Erweiterungskatalog & Live-Update über Strato nicht erreichbar

**Joystick** · 26.02.2015, 11:53

Hallo,

ich habe seit ein paar Tagen das Problem dass ich die Domain contao.org über Strato nicht auflösen kann. Das äußert sich darin dass ich folgeden Fehler bekomme wenn ich auf den Erweiterungskatalog zugreifen will:
SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://contao.org/services/repository.wsdl' : failed to load external entity "https://contao.org/services/repository.wsdl"

Im Error.Log steht dann folgendes:
PHP Warning: SoapClient::SoapClient(): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: temporary name resolution failure in
domain.tld/system/modules/repository/classes/RepositoryBackendModule.php on line 131

Auch geht das Live-Update nicht, die Fehlermeldung ist aber leider fehlerhaft, sodass man sie nicht sehen kann.

Das Problem besteht nur bei Strato und bei allen von mir getesteten Contao-Versionen ( 3.4.4. & 3.4.0 & 3.2.11 ).
Strato versucht schon seit einer Woche einen IPv4/IPv6 Bug zu beheben der in Verbindung mit dem Problem stehen könnte. Leider gibt es keine Angaben zur ETA.

Was ich mir gedacht habe, damit ich den Erweiterungskatalog wieder benutzen kann, ist es contao.org selbst aufzulösen und gegen die IP Adresse auszutauschen.
Leider geht https://134.19.21.26/services/repository.wsdl nicht

Jemand ne Idee warum?

Alles gute,

Peter.

**BugBuster** · 26.02.2015, 12:25

Ich vermute mal Leo setzt namensbasierte Virtuelle Hosts ein, wenn du da mit einer Ziel IP kommst, passt das nicht.

**hase666** · 26.02.2015, 13:25

Hallo Peter und alle Helfer hier,

aufgrund des Fehlerberichtes habe ich eben eine Contao 3.2.19-Installation bei STRATO in einem Hostingpaket geprüft und bekomme den gleichen Fehler..

Ich bin also ebenfalls an einer Lösung interessiert.

Gruß
Inge

**BugBuster** · 26.02.2015, 14:35

Wenn Strato die DNS Auflösung nicht hinbekommt, so lese ich das in der Fehlermeldung, dann kann unser eins nichts tun.
Strato nerven, je mehr je besser.

**magicsepp** · 26.02.2015, 15:30

Strato hat(te) heute DNS Probleme, allerdings hilft das nicht wirklich bei diesem Thema weiter.

**pief83** · 26.02.2015, 17:11

Bei meinen Contao-Installationen (3.2) auf Strato habe ich ebenfalls das gleiche Problem. Habe den Support da angeschrieben, mal schauen, was da zurückkommt...

**Joystick** · 26.02.2015, 17:27

Wahrschreinlich etwas ähnlich nützliches wie bei mir:

Sehr geehrter Peter,

ich möchte Sie mit dieser E-Mail über den Bearbeitungsstand Ihres Troubleticket informieren.

Sie haben uns mitgeteilt, dass es bei der Ausführung Ihrer Scripte zu Unregelmäßigkeiten gekommen ist.

Wir haben für Sie gern die Funktionalität des Webspaces geprüft und konnten aktuell keine serverseitige Einschränkung feststellen.

Sollte das Verhalten wiederholt auftreten, übermitteln Sie uns bitte weitere Informationen.

Mit welcher URL kann das beschriebene Verhalten nachvollzogen werden.

Bitte beachten Sie die Errrorlogs vom Webserver, die Sie für Ihren Webspace im Kundenservicebereich über \"Ihr Paket --- Statistik --- Logfile --- Errorlog\" erreichen können.

Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

**hase666** · 26.02.2015, 17:58

Hi,

habe auch an den Support geschrieben, aber ich erwarte auch nicht mehr als diese STRATO-Standardantworten am Thema vorbei.

