Hilfe! Nichts geht mehr, Backend-Login nicht aufrufbar!

**BaBiBu** · 21.12.2018, 05:12

Hallo und Hilfe!
Unsere Firmenseite funktioniert nicht mehr, auch kein Login ist mehr möglich.
Je nach Browser wird entweder "Seite Funktioniert nicht - Die Seite kann diese Anfrage momentan nicht verarbeiten - HTTP Error 500" angezeigt oder gar nur eine weiße leere Seite. Das gleiche gilt auch für die Backend-Login Seite. Kann bitte jemand helfen?

Leider war die Seite, die ich erst vor kurzem übernommen habe, sehr veraltet und noch auf einem Stand von Contao 2.5.X. Ist schon Hopfen und Malz verloren?

**tschero** · 21.12.2018, 05:31

Guten Morgen und willkommen im Forum

Hast du einen Link zur Seite?
Hast du irgendwas gemacht, PHP umgestellt, Servereinstellungen verändert, Update an Contao?

Gruß
tschero

**BaBiBu** · 21.12.2018, 05:40

Zitat von tschero

Guten Morgen und willkommen im Forum

Hast du einen Link zur Seite?
Hast du irgendwas gemacht, PHP umgestellt, Servereinstellungen verändert, Update an Contao?

Gruß
tschero

Guten Morgen und danke!
Den Link will ich ehrlich gesagt ungerne hier rein posten, da ich nicht damit in der Google Suche erscheinen will.

Es wurde aus Versehen ein Update von einer Erweiterung, MagickImages angeklickt, woraufhin erstmal einige Subseiten eine Fehlermeldung hatten, vermutlich da unsere Contao Version zu alt war. Ich hatte deshalb versucht, wieder eine ältere Version über den Erweiterungskatalog zu installieren und seitdem geht gar nichts mehr.

**tschero** · 21.12.2018, 05:48

Deaktiviere mal die Erweiterung indem du eine leere .skip Datei in das Verzeichnis deiner Erweiterung reinlegst und schau mal ob du dann wieder ins FE und BE kommst.

Den Link könntest du wie folgt posten:
meine-domain.tld.de

Hier mal ein kleiner Screencast dazu:
https://www.youtube.com/watch?v=gUb5zxv8xsI

Gruß
tschero

**BaBiBu** · 21.12.2018, 06:01

Zitat von tschero

Deaktiviere mal die Erweiterung indem du eine leere .skip Datei in das Verzeichnis deiner Erweiterung reinlegst und schau mal ob du dann wieder ins FE und BE kommst.

Den Link könntest du wie folgt posten:
meine-domain.tld.de

Hier mal ein kleiner Screencast dazu:
https://www.youtube.com/watch?v=gUb5zxv8xsI

Gruß
tschero

Lieber tschero,

danke dir für den Tipp, man scheint ja doch noch was machen zu können, das beruhigt mich ja schon mal.
Ich habe allerdings keine Ahnung, wo das Verzeichnis bei uns überhaupt runtergeladen ist, bzw. ob das jemals gemacht wurde. Die Webseite wurde vor vielen Jahren für uns eingerichtet und ich bin mir nicht sicher, ob da bei uns intern überhaupt irgendwas vorliegt.. Bis auf Bilder und Text wurde von uns nämlich nie etwas abgewandelt. Kann man das jetzt im Nachhinein noch irgendwie runterladen?

**tschero** · 21.12.2018, 06:05

Hast du FTP-Zugang zur Website?
Das Verzeichnis der Erweiterung(Module) liegt in system/modules/deine_erweiterung.

Sprich, in dem Rootverzeichnis deiner Contaoinstallation gibt es ein Verzeichnis system.

Und bevor du jetzt weiter an irgendwas rumschraubst empfehle ich dir eine komplette Sicherung vom Ist-Stand zu machen.

**tschero** · 21.12.2018, 06:09

Kann man das jetzt im Nachhinein noch irgendwie runterladen?

Ja, mit FTP Zugang vom Webserver - dort wo die Website liegt.

**BaBiBu** · 21.12.2018, 06:19

Ich hab' es jetzt versucht, ftp://unserewebseite.de in Filezilla aufzurufen. Hier bekam ich die Meldung "Dieser Server unterstützt kein FTP über TLS".

**mlweb** · 21.12.2018, 08:00

Zitat von BaBiBu

Ich hab' es jetzt versucht, ftp://unserewebseite.de in Filezilla aufzurufen. Hier bekam ich die Meldung "Dieser Server unterstützt kein FTP über TLS".

Vielleicht solltest Du ein FTP-Programm nutzen und die erforderlichen Einstellungen für Deinen Provider vornehmen.

Mal ehrlich, wenn es um eine Firmenseite geht und Du so gar keine Erfahrung hast, such Dir eine Firma mit langjähriger Erfahrung in Contao, bevor das was man jetzt noch retten könnte auch noch in die Grütze geht.

**BaBiBu** · 21.12.2018, 09:20

Ich habe schon versucht, mehrere Firmen von den Contao Partnern zu erreichen, aber ich habe entweder niemanden erreicht oder diejenigen haben aktuell keine Kapazitäten. Hat jemand da eine Empfehlung? Die Firma, die damals unsere Webseite eingerichtet hat arbeitet nicht mehr mit Contao (Zitat: "Da müssen sie sich einen freiberuflichen Hobbybastler suchen, der Ihnen da hilft")..

Immerhin habe ich inzwischen herausgefunden, dass unser Webhoster Strato ist. Da müsste ich ja gute Chancen haben, dass dort ein Backup vorliegt, richtig?

