PHP Fatal Error / PHP Warning: Kein Zugang zu Backend

[granada767]

Hallo alle
Bei der Anmeldung ins Backend kommt folgende Fehlermeldung:

[28-Apr-2017 16:21:32 Europe/Zurich] PHP Fatal error: Uncaught exception 'Exception' with message 'Query error: Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes (…)' thrown in /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Statement.php on line 295
#0 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Statement.php(264): Contao\Database\Statement->query()
#1 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/User.php(547): Contao\Database\Statement->execute('1')
#2 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/classes/BackendUser.php(387): Contao\User->save()
#3 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/User.php(432): Contao\BackendUser->save()
#4 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/controllers/BackendIndex.php(37): Contao\User->login()
#5 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/contao/index.php(19): Contao\BackendIndex->__construct()
#6 {main}
[28-Apr-2017 16:21:32 Europe/Zurich]
PHP Warning: Error while sending QUERY packet. PID=15239 in /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Mysqli/Statement.php on line 81
#0 [internal function]: __error(2, 'Error while sen...', '/home/httpd/vho...', 81, Array)
#1 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Mysqli/Statement.php(81): mysqli->query('UPDATE tl_user ...')
#2 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Statement.php(293): Contao\Database\Mysqli\Statement->execute_query()
#3 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Statement.php(264): Contao\Database\Statement->query()

Nach Suche im Forum habe ich meinen Host-Support gebeten, den Wert von max_allowed_packet zu erhöhen (vorher 16MB, jetzt 128MB). Nach dieser Massnahme erscheint nun die zweite Fehlermeldung (PHP Warning).
Ich wäre sehr froh um Tipps, wie ich das Problem angehen/beheben kann.
Die betreffende Website www.klangreich.ch läuft mit Contao 3.5, regelmässige Updates.

[Spooky]

Nach dieser Massnahme erscheint nun die zweite Fehlermeldung (PHP Warning).

Bist du dir da sicher? Lösche mal das error.log, reproduziere den Fehler nochmal und poste dann die genaue Fehlermeldung.

[granada767]

Hallo Spooky

Vielen Dank für de Nachfrage. Sicher bin ich natürlich nicht, vielmehr verunsichert...
Nach löschen der "error.log" Datei und nochmaligem Versuch, ins Backend zu gelangen, erhalte ich nun folgendes error.log: (Die Inhaltsdaten kursiv/fett in Klammern habe ich entfernt)

[28-Apr-2017 17:10:28 Europe/Zurich] PHP Fatal error: Uncaught exception 'Exception' with message 'Query error: Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes (UPDATE tl_user SET...... )' thrown in /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Statement.php on line 295
#0 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Statement.php(264): Contao\Database\Statement->query()
#1 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/User.php(547): Contao\Database\Statement->execute('1')
#2 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/classes/BackendUser.php(387): Contao\User->save()
#3 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/User.php(432): Contao\BackendUser->save()
#4 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/controllers/BackendIndex.php(37): Contao\User->login()
#5 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/contao/index.php(19): Contao\BackendIndex->__construct()
#6 {main}
[28-Apr-2017 17:10:28 Europe/Zurich]
PHP Warning: Error while sending QUERY packet. PID=19725 in /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Mysqli/Statement.php on line 81
#0 [internal function]: __error(2, 'Error while sen...', '/home/httpd/vho...', 81, Array)
#1 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Mysqli/Statement.php(81): mysqli->query('UPDATE tl_user ...')
#2 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Statement.php(293): Contao\Database\Mysqli\Statement->execute_query()
#3 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Statement.php(264): Contao\Database\Statement->query()
#4 /home/httpd/vhosts/klangreich.ch/httpdocs/system/modules/core/classes/BackendUser.php(164): Contao\Database\Statement->execute('a:49:{s:7:"refe...', '1')
#5 [internal function]: Contao\BackendUser->__destruct()
#6 {main}

[Spooky]

Das heißt es ist immer noch der selbe Fehler. Ist max_allowed_packet tatsächlich erhöht?

[Spooky]

Als Workaround könntest du auch versuchen folgendes SQL Statement auszuführen:

UPDATE tl_user SET session = NULL;

[granada767]

Vielen Dank, Spooky. Mit "UPDATE tl_user SET session = NULL;" scheint alles wieder zu funktionieren... Wie kann ich dir danken? Amazon Gutschein?

[Spooky]

Du könntest auch etwas von der Amazon Wunschliste senden, wenn du magst (hier im Forum kann man dafür eine Amazon Wunschliste hinterlegen - siehe Link unterhalb meiner Profil Info bspw.)

[granada767]

Das mache ich gerne!