Vielleicht aber geschieht ja ein Wunder.

Gruß
Inge

**tab** · 26.02.2015, 20:44

Ticket machen und den Support mit Daten versorgen. Wenn sie nicht merken, dass sie ein Problem haben und welches, werden sie es auch nicht lösen. Jedenfalls nicht absichtlich

. Nötigenfalls eine Contao Neuinstallation irgendwo im Unterverzeichnis mit einer Subdomain machen und denen die Zugangsdaten geben. Wenn es dann nicht in angemessener Zeit klappt, Webhoster wechseln. Spätestens dann merken sie, dass sie ein Problem haben.

**VGT** · 26.02.2015, 22:04

gerade auch festgestellt; bei mir ebenfalls Erweiterungskatalog nicht erreichbar,
frische 3.4.4 Installation sowie mehrere 3.3.x-Installationen das gleiche Dilemma ... nicht mal manuell mit der Erweiterungsverwaltung lassen sich die Erweiterungen installieren; da hilft wohl nur massiver Protest?

**tab** · 26.02.2015, 22:08

Schaden kann es jedenfalls nicht, wenn die merken, dass da nicht nur ein einzelner Kunde betroffen ist.

**Joystick** · 27.02.2015, 11:49

Hallo,

und bei euch schon was vom Support gekommen? Bei mir nöscht

**steamchatter** · 27.02.2015, 11:53

Hab mit dem Support bei Strato telefoniert.
Der sagt, die IP-Adresse ist von Contao-Seite gesperrt. Das Problem gabs schon mal vor 2 Jahren.
Also mit normalen Hosting-Paketen kann man nicht auf die ER zugreifen.

**tab** · 27.02.2015, 12:43

Zitat von steamchatter

Hab mit dem Support bei Strato telefoniert.
Der sagt, die IP-Adresse ist von Contao-Seite gesperrt. Das Problem gabs schon mal vor 2 Jahren.
Also mit normalen Hosting-Paketen kann man nicht auf die ER zugreifen.

Hmm, jaaa, ist schon klar

.
Deswegen kann man auch von praktisch allen anderen Hostern darauf zugreifen und ausgerechnet von Strato aus nicht.

**VGT** · 27.02.2015, 12:43

oh, vielen Dank für die Info, hatte zwar auch schon den Support per Kontaktformular genervt und noch keine Rückmeldung bekommen; habe dann angerufen aber nach längerer Warteschleifenmusik erst mal wieder aufgelegt - deshalb ist jetzt die Info von @steamchatter sehr interessant;
Frage: und nun? kann jemand ein Contao-Ticket eröffnen? oder muss Leo informiert werden wegen der Sperre? Ich habe davon zu wenig Ahnung ...

***leo*** · 27.02.2015, 12:49

Um welche IP-Adresse geht es denn?

**Joystick** · 27.02.2015, 13:50

Heho,

Ich hab die Theorie mit der IP Adresse mal getestet. contao.org wird ja zu 134.119.21.26 aufgelöst und diese Adresse ist bei Strato auf jeden Fall mal nicht gesperrt.
Hab hier bissl was getestet:
$connection = fsockopen('ssl://update.contao.org', 443, $errno, $errstr, 10);
Wirft n Fehler: PHP Warning: fsockopen(): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: temporary name resolution failure in Zeile 1

$connection = fsockopen('ssl://134.119.21.26', 443, $errno, $errstr, 10);
Funktioniert hingegen.

Deswegen glaube ich persönlich nicht an die Theorie der gesperrten IP Adresse.

***leo*** · 27.02.2015, 14:48

Ich glaube Du hast da was falsch verstanden. Nicht Strato sperrt die IP-Adresse von contao.org sondern contao.org die von Strato. Deswegen wäre es interessant zu wissen, unter welcher IP-Adresse Dein Server bzw. Webpaket bei Strato läuft.

