Absender Email-Adresse bei Formularen nicht vom Admin

[mike.sehr]

Hallo,

wir haben auf der Webseite ein Support-Formular erstellt.
Die Formulardaten werden in Rohformat an unsere Support-Email geschickt.

Nun haben wir das Problem dass Absender-Email-Adresse vom Admin ist und nicht vom Absender.

Wie kann man das schnell anpassen?

MfG

[Kahmoon]

Hat das Feld für die E-Mail den Alias "email"?

[lucina]

Bitte benutze die Forensuche - das Thema ist mehr als einmal ausführlich besprochen worden, und es ist immer noch keine gute Idee, den Absender einer Mail zu fälschen. Angemessen könnte sein, dem Support eine eigene Mailadresse zu gönnen und im Formular die Funktion für 'reply-to' zu unterstützen.

[mike.sehr]

Hat das Feld für die E-Mail den Alias "email"?

Ja, Email.

Bildschirmfoto 2017-01-16 um 12.06.46.png

[mike.sehr]

Bitte benutze die Forensuche - das Thema ist mehr als einmal ausführlich besprochen worden, und es ist immer noch keine gute Idee, den Absender einer Mail zu fälschen. Angemessen könnte sein, dem Support eine eigene Mailadresse zu gönnen und im Formular die Funktion für 'reply-to' zu unterstützen.

Support hat auch eine eigene Adresse, "support@domain.tld". Es geht darum dass alle Emails bei uns im Ticketsystem mit falschen Absender-Email landen.

[Kahmoon]

Es muss "email" (kleingeschrieben) sein. Dann ist der Absender für die Antwort die Mailadresse die in diesem Feld steht.

[lucina]

Support hat auch eine eigene Adresse, "support@domain.tld". Es geht darum dass alle Emails bei uns im Ticketsystem mit falschen Absender-Email landen.

Wenn ein Formular vom Webserver gesendet wird, wer ist dann wohl der Absender?

[Thraile]

Prinzipiell gebe ich dir ja Recht, was den Absender von Formularmails angeht, aber wenn basierend auf der Mail automatisch ein Ticket erstellt wird, wäre das wahrscheinlich wirklich ein Fall, wo ich den Absender "fälschen" würde.

Wichtig wäre halt nur dafür zu sorgen, dass bei der Mailzustellung kein Spamschutz Probleme bereitet und da wird es bei Standard Hostingpaketen natürlich spannend...

Gesendet von meinem D5803 mit Tapatalk

[Andreas]

Nun haben wir das Problem dass Absender-Email-Adresse vom Admin ist und nicht vom Absender.

Derjenige, welcher im FE-Formular auf "Senden" klickt ist definitiv nicht der Absender, er müsste ja sonst sein Postfach bemühen, was er nicht macht. PHP bzw. der Server ist der Absender. Du kannst in den Einstellungen auch SMTP-Daten hinterlegen, dann wäre derjenige der Absender, aber der Besucher kann nicht der Absender sein.

Was @Kahmoon sagt, dürfte IMHO auch nicht stimmen. Wenn du das Feld in welches der Besucher seine E-Mail-Adresse einträgt "email" nennst, dann setzt swiftmailer diese Adresse nicht in "From" sondern in "Reply-to".

Und ja, das ist hier schon oft beantwortet worden.

[Andreas]

wäre das wahrscheinlich wirklich ein Fall, wo ich den Absender "fälschen" würde.

Viele Postfächer würden den Empfang solch einer Mail erst gar nicht zulassen, sondern abweisen oder zurückschicken. Dafür bedarf es noch nicht mal eines Spam-Schutzes, sondern einer einfachen Servereinstellung, welches sowas verhindert. Ist ja auch gut so.

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Was @Kahmoon sagt, dürfte IMHO auch nicht stimmen. Wenn du das Feld in welches der Besucher seine E-Mail-Adresse einträgt "email" nennst, dann setzt swiftmailer diese Adresse nicht in "From" sondern in "Reply-to".

Ich gehe davon aus, dass @Kahmoon das "Absender für die Antwort" so gemeint hat, wenn es auch etwas missverständlich formuliert war. Also der "Absender", an den die Antwort geht. Der eigentliche Absender bleibt dabei natürlich nach wie vor der Admin. Je nachdem was alles eingetragen ist, der Systemadministrator aus den Einstellungen im Backend oder der im Startpunkt der Website eingetragene Website-Administrator.

