Formular Emails landen im Spam - "Received: from unknown"

[cont77]

Hallo Zusammen,

ich habe das große Problem, dass die vom Formular versendeten Email gar nicht ankommen oder im Spamordner landen.

Ich habe nun mal die Header der versendeten Emails unter die Lupe genommen:

**************

X-Envelope-From: <name@domain.co.uk>
X-Envelope-To: <name@domain.de>
X-Delivery-Time: 1508493845
X-UID: 18439
Return-Path: <name@domain.co.uk>
Authentication-Results: strato.com 1;
spf=fail
smtp.mailfrom="name@domain.co.uk";
dkim=none;
domainkeys=none;
dkim-adsp=none
header.from="name@domain.co.uk"
X-Strato-MessageType: email
X-RZG-CLASS-ID: mi00
Received-SPF: fail
(strato.com: domain domain.co.uk does not designate 185.21.102.87 as permitted sender)
client-ip=185.21.102.87;
helo="sujer.ispgateway.de";
envelope-from="name@domain.co.uk";
receiver=smtpin.rzone.de;
identity=mailfrom;
Received: from sujer.ispgateway.de ([185.21.102.87])
by smtpin.rzone.de (RZmta 42.8 REPLY)
with SMTP id p0070et9KA45IRz
for <name@domain.de>;
Fri, 20 Oct 2017 12:04:05 +0200 (CEST)
Received: (qmail 27096 invoked from network); 20 Oct 2017 10:04:05 -0000
Received: from unknown (HELO sujer.ispgateway.de) (127.0.0.1)
by localhost with SMTP; 20 Oct 2017 10:04:05 -0000
Received: (from u429234263@localhost)
by sujer.ispgateway.de (8.14.9/8.13.6/Submit) id v9KA40qC027046;
Fri, 20 Oct 2017 12:04:00 +0200
To: name@domain.co.uk
Subject: Contact Homepage - Hydrok - EN
X-DFOptimize: BUFfRE5PRAUeGBMYHBl1HBsZHxgFSE9eSwVJR1kFXE9ETkVYBV ldQ0xeR0tDRk9YBVldQ0xeR0tDRk9YBUZDSAVJRktZWU9ZBXld Q0xeBX5YS0RZWkVYXgV5Q0daRk9nS0NGY0RcRUFPWARaQlo=
Message-ID: <4fdd09758687b08b6aa24a4010224d1f@www.domain.co.uk >
Date: Fri, 20 Oct 2017 12:04:00 +0200
From: name@domain.co.uk
Reply-To: Name <name@domain.de>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
X-Mailer: Contao Open Source CMS

**************

Auffällig scheint die Zeile "Received: from unknown (HELO sujer.ispgateway.de) (127.0.0.1)" zu sein.

Wenn ich den Header hier https://www.gaijin.at/olsmailheader.php durchlaufen lasse, bekomme ich folgende Warnungen und Hinweise:

**************

Warnung: Die Hostnamen stimmen nicht überein! Der Empfänger dieses Eintrages (sujer.ispgateway.de) muss dem Absender des nächsten Eintrages (127.0.0.1) entsprechen. Dies kann u.a. an einer Übersetzung von einer privaten in eine öffentliche IP liegen (NAT).

Warnung: Die Hostnamen für einen Vergleich sind nicht verfügbar.

Hinweis: Der Absender und/oder der Empfänger stammen vermutlich aus einem nicht öffentlichen Netzwerk.

Warnung: Die Hostnamen für einen Vergleich sind nicht verfügbar.

Hinweis: Dieser Eintrag wurde vom Mailserver Ihrers Providers erstellt.

Warnung: Der Absender ist möglicherweise nicht korrekt.

**************

Bei der Contao-Installation handelt es sich um eine Multidomain-Installation. Deswegen kann ich in den Einstellungen nicht SMTP hinterlegen. Bräuchte für jede Domain/Seite einen anderen SMTP-Eintrag.

Kann jemand aus dem Header raus lesen, warum die Emails im Spam landen und hat jemand eine Idee, wie ich das Problem lösen könnte?

Danke und Grüße

[lucina]

Mir scheint da eher die folgende Zeile auffällig:

Received-SPF: fail
(strato.com: domain domain.co.uk does not designate 185.21.102.87 as permitted sender)
client-ip=185.21.102.87;

[folkfreund]

Deine Domains sind aber bei Strato?
Ansonsten siehe hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework

[cont77]

Deine Domains sind aber bei Strato?

Nein, die Domain liegt nicht bei Strato.
Bei Strato ist in dem Fall nur der Empfänger.

[cont77]

Ansonsten siehe hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework

Wie kann ich das in Contao umsetzten?

[folkfreund]

Nein, die Domain liegt nicht bei Strato.
Bei Strato ist in dem Fall nur der Empfänger.

Gut. Entsprechend

SPF muss nur vom Empfängersystem unterstützt werden – am Protokoll der Mailübertragung (SMTP) ändert sich nichts. Die Veröffentlichung von SPF-Records ist für eine Domäne freiwillig, Mails von Domains ohne SPF-Records sollen laut SPF-Spezifikation (RFC 4408) von Empfängern nicht negativ eingestuft werden; allerdings bleiben solche Domänen naturgemäß wie bisher gegen Umschlag-Adressfälschungen ungeschützt.

sieht es also so aus, als wenn deine domain.co.uk einen SPF-Record veröffentlicht, der sujer.ispgateway.de nicht als validen Absendeserver ausweist.

Wie kann ich das in Contao umsetzten?

Das ist keine Contao-Sache, sondern eine Einstellung deiner Domain.

[cont77]

Das ist keine Contao-Sache, sondern eine Einstellung deiner Domain.

Super. Schon mal vielen Dank für die Hilfe!

Der aktuelle SPF Record sieht ja so aus:

v=spf1 a mx ~all

Muss ich sujer.ispgateway.de als "Zusätzlichen A-Record autorisieren":

=> v=spf1 a mx a:sujer.ispgateway.de ~all

Oder als "Zusätzlichen MX-Record autorisieren"

=> v=spf1 a mx mx:sujer.ispgateway.de ~all

Oder zu "externem SPF-Record delegieren"

=> v=spf1 a mx include:sujer.ispgateway.de ~all

?

Danke für die Hilfe!

Und für alle die ähnliche Probleme haben kann ich http://www.spf-record.de/spf-lookup und http://www.spf-record.de/generator empfehlen.

[folkfreund]

Ich kenn mich da leider nicht aus, würde es aber einfach ausprobieren, z.B. mit der 'Keule'

v=spf1 a mx a:sujer.ispgateway.de mx:sujer.ispgateway.de ip4:185.21.102.87 ~all

Du kannst die Elemente ja auch einzeln hinzufügen, um zu sehen, welcher passt. Ich würde auf 'a:' tippen, da die Fehlermeldung besagt, dass die Domain nicht erlaubter Sender ist - aber das ist nur eine Vermutung. 'ip4:' wäre mein nächster Kandidat...

Viel Erfolg!