**hase666** · 27.02.2015, 14:58

Meine Info:
IP Address 81.169.145.153
Reverse IP 32,602 websites use this address.

(81.169.144.0 - 81.169.148.255)

***leo*** · 27.02.2015, 15:09

Nein, diese IP-Adresse bzw. dieser Range wird definitiv nicht von uns blockiert.

**STYLAZ** · 27.02.2015, 15:54

Zitat von leo

Ich glaube Du hast da was falsch verstanden. Nicht Strato sperrt die IP-Adresse von contao.org sondern contao.org die von Strato. Deswegen wäre es interessant zu wissen, unter welcher IP-Adresse Dein Server bzw. Webpaket bei Strato läuft.

Leo, also ich habe mit der ER auf allen Stratopaketen probleme ist dies jetzt ein Problem von Strato oder ..... man ich bin jetzt durcheinander.

Wie schaut die Lösung aus das die ER wieder funktioniert?

lg Martin

**VGT** · 27.02.2015, 16:02

also mein Webpaket wird unter der 81.169.145.150 bei Strato gehostet, gleiche Bereich wie @hase666 angegeben hat;
und es kommt der von @Joystick beschriebene Fehler auf mehreren Contao-Installationen: SOAP-ERROR: Parsing WSDL: ....

**BugBuster** · 27.02.2015, 16:06

Also wenn bei euch diese Meldung u.a. auftaucht

Code:

php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: temporary name resolution failure in ....

dann hat definitiv Strato ein Problem die Adresse aufzulösen. Das hatte ich weiter oben schon geschrieben.
Das dadurch die Verbindung nicht aufgebaut werden kann und das auch noch gemeldet wird, ist logisch da Folgefehler.
Und das dann ein Parsefehler kommt ist auch logisch, es ist ja keine Datei da zum parsen.

**VGT** · 27.02.2015, 16:16

so was denke ich mir ja auch, aber man kann nicht mehr als die Fehlermeldung bei Strato melden, das habe ich getan; bisher keine Antwort bekommen oder geschweige Fehlerbehebung; es ist absolut unbefriedigend ...

**tab** · 27.02.2015, 16:40

Strato scheint ja die Steigerung von 1&1 zu sein

. Und ich ärgere mich des öfteren schon über 1&1. Vielleicht sollte ich denen mal ein Dankesschreiben schicken für ihr vorbildliches Webhosting.

**klaros** · 28.02.2015, 11:15

Hallo zusammen,

gibt es jetzt eigenlich eine Lösung dafür, dass ich - auf einmal - nicht mehr die Erweiterungsverwaltung nutzen kann?
Im Januar / Mitte Febuar hat alles noch funktioniert. Die Installation Contao 2.11.17 läuft schon seid Längerem.

Check wirft Folgendes aus:

Code:

PHP 5.3.29

    Sie können Contao 2.x installieren
    Sie können Contao 3.x installieren
    Sie können Contao 4.x nicht installieren (benötigt PHP 5.4.0+)

Dateirechte

    Der PHP-Prozess darf Dateien erstellen. Weitere Informationen …

Zusätzliche Dienste

    Sie können das Live Update nicht verwenden. Weitere Informationen …
    Sie können die Composer-Paketverwaltung nicht verwenden. Weitere Informationen …
    Sie können das Extension Repository nicht verwenden. Weitere Informationen …

Die aktuelle Installation wird vom Checker als korrekt bewertet.

Wir verwenden das PowerWeb Perfect Paket von Strato.

Ping sagt mir: 81.169.145.159

Grüße,
klaros

**dgfx** · 28.02.2015, 11:25

Hallo,

Habe das selbe problem bin eben falls im selben IP Berreich.

Habe eben mit dem Stratosupport telefoniert der keine ahnung von irgendwas hat ....

Er leitet es an den Technischen support mit "Eilmeldung" weiter (hoffe ich das er auch das tut was er sagt) nach dem ich ihm mit Kündigung von mehreren großen paketen und 100 Domains "gedroht" hab^^ vllt wird unser anliegen dann ein bisschen schneller bearbeitet.

