!
Ich habe jetzt rausgefunden, dass in dem von mir gebuchten Paket bei Hetzner "Level 19" SMTP Versand enthalten ist.
Ich finde Artikel dazu, dass es möglich ist, aber mir ist nicht klar was ich zu tun habe.

Der wirklich gute Hetzner Support, ist für mich schwer zu erreichen ... wenn ich für die Website Zeit habe, haben die ihren wohlverdienten Feierabend.

Ich bräuchte nochmal Hilfe ...

" SMTP-Server zum Versenden von E-Mails gesichert mit TLS/SSL" ... ich hoffe ich interpretiere das richtig

"Per SSL-Verschlüsselung geschützter Zugriff auf POP3, IMAP und SMTP. Dazu geben Sie beim Hostnamen im E-Mail-Programm als Adresse mail.your-server.de ein. Als Protokoll klicken Sie bitte SSL an. Die restlichen Zugangsdaten werden laut Fertigstellungsmeldung angegeben. Alternativ kann auch TLS verwendet werden."

Heißt das ich muss irgendwo "SSL" anwählen, dann habe ich einen SMTP ... Server ???
22.09.2018, 17:34
eisenherz

Liste der Anhänge anzeigen (Anzahl: 1)

Nachdem ich mir jetzt mal eine Anleitung durchgelesen hab wie ich den SMTP Server von Hetznebei Thunderbird konfigurier habe ich festgestellt, dass ich ich ihn offensichtlich bei meiner eMailsoftware ( Mail | OSX ) konfiguriert habe ... man kann sich ja nicht alles merken:rolleyes:

Anhang 21383

... aber was bringt mir das für den Newsletter bei Contao, bzw. wie nehm ich dort darauf Einfluss?

Kann es schon Konflikte geben wenn ich als eMail für den Admin "j@basler.email" angeben habe und beim newsletter "jb@kiaora-tonight.de"?
Könnte es sein, das andere Systeme wie z.B. AOL das als "unseriös" einstufen und blocken bzw. auf ihre Blacklist setzen?
23.09.2018, 09:14
eisenherz

Für Newsletter in anderes Portal - ist das der Sinn von Contao?

Zitat:

Zitat von lucina

Ich halte den Newsletterversand aus dem CMS heraus inzwischen für eine weitgehend schlechte Idee -

@tab & @webbaumeister

Aus Verzweiflung, weil ich dringend ein Ergebnis brauche, habe ich jetzt Mailjet gewählt. Hat noch den Vorteil, dass ich Rückmeldungen über den Umgang mit den eMails bekomme.

Ich habe jetzt die technischen Hintergründe begriffen. Verfüge aber nicht über das Wissen ob man die Ansteuerung eines Mailservers nicht auch über Contao direkt lösen könnte ... (nur interessant, wenn es nicht noch komplizierter wird als mein Umstieg von Contao 3.5 auf 4.6, incl. aller Anpassungen)

Hat aber den wesentlichen Nachteil, dass ich das wesentliche Konzept von Contao verlasse ... die Möglichkeit der Teamzusammenarbeit auf einer Plattform - in Mailjet gibt es keine Rechteverteilung. Genau das ist aber der Reiz von Contao!

... ist das von den Contaoentwicklern gewünscht? Ihre Interessenten auf andere Portale zu schicken?

Ich bin jetzt selber, durch die Pfadfindergruppe meiner Tochter , z.B. auf doo aufmerksam geworden
23.09.2018, 09:43
lucina

Naja - was ist das wesentliche Konzept? Ein Werkzeug zum Betrieb einer Webseite, oder etwa nicht?

BTW, für Mindjet gibt es eine extension für das Notification Center (https://github.com/mindbird/contao-n...center-mailjet). Vielleicht ist das ja die Art von Integration, die Du meinst? Das wäre im Übrigen auch mein präferierter Weg. Daten über Contao sammeln und an einen spezialisierten Dienst zu übergeben.

Bzgl. Deines Adressen-Problems: Ich verstehe nicht was Du da wo eingestellt hast. Absenden über eine Domain mit einer Mailadresse von einer anderen Domain ist in den meisten Fällen keine gute Idee. SMTP ist immer das Mittel der Wahl, und ich kenne keinen Provider, der Mailversand nicht unterstützen würde.
23.09.2018, 09:51
MacKP

Zitat:

Zitat von eisenherz

Nachdem ich mir jetzt mal eine Anleitung durchgelesen hab wie ich den SMTP Server von Hetznebei Thunderbird konfigurier habe ich festgestellt, dass ich ich ihn offensichtlich bei meiner eMailsoftware ( Mail | OSX ) konfiguriert habe ... man kann sich ja nicht alles merken:rolleyes:

Anhang 21383

... aber was bringt mir das für den Newsletter bei Contao, bzw. wie nehm ich dort darauf Einfluss?

Das bringt dir gar nichts in Bezug auf Contao. Du hast die E-Mail-Adresse jetzt einfach lokal eingerichtet...
Damit Contao E-Mails über diesen SMTP versendet musst du das natürlich in Contao eingeben, wie z.B. hier beschrieben -> https://community.contao.org/de/show...l=1#post444849

Viele Grüße