[Thraile]

Viele Postfächer würden den Empfang solch einer Mail erst gar nicht zulassen, sondern abweisen oder zurückschicken. Dafür bedarf es noch nicht mal eines Spam-Schutzes, sondern einer einfachen Servereinstellung, welches sowas verhindert. Ist ja auch gut so.

Wetten das nicht? Die viel größere Hürde dürfte es normalerweile sein eine Mail mit "falschem" Absender in die Mailqueue des Mailservers zu bekommen. Danach rettet dich villeicht noch ein SPF-Record (was aber schon unter SPAM-Abwehr fällt). Aber das das Versenden unter einem beliebigen Absender nicht einfach so geht ist mir sehr wohl bewusst, daher auch der Hinweis auf die eventuell Problematische Zustellung.

Auf jeden Fall sollte man die Mail per SMTP versenden und über einen eigenen Server laufen lassen, dann sollte man das gewünschte Ergebnis aber hin bekommen.

[Andreas]

Ich denke der Ansatz ist falsch. Das Ticket-System wo die Mails ankommen sollte so eingestellt sein, dass es den "From" erst gar nicht zeigt. Wenn der sowieso immer von dem gleichen Absender ist, dann ist er dort ja erstmal uninteressant. Es sollte das "Reply-to" zeigen. So kann man sofort sehen, welche Adresse der Besucher (Ticket-Ersteller) hat und eine Antwort geht ja auch an ihn, er steht ja im "Reply-to". Also alles kein Problem, wenn der Server als Absender im Quelltext steht.

[tab]

Zumal das Versenden von Mails mit beliebigem "fremdem" Absender auch per SMTP nicht viel helfen dürfte, falls der SMTP-Server das überhaupt zulässt.

[Thraile]

Zumal das Versenden von Mails mit beliebigem "fremdem" Absender auch per SMTP nicht viel helfen dürfte, falls der SMTP-Server das überhaupt zulässt.

Mit "eigenem Mailserver" meinte ich schon eine Kiste, wo man auf solche Einstellungen Zugriff hat . Und bevor jetzt wieder einer anfängt, JA, man sollte sich hier gut überlegen was man tut, und JA wenn man das macht sollte man jegliche Ausnahmen NUR für diese EINE Empfängeradresse krum biegen und NEIN beim 08/15 Hoster wird man das nicht einstellen können. Hab ich was vergessen?

[lucina]

Schlechtes Karma?

[Thoni]

Hallo zusammen,

ich bin angesprochen worden und weiß nicht weiter.

In den Formularen im C3.5.xx lautet der Feldname 'email'.

Abwesenheitsmitteilungen bekommt jedoch der Webseitenbetreiber.

Wo kann ich noch nach Fehlern suchen?

[Spooky]

Das Formular schickt an eine E-Mail Adresse, die ihrerseits eine Abwesenheitsmitteilung erzeugt? Warum wurde das so eingestellt?

[Thoni]

Das Formular schickt an eine E-Mail Adresse, die ihrerseits eine Abwesenheitsmitteilung erzeugt? Warum wurde das so eingestellt?

Weil der Betreiber manchmal Urlaub hat.
Wenn man in diesen Zeiten eine normale Mail dort hin schickt, bekommt man die Meldung auch.

[folkfreund]

Ja und? Ist doch dann alles korrekt so.
Das Formular sendet im Namen des Webseitenbetreibers (von der Mail des Systemadmins) die Nachricht ab. Wenn der Empfänger der Formulardaten eine Abwesenheitsnotiz oder eine Antwort schickt, dann geht die natürlich an den Webseitenbetreiber.
Normalerweise würde ich im Formulargenerator als Empfängeradresse unter "Per E-Mail versenden" eine eigene Mailadresse einstellen, die nur für diesen Zweck eingerichtet wurde (und keine Abwesenheitsnotiz verschickt).

Erwartest du vielleicht, dass die Abwesenheitsnotiz an die ReplyTo-Adresse geschickt wird? Die würde ja im Feld email eingetragen.

Das lässt sich dann allerdings nicht durch Contao beeinflussen, denn es ist Sache des Mailclient, der die Abwesenheitsnotiz verschickt, ob der den ReplyTo-Header verwendet. Ich tipp in deinem Fall auf Outlook

[Thoni]

Das lässt sich dann allerdings nicht durch Contao beeinflussen, denn es ist Sache des Mailclient, der die Abwesenheitsnotiz verschickt, ob der den ReplyTo-Header verwendet. Ich tipp in deinem Fall auf Outlook

Ich hatte gehofft, dass im Contao etwas falsch konfiguriert ist und dass man den ReplyTo-Empfänger erzwingen kann.
Nicht Outlook, sondern web.de