Hier der fehlercode der mir bei der Erweiterungen angezeigt wird.

Code:

Warning: SoapClient::SoapClient(): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: temporary name resolution failure in system/modules/repository/classes/RepositoryBackendModule.php on line 131

#0 [internal function]: __error(2, 'SoapClient::Soa...', '/mnt/webk/e2/14...', 131, Array)
#1 system/modules/repository/classes/RepositoryBackendModule.php(131): SoapClient->SoapClient('http://contao.o...', Array)
#2 system/modules/core/classes/BackendModule.php(100): RepositoryBackendModule->compile()
#3 system/modules/repository/classes/RepositoryBackendModule.php(72): Contao\BackendModule->generate()
#4 system/modules/repository/classes/RepositoryCatalog.php(43): RepositoryBackendModule->generate()
#5 system/modules/core/classes/Backend.php(272): RepositoryCatalog->generate()
#6 contao/main.php(136): Contao\Backend->getBackendModule('repository_cata...')
#7 contao/main.php(287): Main->run()
#8 {main}


Warning: SoapClient::SoapClient(http://contao.org/services/repository.wsdl): failed to open stream: php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: temporary name resolution failure in system/modules/repository/classes/RepositoryBackendModule.php on line 131

#0 [internal function]: __error(2, 'SoapClient::Soa...', '/mnt/webk/e2/14...', 131, Array)
#1 system/modules/repository/classes/RepositoryBackendModule.php(131): SoapClient->SoapClient('http://contao.o...', Array)
#2 system/modules/core/classes/BackendModule.php(100): RepositoryBackendModule->compile()
#3 system/modules/repository/classes/RepositoryBackendModule.php(72): Contao\BackendModule->generate()
#4 system/modules/repository/classes/RepositoryCatalog.php(43): RepositoryBackendModule->generate()
#5 system/modules/core/classes/Backend.php(272): RepositoryCatalog->generate()
#6 contao/main.php(136): Contao\Backend->getBackendModule('repository_cata...')
#7 contao/main.php(287): Main->run()
#8 {main}


Warning: SoapClient::SoapClient(): I/O warning : failed to load external entity "http://contao.org/services/repository.wsdl" in system/modules/repository/classes/RepositoryBackendModule.php on line 131

#0 [internal function]: __error(2, 'SoapClient::Soa...', '/mnt/webk/e2/14...', 131, Array)
#1 system/modules/repository/classes/RepositoryBackendModule.php(131): SoapClient->SoapClient('http://contao.o...', Array)
#2 system/modules/core/classes/BackendModule.php(100): RepositoryBackendModule->compile()
#3 system/modules/repository/classes/RepositoryBackendModule.php(72): Contao\BackendModule->generate()
#4 system/modules/repository/classes/RepositoryCatalog.php(43): RepositoryBackendModule->generate()
#5 system/modules/core/classes/Backend.php(272): RepositoryCatalog->generate()
#6 contao/main.php(136): Contao\Backend->getBackendModule('repository_cata...')
#7 contao/main.php(287): Main->run()
#8 {main}


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /mnt/webk/e2/14/5261314/htdocs/contao/system/helper/functions.php:70) in system/modules/core/library/Contao/Template.php on line 298

#0 [internal function]: __error(2, 'Cannot modify h...', '/mnt/webk/e2/14...', 298, Array)
#1 system/modules/core/library/Contao/Template.php(298): header('Vary: User-Agen...', false)
#2 system/modules/core/classes/BackendTemplate.php(162): Contao\Template->output()
#3 contao/main.php(278): Contao\BackendTemplate->output()
#4 contao/main.php(140): Main->output()
#5 contao/main.php(287): Main->run()
#6 {main}