**tschero** · 21.12.2018, 09:34

Dann kannst du ja schon mal die Zugangsdaten zum Webserver, die Passwörter - auch für die Datenbank inkl. Datenbankname und -server -, FTP-Zugangsdaten und deine Kundennummer von Strato bereitlegen.
Das wird alles benötigt - egal wer das macht.

Gruß
tschero

**tschero** · 21.12.2018, 09:37

Es wurde aus Versehen ein Update von einer Erweiterung, MagickImages angeklickt, woraufhin erstmal einige Subseiten eine Fehlermeldung hatten, vermutlich da unsere Contao Version zu alt war. Ich hatte deshalb versucht, wieder eine ältere Version über den Erweiterungskatalog zu installieren und seitdem geht gar nichts mehr.

Hast du mal versucht das Installtool aufzurufen nachdem du die ältere Erweiterung wieder eingespielt hast?

**mlweb** · 21.12.2018, 11:17

Du hast eine PM von mir. Wenn Du Lust hast melde Dich einfach.
Und wie @Tschero schon geschrieben hat, werden alle Zugangsdaten benötigt.

Ich glaube ich muss so kurz vor Weihnachten noch vergnügungssüchtig sein
Strato und eine alte Contao-Version

**BaBiBu** · 21.12.2018, 11:24

Hallo zusammen.
Dank dem Strato-Backup bin ich nun wieder auf dem Stand von "vor" dem Supergau und komme wieder auf die Startseite unserer Webseite, einige Unterseiten und ins BE rein. Leider zeigen mir einige Unterseiten jetzt wieder den Fehler an:

An error occurred while executing this script!

If you are a Contao user, contact the administrator of your website.
Open file system/logs/error.log and search for a corresponding entry.
Open file system/config/localconfig.php and add the following line:

$GLOBALS['TL_CONFIG']['displayErrors'] = true;

Read the Contao FAQs or visit the Contao support page.

Wo finde ich denn dieses File?

Danke mlweb, ich muss das natürlich erst mal mit meinen Arbeitgebern klären. Ich melde mich, sobald ich mehr weiß.

Edit:

Zitat von tschero

Hast du mal versucht das Installtool aufzurufen nachdem du die ältere Erweiterung wieder eingespielt hast?

Damals ging es nicht, jetzt komme ich wieder rein aber das Passwort ist scheinbar ungültig.

**mlweb** · 21.12.2018, 11:29

Habe ich es überlesen oder hast Du uns die Contao-Version noch gar nicht verraten?

**mlweb** · 21.12.2018, 11:30

Zitat von BaBiBu

Danke mlweb, ich muss das natürlich erst mal mit meinen Arbeitgebern klären. Ich melde mich, sobald ich mehr weiß.

Ja das ist klar.

**tschero** · 21.12.2018, 11:32

Zitat von BaBiBu

Leider war die Seite, die ich erst vor kurzem übernommen habe, sehr veraltet und noch auf einem Stand von Contao 2.5.X. Ist schon Hopfen und Malz verloren?

Zitat von mlweb

Ich glaube ich muss so kurz vor Weihnachten noch vergnügungssüchtig sein

Sieht wohl so aus bei der Contao-Version

**Kahmoon** · 21.12.2018, 11:32

Steht doch in der Meldung :-)

system/config/localconfig.php

**BaBiBu** · 21.12.2018, 11:33

Zitat von mlweb

Habe ich es überlesen oder hast Du uns die Contao-Version noch gar nicht verraten?

Solange ich nicht ins BE rein konnte, wusste ich das selbst nicht. Jetzt kann ich es nachsehen: Contao 2.10.0 ist es. Von MagickImages ist derzeit die Version 1.0.0 stable (Build 3) in der Verwaltung gelistet.

**PaddySD** · 21.12.2018, 11:42

Zitat von mlweb

[...]

Ich glaube ich muss so kurz vor Weihnachten noch vergnügungssüchtig sein
Strato und eine alte Contao-Version

Da hast Du Dir aber wirklich ein schönes Geschenk gemacht!

Ich persönlich finde das völlig übertrieben, solche grossen Geschenke tragen den Geruch der Dekadenz an sich

Trotz allem vorab ein schönes und geruhsames Weihnachtsfest.

**mlweb** · 21.12.2018, 11:50

Zitat von PaddySD

Da hast Du Dir aber wirklich ein schönes Geschenk gemacht!

Das ist nicht mein Geschenk. Das ist meine gute Tat, damit mir der Weihnachtsmann reichlich Geschenke bringt.

**BaBiBu** · 21.12.2018, 12:11

Zitat von mlweb

Das ist nicht mein Geschenk. Das ist meine gute Tat, damit mir der Weihnachtsmann reichlich Geschenke bringt.

Sie haben eine PM

**mlweb** · 21.12.2018, 15:24

Ich habe jetzt einen kurzen Blick auf die Installation werfen können - leider nur Backend, kein FTP.
Die Installation beinhaltet augenscheinlich eine für den Kunden individuell programmierte Erweiterung. In diesem Bereich liegt offensichtlich ein Fehler vor, aber die Fehlermeldung fehlt mit noch (kein Zugriff auf die error.log).
Dass die Erweiterung MagickImages der Verursacher der Fehlermeldung ist halte ich für ausgeschlossen, denn einige Seiten mit eingebundenen Bildern funktionieren, während auch Seiten ohne Bilder vom Fehler betroffen sind. Alle betroffenen Seiten haben etwas gemeinsam: Es werden dort Module aus der individuellen Programmierung eingebunden.

Jetzt warte ich dann mal ab, ob der Kunde mich zur Fehlersuche beauftragen möchte.