Probleme mit Kasse und Warenkorb

**Norbert001** · 14.05.2015, 09:22

Hallo zusammen.

Ich habe hier http://www.kaminholz-liebler.de einen Shop, bis auf den Warenkorb geht alles gut. Bei Bestellung über PayPal bekomme ich Probleme, die Zahlung über PayPal funktioniert aber der Warenkorb bzw. Kassemodul zeigt mir Fehler. Der bestellte Artikel wird nicht bei Bestellungen angezeigt, bei Kasse geht es nicht weiter, der Browser versucht zwar weiter zu kommen aber er zeigt mir dann diesen Fehler, siehe Bild.

Hat jemand eine Idee woran das liegen kann?
Über Hilfe würde ich mich echt freuen.

**Norbert001** · 15.05.2015, 13:43

Hat schon mal jemand eine Idee im Kopf an was es liegen könnte?

**Norbert001** · 17.05.2015, 07:43

Hallo zusammen,
gibt es für dieses Problem keine Lösungen?

**Norbert001** · 19.05.2015, 10:34

Hier noch mal die Fehlermeldungen im Bild.

Von PayPal kam diese eMail.
Bitte überprüfen Sie den Server, der für sofortige Zahlungsbestätigungen von PayPal zuständig ist. Sofortige Zahlungsbestätigungen an den/die folgende(n) URL(s) sind fehlgeschlagen:

http://www.kaminholz-liebler.de/syst...p?mod=pay&id=3
http://localhost/kaminholz-liebler/s...p?mod=pay&id=3

Wenn Sie diese URL nicht erkennen, nutzen Sie vielleicht einen Serviceprovider, der die sofortige Zahlungsbestätigung in Ihrem Namen verwendet. Bitte wenden Sie sich mit den oben genannten Informationen an Ihren Serviceprovider. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, könnten die sofortigen Zahlungsbestätigungen für Ihr Konto deaktiviert werden.

Was auch immer das zu bedeuten hat muss ich noch mal Nachfragen.
Wer kennt Abhilfe.

**Flex** · 19.05.2015, 10:56

Code:

Failed Dependency

Die Fehlermeldung kommt, wenn ich die obige URL aufrufe.
Isotope ist nicht richtig installiert, würde ich mal sagen.

**Norbert001** · 19.05.2015, 12:27

Hallo Flex,
erst mal danke für deine Antwort.
Meinst du damit die Erweiterung Isotop?
Was soll ich deiner Meinung nach tun um es richtig zu Installieren?

**diesandra** · 22.05.2015, 17:28

Hallo Norbert,

genau mit diesem Fall beschäftige ich mich auch gerade.
Wie bei Dir liegt auch meine betreffende Seite bei Strato (leider).
Die Support-Anfrage ist raus, sobald ich mehr weiß lasse ich es Dich wissen.

Über andere Ideen freue ich mich natürlich auch. Bin schon am verzweifeln =)

**zonky** · 22.05.2015, 18:30

m.E. gab es mal bei PP eine Untergrenze für Zahlungen - ggf. sind 0.01€ zu wenig...

**zonky** · 22.05.2015, 18:32

Zitat von diesandra

Hallo Norbert,

genau mit diesem Fall beschäftige ich mich auch gerade.
Wie bei Dir liegt auch meine betreffende Seite bei Strato (leider).
Die Support-Anfrage ist raus, sobald ich mehr weiß lasse ich es Dich wissen.

Über andere Ideen freue ich mich natürlich auch. Bin schon am verzweifeln =)

uff... ich hatte in irgend einem Forum zufällig was gelesen, dass Strato und/oder 1und1 bei PP was sperren - man musste was für das "Gästebuch" freischalten ? Spamfilter oder so was...

**diesandra** · 22.05.2015, 19:22

Das hatte ich auch versucht (bei Strato Sicherheit > ServerSide Security > Filter nicht aktiv). Leider war es das nicht.
Verfolge gerade den Tipp von Flex. Anscheinend läuft bei mir eine "alte" Version von Isotope.
Hatte damals Isotope nicht übers BE installiert sondern meine lokale Installation direkt auf den Server übertragen. Prima =)

**Norbert001** · 23.05.2015, 07:55

Hallo diesandra und zonky,

herzlichen Dank für Eure Antworten und Unterstützung.
Ich bin auch am verzweifeln, habe Isotop schon neu Installier und Repariert aber der Fehler bleibt.
Nun weiss ich wenigstens das es ein anderes Problem ist, dass bei Strato liegt.
Ich habe im Shop einen Testartikel mit 0,01 € um mit PP zu testen, die Zahlungen werden von PP
ganz normal durchgeführt aber wie beschrieben geht es nach Zahlung mit PP und Rückleitung zum Shop
mit der Bestellung nicht weiter. Bin mal gespannt was Strato dazu sagt.