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /mnt/webk/e2/14/5261314/htdocs/contao/system/helper/functions.php:70) in system/modules/core/library/Contao/Template.php on line 299

#0 [internal function]: __error(2, 'Cannot modify h...', '/mnt/webk/e2/14...', 299, Array)
#1 system/modules/core/library/Contao/Template.php(299): header('Content-Type: t...')
#2 system/modules/core/classes/BackendTemplate.php(162): Contao\Template->output()
#3 contao/main.php(278): Contao\BackendTemplate->output()
#4 contao/main.php(140): Main->output()
#5 contao/main.php(287): Main->run()
#6 {main}

MfG

**tab** · 28.02.2015, 12:18

Sowas hilft manchmal schon weiter, die Erfahrung habe ich bei 1&1 auch schon gemacht. Plötzlich waren Dinge möglich, von denen man davor behauptet hatte, das geht gar nicht.

**VGT** · 28.02.2015, 13:27

besten Dank an @dgfx, ich sitze wie auf Kohlen seit Tagen, weil ich ein Kauftemplate installieren will und dazu aber zwei Rocksolid-Erweiterungen benötige.
Zu MITTWALD umziehen ist doch aber auch keine Lösung - vielleicht langfristig? Sonst habe ich keine Probleme mit Contao

**tab** · 28.02.2015, 13:50

Klick dir doch einfach eben einen uberspace, dann kannst du schon mal loslegen. Ist ja schnell wieder zu Strato transferiert, wenn die das Problem behoben haben. Und kosten tut es auch nichts, außer du beschliesst dann nach einem Monat, dass du deinen uberspace behalten willst.

**RockSolid Themes** · 28.02.2015, 16:35

@VGT Nur als Hinweis zu deinem Kommentar: Als zwischenzeitliche Lösung kannst du die Erweiterungen manuell (via FTP) installieren. Sobald das Problem gelöst ist lassen sich Updates problemlos via Extension Repository durchführen.

**VGT** · 28.02.2015, 16:47

naja, ist eine zu überlegende Variante mit uberspace;
Vorübergehende Lösung: habe erst mal die benötigten Erweiterungen händisch installiert - hat funktioniert

Ansonsten habe ich auch beim Telefonsupport angerufen, nach ca. 20min am Hörer hatte ich dann jemand an der Strippe; angeblich sei nichts bekannt von dieser Fehlermeldung, ich sollte PHP-Version runtersetzen, hat aber nichts gebracht; dann hat sich der Herr an der Telefonstrippe die SOAP-Fehlermeldung aufgeschrieben und will sie an den Service weiterleiten; vor Anfang der nächsten Woche würde aber sich der Sache Keiner annehmen; naja klingt nicht vielversprechend aber es gibt noch Hoffnung

Nachtrag: Ja danke für den Hinweis von @Rocksolid, hatte ich auch so gemacht, nur werden leider nicht die installierten Erweiterungen in der Erweiterunsgverwaltung angezeigt, scheinbar ist dafür ein online-Abgleich notwendig? Dadurch kommt etwas Verwirrung auf.
repository.JPG

**pief83** · 28.02.2015, 17:47

Heute Rückmeldung von Strato bekommen:

Sie erhalten heute diese Zwischenmeldung, da wir leider aufgrund der hohen Nachfrage an unseren Service nicht so schnell antworten konnten, wie Sie es bisher von uns gewohnt sind.

"... wie Sie es von uns gewohnt sind"

Ich hoffe, das liegt wenigstens an der hohen Anzahl von Tickets frustierter Contao-User

**hase666** · 28.02.2015, 18:07

Wer hat den "schönsten" Standard-Text?

Hier vor 2 Tagen als Antwort auf meine Fehlermeldung - und seither nichts mehr...
....snip...
Ihre Anfrage wird persönlich und individuell beantwortet. Aufgrund der derzeit großen Nachfrage an den STRATO Produkten kann es aktuell zu einer verlängerten Antwortzeit kommen. Wir bitten Sie daher um Verständnis.
...snip...

