Contao Konferenz 2012 - CRM Session?

Hallo Zusammen,

im Moment läuft ja gerade der Call for Papers zur Contao Konferenz.

Ich werde auch dieses Jahr wieder dabei sein und überlege ob ich nicht eine Session zum Thema "CRM und Contao" anbieten soll.

Es könnte einfach eine Vorstellung des li_crm Moduls werden, eine Brainstorming Aktion, eine generelle Diskussion über CRM in Verbindung mit Contao, ... usw.

Die Frage ist: Was wollt ihr? Denkt ihr generell es ist genug Interesse für eine solche Session vorhanden? Und wenn ja, was würdet ihr der Session gerne hören, bzw. über was reden?

Freue mich auf euer Feedback und eure Anregungen.

Gruß
Christian

Ich würde das gerne im Form eines Vortrages sehen, da es im Prinzip den Großteil der Anwesenden interessieren könnte. Bei einem Workshop befürchte ich, dass manche Leute sich das nicht anhören, weil sie gar nicht glauben, dass das etwas für sie ist. Daher würde ich das erstmal im großen Rahmen vorstellen :)

Auch ich würde eine Session begrüßen! Aufgrund der Vielfalt habe ich mich bisher noch garnicht mit der Extension auseinander gesetzt aber würde mir gerne mal alles zeigen lassen :D

Danke euch beiden schon mal für euer Feedback.

Ich tendiere im Moment auch eher zu einer generellen Einführung mit anschließender freien Diskussion. Wenn dafür danach noch Zeit ist :)

Freue mich auch weiterhin über Feedback zu dem Thema.

PS: Ihr dürft auch gerne die Beiträge auf G+ sharen und die Tweets auf Twitter retweeten ;)
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Gruß
Christian

Hallo Christian,

würde auch eine Session dazu begrüßen; ggf kann man da dann im Anschluss noch ein Brainstorming machen (mobiler Zugriff für die Basis CRM Funktionen etc.)

Bisher setze ich Revolver Office auf Desktopversion ein (-> http://www.revolversoftware.com/de/ ), wo es im Frühjahr nun auch eine App für android / Mac geben soll. Alle Funktionen sind sicher zu viel, aber z.B. Zeiterfassung und Zuordnung zum Projekt via Mobil fände ich interessant.

Habe den Session Vorschlag soeben eingereicht. Bin ja gespannt ob ich vortragen darf :)

Gruß
Christian

CONTAO als vollwertige CRM-Lösung. Das wäre wirklich der Hammer, wenn sich das System dazu auswachsen könnte. Ich arbeite mich momentan für einen Kunden in dem CRM vTiger ein. Finde das System aber eher etwas ungelenk, was z.B. die visuelle Anpassung angeht. Und vor allem wird das System nicht so regelmäßig weiterentwickelt und gepflegt wie es bei CONTAO der Fall ist. Jedoch kommt es weltweit vielfach zum Einsatz, da es Open Source ist und einen immensen Funktionsreichtum anbietet, um z.B. zentral Kampagnen zu realisieren. So sind u.a. folgende Dinge möglich:
- Massenmailversand
- SMS-Versand
- Telefonie (VoIP) mit der Open Source-Lösung "Asterisk"
- Synchronisation von Kundendaten über die "Clever-Reach"-Schnittstelle
- Ein Addon für die Synchronisation mit Outlook und eingeschränkt Thunderbird
- Workflows sind erstellbar
- Zeitgesteuerte Ereignisse/Aufgaben sind anlegbar
Gerade, was Telefonie und Massenmailversand angeht, so wäre CONTAO natürlich dann auch eine CRM-Lösung, die somit eher unter geeigneten Server-Bedingungen laufen müsste.
Und was ich sehr wichtig fände ist eine Dokumentationsroutine, die bei allen Aktivitäten, die über CONTAO crm-seitig erfolgen - also z.B. alles was die Pflege von Kundenkontakten angeht; über welchen Weg auch immer - automatisch erfolgen könnte und auf einfache Weise abgerufen werden sollte.
Finde ich besonders auch da wichtig, wo die Kundenpflege über mehrere Benutzer erfolgt.
Wäre ich ein Entwickler und nicht überwiegend Anwender, dann würde ich die CRM-Entwicklung auch gerne aktiv mit vorantreiben, aber so bleibt es nur bei einem Feedback wie diesem.

Hallo koopoo,

wenn du unter dem li_crm etwas so umfangreiches wie vTiger erwartest wirst du leider enttäuscht werden. Das ist ungefähr so wie wenn du von Isotope die Funktionalität von Magento erwartest ;)

Das li_crm hat ein paar Vorteile gegenüber einer standalone CRM Lösung. Der Funktionsumfang gehört sicher nicht dazu. Mit der 0.5 Version wird es eine Demo Version geben, da kannst du dir die Funktionen dann mal komplett anschauen.

Oder du wartest bis zur Contao Konferenz, da wird es jetzt sicher eine CRM Session geben ;)

PS: Wenn dir bestimmte Features fehlen, dann schreib einfach ein Ticket in Github.

Gruß
Christian

Was li_crm angeht, so hat mich dieses Modul und die zeitgleiche Beschäftigung mit vTiger lediglich dazu beflügelt, mir vorzustellen, das CONTAO insgesamt auch als CRM ausgerichtet sein könnte ... ich bin hier gespannt, was die Konferenz hervorbringen wird. Und so komplex und funktionsreich ist vTiger - wie ich finde - auch nicht, das da nicht tatsächlich realistische Aussichten bestünden, CONTAO auch in die Richtung entwickelbar zu sehen. li_crm für sich ist jedenfalls so schon eine Bereicherung und ich setze es gerne ein. Und dass für CONTAO z.B. eine Cleverreach-API existiert, deutet für mich darauf hin, dass Kampagnen- und Marketing gemäß hier ein Schwerpunkt an aktiver Kundenbindung und -pflege Gewicht bekommen darf ... das würde die Nutzung CONTAOS natürlich um ein Maß erweitern, was sicher nicht erwartbar war ... als z.B. CONTAO noch Typolight hieß ... jedenfalls bin ich äußerst gespannt ... ;)

ps: es heisst übrigens Contao. den namen muss man nicht mit versalien herausschreien ;) ich sehe das mittlerweile öfter im forum und frage mich woher die leute das haben? kommt das von TYPO3?

Auf der Suche nach einer Schnittstelle zwischen Contao und vTiger bin ich über diesen Beitrag gestolpert. Hat jemand Erfahrungen zu diesem Thema? Zwischen vTiger und TYPO3 gibt es eine Schnittstelle.

http://www.vtiger.de/de/erweiterunge...po3-extension/

Hat sich schon mal jemand mit dieser Thematik auseinander gesetzt? Würde mich sehr freuen, wenn ich einen Tipp bekommen könnte.