Administrator ändern/Kein Zugang

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19.02.2019, 11:01
talentbee

Administrator ändern/Kein Zugang

Hallo

wir haben folgendes Problem: Unsere Homepage wurde von einer externen Dienstleisterin mit Contao erstellt. Allerdings ist diese nun insolvent und kann aufgrund nicht gezahlter Rechnungen nicht auf ihr E-Mail Postfach zugreifen. Ihre E-Mail Adresse ist allerdings bei Contao als Administrator hinterlegt und wir können somit unsere Homepage nicht mehr bearbeiten, da die Zugangsdaten nicht mehr funktionieren.

Von Contao kam folgende Antwort auf unser Anliegen:
"wir als Contao haben keinen Zugriff auf irgendwelche Daten Eurer Website. Bitte wende Dich an einen Contao-Partner in Eurer Nähe https://contao.org/de/contao-partner.html oder an unser Community-Forum https://community.contao.org - Ein Contao-Profi kann mit dem Datenbankzugang einen neuen Zugang anlegen!"

Wir haben es mit phpmyadmin schon versucht, sind aber gescheitert. Irgendein Profi der uns hier weiterhelfen kann?

Vielen Dank schonmal!
19.02.2019, 11:08
tab

Die E-Mail Adresse als solche hat normalerweise keine Auswirkungen auf den Zugang zm Backend. Um welche Contao-Version handelt es sich denn?
19.02.2019, 11:08
xchs

Was genau habt ihr denn mittels phpMyAdmin bereits versucht?
19.02.2019, 12:55
talentbee

Zitat:

Zitat von xchs

Was genau habt ihr denn mittels phpMyAdmin bereits versucht?

Wir haben folgende Anleitung verwendet: http://www.helpster.de/fuer-phpmyadm...t-xampp_106366

Danach haben wir uns dieses Video angeschaut, allerdings wird bei uns nicht tl_user angezeigt und ab da wussten wir nicht weiter
https://www.youtube.com/watch?v=QAozIP7Bq_U
19.02.2019, 12:56
talentbee

Zitat:

Zitat von tab

Die E-Mail Adresse als solche hat normalerweise keine Auswirkungen auf den Zugang zm Backend. Um welche Contao-Version handelt es sich denn?

So doof es klingt, aber wir wissen es nicht...
19.02.2019, 13:30
xchs

Die Tabelle tl_user muss vorhanden sein. Bist Du sicher, dass Du in der richtigen Datenbank bist? Sicher, dass es sich um eine Contao-Installation handelt?
19.02.2019, 15:12
tab

Worauf habt Ihr denn Zugriff? Alle Dateien + Datenbanken des Hostings? Einstellungen der Domain, insbesondere das Verzeichnis, auf das sie verweist? Solang das von Typolight bis Contao 4.6 alles sein kann, kann man natürlich nur schwer helfen. Wenn die Website tatsächlich eine Datenbank benutzt ohne Tabelle tl_user, wird hier wohl niemand helfen können, weil es dann entweder kein Contao ist oder so sehr krummgebogen, dass man sich auf gar nichts dabei verlassen kann.
20.02.2019, 06:22
tschero

Hi,

wenn Ihr Zugang zum Hosting habt und dort auf phpMyAdmin zugreigen könnt sollte das kein Problem sein.
Wie oben schon erwähnt MUSS die Tabelle tl_user vorhanden sein - ohne wird es schwer werden.
Evtl. wird sie in phpMyAdmin auf einer zweiten Seite angezeigt weil es sehr viele Tabellen in Eurer Contaoinstallation gibt.

Eine Möglichkeit - einfach die tl_user öffnen, einen neuen Nutzer anlegen, den alten kopieren oder auch den alten ändern.
Spalte Passwort ein neues PW eintragen und mit SHA1 verschlüsseln.

Gruß
tschero
20.02.2019, 10:07
xchs

Wenn die Tabelle tl_user tatsächlich nicht mehr vorhanden sein sollte (was ich ehrlich gesagt nicht glaube), dann müsste man einfach das Contao Installtool aufrufen und diese Tabelle neu anlegen lassen. Gleichzeitig erstellt das Installtool dann auch ein neues Administratorkonto.
20.02.2019, 14:06
mlweb

Zitat:

Zitat von talentbee

Bitte wende Dich an einen Contao-Partner in Eurer Nähe https://contao.org/de/contao-partner.html

Ich denke bei den wenigen Informationen ist es wirklich die beste und schnellste Lösung, wenn sich das ein "Profi" direkt anschaut.
Du kannst mir gern ein persönliche Nachricht schicken, dann schaue ich mir das mal unverbindlich an.