**do_while** · 28.02.2015, 18:41

Providerwechsel könnte auch innerhalb 2 Tagen klappen.
(Braucht bei Strato auch immer etwas länger)

**Joystick** · 28.02.2015, 21:55

Also ich habe um 12:08 und 19:08 Uhr die gleiche Vertröst-Email wie ihr bekommen.

Mein Highlight aus den Textbausteinen: Vielleicht hat sich die Lösung Ihrer Anfrage ja schon ergeben. (Und vielleicht bin ich garnicht Manuel Neuer ... )

**Onkel123** · 01.03.2015, 12:29

Habe gerade mit Strato telefoniert.
Lt. Strato wird nichts blockiert !
Die sagten, dass vor Jahren so etwas schon mal passiert wäre. Contao würde hier Strato sperren.
Anfragen von Strato würden wohl als "Angreifer" gehalten und deshalb blockiert.
Damals hätte es irgendwann einfach wieder funktioniert.
Wie geht das jetzt weiter ?

Schöne Grüße
Henning

**Spooky** · 01.03.2015, 13:04

Zitat von Onkel123

Habe gerade mit Strato telefoniert.
Lt. Strato wird nichts blockiert !
Die sagten, dass vor Jahren so etwas schon mal passiert wäre. Contao würde hier Strato sperren.
Anfragen von Strato würden wohl als "Angreifer" gehalten und deshalb blockiert.
Damals hätte es irgendwann einfach wieder funktioniert.
Wie geht das jetzt weiter ?

Schöne Grüße
Henning

Weder Strato noch contao.org "blockieren" irgendwas, wahrscheinlich. Das Problem ist, dass die Adresse "contao.org" auf dem Strato Server nicht aufgelöst werden kann (warum auch immer) - zumindest laut den geposteten Fehlermeldungen.

Probiere mal eine PHP Datei mit

PHP-Code:


fopen('http://www.google.com', r);

auf dem Strato Webspace. Kommt da auch eine Fehlermeldung?

**tab** · 01.03.2015, 13:43

Zitat von Onkel123

Habe gerade mit Strato telefoniert.
Lt. Strato wird nichts blockiert !
Die sagten, dass vor Jahren so etwas schon mal passiert wäre. Contao würde hier Strato sperren.
Anfragen von Strato würden wohl als "Angreifer" gehalten und deshalb blockiert.
Damals hätte es irgendwann einfach wieder funktioniert.
Wie geht das jetzt weiter ?

Schöne Grüße
Henning

Die Aussage halte ich für unwahrscheinlich.
Leo hat ja extra nachgeschaut für eine betroffene IP-Adresse / IP-Range

Zitat von leo

Nein, diese IP-Adresse bzw. dieser Range wird definitiv nicht von uns blockiert.

Auch dieser Beitrag aus dem Thread zeigt meiner Meinung nach klar, wo der Hase im Pfeffer liegt. Wenn es mit dem Namen nicht funktioniert aber mit der richtig aufgelösten IP schon, dann liegt das doch an der Konfiguration von PHP/SOAP/DNS bei Strato. Das schliesse ich jedenfalls aus den Beiträgen von Leo und Joystick.

Edit: Dass es "damals" irgendwann "einfach wieder funktioniert hat" wird wohl daran liegen, dass Strato das bei irgendeiner Änderung unwissentlich gefixed hat. "Praxis ist, wenn alles funktioniert und keiner weiß warum".

**Onkel123** · 01.03.2015, 13:46

Zitat von Spooky

Weder Strato noch contao.org "blockieren" irgendwas, wahrscheinlich. Das Problem ist, dass die Adresse "contao.org" auf dem Strato Server nicht aufgelöst werden kann (warum auch immer) - zumindest laut den geposteten Fehlermeldungen.

Probiere mal eine PHP Datei mit

PHP-Code: