Zugang gelöscht bzw. Administrator

Liebe Mitglieder,

ich habe ein Riesenproblem. Mir wurde die Website zur Bearbeitung unseres Igelvereins übertragen (Arbeitskreis Igelschutz Berlin e. V.). Die Seite wurde vor Jahren von 2 Mitgliedern erstellt, die inzwischen unbekannt verzogen sind und auch nichts mehr mit der Seite zu tun haben.

Nun habe ich ein Mitglied davon gelöscht und das wars! Ich komme nun mit meinem Passwort nicht mehr rein. Was kann ich denn jetzt bloß tun? Jemand sagte mir, es wäre unser Zugang gewesen. Was heißt das?

Bitte gebt mir Tipps möglichst nicht in einer Computersprache. Ich habe schon versucht, einen Contaopartner in meiner Nähe zu finden, aber wenn ich die PLZ usw. eingebe passiert nichts.

Ich hoffe sehr auf Hilfe, da nun niemand mehr die Seite bearbeiten kann, was ständig neu getan werden muss!

Herzlichen Dank,
Simone.

Hier auch meine Telefonnr., falls das möglich ist: 033652-822871.

Hallo Simone, wenn Du Zugriff auf die Datenbank bzw. das Contao Installtool hast, kannst Du Dir ein neues Administratorkonto einrichten.

Vielen Dank für die schnelle Antwort, aber was heißt das? Ich kann damit leider gar nichts anfangen. Ich komme ja nicht in die Datenbank rein oder verstehe ich da was falsch. Wie mache ich das? Auch das Installtool sagt mir gar nichts...

Entschuldige, ich bin einfach zu doof. Aber wenn ich mich Schritt für Schritt vorarbeiten kann schaffe ich das bestimmt. Würdest du mich denn vielleicht mal anrufen können?

Welche Zugangsdaten hast Du denn überhaupt? FTP? Webhoster?

Ich habe lediglich den Benutzernamen und das Passwort bekommen!

Benutzername und Passwort vom Contao Backend? Das reicht leider nicht. In diesem Fall kann ich Dir leider nicht helfen. Am besten wäre ein Zugriff auf das AdminPanel des Hosters. Dann könnte ich Dir gerne ein neues Administratorkonto einrichten.

Heißt das jetzt, dass die Seite verloren ist? Oh Gott, die Mitglieder lynchen mich...

Es gibt niemanden in diesem Igelverein, der irgendetwas weiß. Und die Autoren sind nicht mehr erreichbar.

Welche Möglichkeit habe ich denn jetzt noch?

Irgendjemand wird sicherlich die Zugangsdaten für das Webhosting haben. Ansonsten müsst ihr Euch direkt an Euren Webhoster wenden. Und nein, die Website ist nicht verloren.

Wie wende ich mich an den webhoster? Also wie kriege ich das raus. Bitte glaube mir, dass es keinen gibt, der Ahnung hat. Die haben immer nur Benutzernamen und Passwort weitergegeben. Hintergründe weiß niemand.

Ich bin jetzt die Einzige, die es retten muss. Vor allen Dingen habe ich es ja verbockt! Was heißt, die Website ist nicht verloren? Ich komme doch nicht mehr rein wenn ich das alles nicht herausbekomme...

Zunächst müsstest Du mal rausfinden, wer bei Euch die Rechnung des Hosters erhält. Irgendjemand bekommt doch sicherlich eine Rechnung, wo die Kosten für das Webhosting zur Zahlung fällig sind. Auf dieser Rechnung steht vielleicht Eure Kundennummer. Zusammen mit der E-Mail-Adresse, an die die Rechnung verschickt wird, könnt ihr Euch möglicherweise beim Hoster als rechtmäßige Kunden legitimieren. Der Hoster wird das entsprechend prüfen und Euch dann ggf. die Zugangsdaten für das Webhosting übermitteln.

Das ist eine super Idee!

Da klemme ich mich gleich morgen hinter und versuche das rauszukriegen!

Vielen lieben Dank erstmal!

Hi,

ich vermute es geht um diese Webseite: http://www.igelschutzberlin.de/

• Ein Blick auf http://www.igelschutzberlin.de/contao/ zeigt uns, das es ein Contao 3.0 ist.
• Interessanterweise gibt es scheinbar keine install.php (entweder defekte Installation oder aus Sicherheitsgründen entfernt)
• Ein Ping an die Domain ergibt die IP-Adresse: 31.47.241.100. Diese wird scheinbar von der dogado GmbH gehostet. (siehe ripe.net)

Viele Grüße
René

Danke! Ja genau, das ist die Website!

Aber ohne die Kundendaten komme ich wohl erstmal nicht weiter. Da muss ich warten bis ich die vom Kassenwart bekomme. Hoffentlich bald! Es gibt doch keine kostenlose Website hier oder?

LG

Und da das ein schon extrem veraltete Installation mit einigen Sicherheitslücken ist sollte Euer Verein sich tatsächlich einen Fachmann suchen der Euch dann für Updates und die Administration der Installation hilfreich zur Seite steht. Heutzutage ist eigentlich auch grundsätzlich egal wo der sitzt.

Vielen Dank erstmal euch allen!

Leider zieht es sich, weil der Kassenwart gerade den Jahresabschluss macht und das noch ein paar Tage dauern kann, dass er hoffentlich die Kundennummer findet und ich weiterkomme! Ich gebe hier auf alle Fälle Bescheid!

Bis dahin,
liebe Grüße!

Ich habe leider erfahren, dass der Administrator, der ja nicht mehr auffindbar ist, die Rechnungen selbst bezahlt.

Insofern sind mir jetzt die Hände gebunden. Ich habe keine Chance mehr diese Seite zu retten!

Nochmals vielen Dank für eure Mithilfe bei diesem Problem!

Zitat:

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Zitat von Brandenburg

dass der Administrator, der ja nicht mehr auffindbar ist

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Die wenigstens Leute sind tatsächlich nicht auffindbar.

Aber ein Problem habt Ihr auf jeden Fall, denn unter Umständen gehört der Domainname nicht mal Eurem Verein.

Zitat:

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Zitat von mlweb

Die wenigstens Leute sind tatsächlich nicht auffindbar.

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Zumal wenn sie Rechnungen bezahlen. Was ja eigentlich auch zeigt, dass man dem Verein nichts Böses will und wahrscheinlich bereit wäre, zumindest einen Datenbankdump, ein Archiv der Dateien und die Domain zu übergeben. Ansonsten muss sich der Verein halt mal auf die Hinterfüsse stellen. Notfalls auch bei der Domain.

Sollte ich doch noch die Person finden oder anderweitig wieder reinkommen gebe ich euch Bescheid!

Ich bleibe immer noch am Ball, evtl. über Facebook oder was mir sonst noch einfällt...

Vielleicht einfach bei dogado Dein Problem schildern und bitten, dass Sie den für die Domain eingetragenen Kontakt bitten mit Dir Kontakt aufzunehmen.

Oder einfach mal bei dem Anbieter nachfragen, wie ihr das Hosting auf den Verein übertragen könnt, wenn der jetzige Inhaber nicht mehr auf Anfragen reagiert. Wenn der nämlich auch die Bezahlung der Rechnung einstellt, dann könnte es eng werden.

Ich hatte das mal bei Hetzner, dass ein Reseller untergetaucht war und ich den Kunden übernommen habe. Der Kunde hat damals einen Brief an Hetzner geschrieben und um die Übertrag des Vertrags auf mich gebeten. Dadurch konnte wir damals den VServer und die Domains retten.

Ggf. gibt euch der Hoster ein Backup des Webspace inkl. Datenbank. Dann kann ein neuer Admin die Contao-Installation wieder in Betrieb nehmen.