Schöne Pfingsten Euch allen.

**diesandra** · 25.05.2015, 17:29

Isotope hatte ich auch komplett de- und übers BE neu installiert.
Keine Änderung, sprich der Fehler "Failed Dependency" erscheint immer noch.

Die Strato Antwort hilft auch nicht weiter: "Im Notfall rate ich Ihnen den Gang zum Entwickler oder den dazu passenden Foren, da wir leider keine Erfahrung mit externen Programmen haben."

Vielleicht noch ein Nachtrag: Bei mir funktionierte zu Beginn die Rückantwort vom Zahlungsanbieter, nach Umstellung auf https war damit Schluss. Mit dem rückwärtigen Weg, Zertifikat aus, klappt es auch nicht mehr.

Hat jemand eine Idee?

**Norbert001** · 02.06.2015, 09:50

Das mit Strato beim Shop mit Isotop läßt mir keine Ruhe.
Ich habe jetzt einen Shop zu webHostOne hoch geladen, der bei Strato die o.g. Fehler bringt.
Über eine Subdomain http://shop-thiedemann.baecker-huth.de ist der Shop erreichbar.
Die PayPal Zahlung funktioniert auch einwandfrei, also muß das Fehlerproblem doch bei Strato liegen.
Was kann man noch tun, um Strato auf Trapp zu bringen?

**zonky** · 02.06.2015, 10:21

was sagt der Strato-Support?

**Norbert001** · 02.06.2015, 12:41

Ich weiß es noch nicht. Habe den Support heute erst angeschrieben. Aber weiter oben von diesandra ist schon eine Supportanfrage gestellt worden. So wie ich das verstanden habe ist da nix bei rum gekommen.

**zonky** · 02.06.2015, 12:55

hast Du Zugriff auf die (Apache) error.log ? ggf. steht da was drinn...??

**Norbert001** · 02.06.2015, 13:46

Bin unterwegs und kann das erst morgen Checken.

**Norbert001** · 03.06.2015, 07:57

Hallo zonky,
einen direkten Zugriff auf die (Apache) error.log habe ich nicht.

**zonky** · 03.06.2015, 07:59

dann bleibt (leider) nur der Strato-Support ... ggf. mit den "Hinweis", dass die Sache bei einem anderen Provider läuft um man wahrscheinlich umziehen müsste... das hilft ab und an ;-)

... da fällt mir ein: habe einen Iso-Shop (1.4) bei Strato auf einem V-Server laufen - inkl. PP => funzt

**Norbert001** · 03.06.2015, 08:22

Hallo zonky,
das mit dem Hinweis, das es bei anderen Providern läuft habe ich gestern schon an trato geschrieben, bisher aber keine Reaktion.
Was für einen V-Server hast Du?
Ist der auf Basis von Linux oder Windows?
Wie ist das mit dem Umzug, Domain usw?

**zonky** · 03.06.2015, 08:45

* Virtual Server Linux Level 2 (v1208.1)
* Umzug: wenn Du das "Paket" auf einen anderen Server schonmal "verschoben" hast, dürfte das hier auch kein Problem sein...

Hintergrund war nicht die Performance, sondern wir brauchten eine eigene IP zum Auffangen eines A-Records.

Zur Administration steht Plesk zur Verfügung.

**diesandra** · 03.06.2015, 15:07

Die Zahlungsanbindung klappt bei mir jetzt, nachdem ich die Bestätigungsmail nur als Text und nicht zusätzlich als HTML-Mail verschicke.
Komisch.

**Norbert001** · 04.06.2015, 09:21

Hallo diesandra und zonky,

leider klappt das bei mir nach der Umstellung auf nur Text auch nicht.
In den Backend-Module habe ich mal die System-Log aufgerufen, da steht in rot

Code:

[04.06.2015 10:11] Payment could not be processed.
[04.06.2015 10:11] Isotope\Model\Payment\Paypal did not return a valid order
[04.06.2015 10:11] New post-sale request: system/modules/isotope/postsale.php?mod=pay&id=3
[04.06.2015 10:10] Isotope\Model\Payment\Paypal did not return a valid order
[04.06.2015 10:10] New post-sale request: system/modules/isotope/postsale.php?mod=pay&id=3
[04.06.2015 10:10] Isotope\Model\Payment\Paypal did not return a valid order
[04.06.2015 10:10] New post-sale request: system/modules/isotope/postsale.php?mod=pay&id=3
[04.06.2015 10:09] Isotope\Model\Payment\Paypal did not return a valid order
[04.06.2015 10:09] New post-sale request: system/modules/isotope/postsale.php?mod=pay&id=3
[04.06.2015 10:01] File system/modules/haste/config/runonce.php ran once and has then been remove

Könnt Ihr damit was anfangen?

**zonky** · 04.06.2015, 10:09

hmm... schwierig...

ggf. nochmal ein Update von Isotope machen per ER2

**Norbert001** · 05.06.2015, 08:23

Hallo zonky,

was ist ER2, Erweiterungskatalog, aber was ist die 2?

**Norbert001** · 05.06.2015, 08:40

Habe gerade eine Mail von Strato bekommen.

Sehr geehrter Herr Schmehl,

vielen Dank f r Ihre Anfrage, die ich Ihnen gerne beantworte.

Sie setzten mich dar ber in Kenntnis, dass Ihr Shop nicht funktioniert.

Bitte beachten Sie zun chst, dass wir keinen Support f r Fremdsoftware bernehmen k nnen. Es ist jedoch bei fertigen Shopsystemen blich, dass einige PHP Einstellungen in der php.ini ge ndert werden m ssen. Bitte finden Sie heraus welche Parameter gesetzt werden m ssen und passen Sie Ihre php.ini an. Erfahrungsgem l uft der Shop dann.

Hier noch eine Liste mit bei STRATO zugelassenen PHP Modulen:

http://strato-faq.de/article/1315/Mi...C3%BCgung.html

Die spinnen doch die Römer, was ist das für eine Philosophie?
Ich kann doch als Provider nicht davon ausgehen, das jeder PHP von A-Z beherrscht und das alles noch in eine php.ini schreiben kann, ich kanns nicht.
So wie ich das verstehe, muß nun im Hauptverzeichnis eine php.ini mit bestimmten Anweisungen (die ich nicht kenne) liegen damit der Shop läuft, oder
Wer weiß da Rat, und kennt sich mit PHP aus?
Ich bitte um Hilfe

Ich habe hier mal einen Link zur PHP Info von http://shop-thiedemann.gartengeraeteprofi.de/info.php

**the_scrat** · 05.06.2015, 09:22

Zitat von Norbert001

Die spinnen doch die Römer, was ist das für eine Philosophie?
Ich kann doch als Provider nicht davon ausgehen, das jeder PHP von A-Z beherrscht und das alles noch in eine php.ini schreiben kann, ich kanns nicht.
So wie ich das verstehe, muß nun im Hauptverzeichnis eine php.ini mit bestimmten Anweisungen (die ich nicht kenne) liegen damit der Shop läuft, oder
Wer weiß da Rat, und kennt sich mit PHP aus?
Ich bitte um Hilfe

Auch wenn ich Strato aufs tiefste Verabschäue, haben sie in diesem Fall recht. Und doch, ein Provider kann sehr wohl verlangen, dass du dich mit PHP auskennst, ebenfalls mit der php.ini, du musst nichts von A-Z können, aber es ist sicherlich nicht zuviel verlangt Google zum Thema php.ini zu befragen.
Allerdings bezweifle ich, dass es an der php.ini liegt.
Ich verstehe eher die Philosophie von so manchen Usern nicht, die meinen sie müssen zum billigsten Provider, ohne Ahnung, ohne Wissen und vorallem ohne Lernwillen und meinen dann mit 2-3 Klicks haben sie einen Amazon Shop installiert.....

Schau doch mal was diesandra oben geschrieben hat, die das gleiche Problem hatte. Vielleicht liegt es ja auch bei dir daran.

Im übrigen hat die Meldung Failed Dependency nichts damit zu tun, dass der Shop "falsch" installiert ist. Und jeder der auch nur 2 Sekunden in die postsale.php Datei reinsieht, weiß auch warum. In meinem Isotope, bei dem alles funktioniert, erhalte ich ebenfalls die Meldung Failed Dependency wenn ich die postsale.php "einfach so" aufrufe. Das ist nunmal die Standardausgabe, wenn eine Bestellung nicht gefunden wird bzw. ohne Angaben von Parametern diese Datei aufgerufen wird.
Die postsale.php benötigt nunmal mod=pay&id=IDdesZahlungsmoduls und die weiteren Parameter welche nötig sind um die Order wieder zu finden und zu verarbeiten.

@Norbert:
Such dir doch einfach kostenpflichtig! einen Profi, am besten wirst du Circle Mitglied von Isotope, dann kannst du dort Support von den Machern beanspruchen. Das Dient letztendlich allen, denn vielleicht ist ja doch irgendwo noch ein kleiner Fehler, der dadurch direkt an der Quelle beseitigt werden kann.

**Norbert001** · 05.06.2015, 11:33

Hallo the_scrat,

alles schön und gut, aber ich werde, wenn mir hier niemand helfen kann, ganz bestimmt nicht noch PHP Provi um ein kleines Problem mit der Bezahlung über PayPal zu lösen.
Ich werde Isotop dann vergessen oder zu WebHostOne wechseln, da funktioniert alles ohne Probleme.

Trotzdem Danke für Eure Mühe.