Contao 4.9 : Fehler bei Installation - Goneo

**re84** · 19.05.2020, 07:51

Bis letzte Woche liefen alle Contao-Installationsvorgänge bei meinem Hoster Goneo problemlos. Ich habe daraufhin Kontakt zum Hoster aufgenommen aber auch die Technik-Abteilung konnte mir nicht weiterhelfen. Als Fehlermeldung während der Installation kommt immer nur folgende :

Konsolentask beendet! ### Der Hintergrundprozess wurde unerwartet beendet ###.

In den Logs gibt es folgende Fehlermeldungen:

Code:

[Mon May 18 15:35:07 2020] [error] [client 89.246.125.100] File does not exist: /web/1/000/056/750/492243/htdocs/test/web/contao-manager, referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:35:07 2020] [error] [client 89.246.125.100] File does not exist: /web/1/000/056/750/492243/htdocs/test/web/contao-manager, referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/PHP Deprecated:  Directive 'track_errors' is deprecated in Unknown on line 0
[Mon May 18 15:36:02 2020] [error] [client 10.11.3.81] File does not exist: /var/www/html/phpinfo.php
[Mon May 18 15:36:02 2020] [error] [client 10.11.3.81] File does not exist: /var/www/html/phpinfo.php
PHP Deprecated:  Directive 'track_errors' is deprecated in Unknown on line 0
[Mon May 18 15:36:03 2020] [error] [client 89.246.125.100] File does not exist: /web/1/000/056/750/492243/htdocs/test/web/contao-manager, referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:11] request.INFO: Matched route "contao_managerapi_packages_uploadpackages__invoke". {"route":"contao_managerapi_packages_uploadpackages__invoke","route_parameters":{"_route":"contao_managerapi_packages_uploadpackages__invoke","_controller":"Contao\\\\ManagerApi\\\\Controller\\\\Packages\\\\UploadPackagesController"},"request_uri":"https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/api/packages/uploads","method":"GET"} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:11] security.DEBUG: Checking for guard authentication credentials. {"firewall_key":"api","authenticators":3} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:11] security.DEBUG: Checking support on guard authenticator. {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\\\ManagerApi\\\\Security\\\\LoginAuthenticator"} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:11] security.DEBUG: Guard authenticator does not support the request. {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\\\ManagerApi\\\\Security\\\\LoginAuthenticator"} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:11] security.DEBUG: Checking support on guard authenticator. {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\\\ManagerApi\\\\Security\\\\JwtAuthenticator"} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:11] security.DEBUG: Checking support on guard authenticator. {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\\\ManagerApi\\\\Security\\\\TokenAuthenticator"} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:11] security.DEBUG: Guard authenticator does not support the request. {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\\\ManagerApi\\\\Security\\\\TokenAuthenticator"} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:11] security.DEBUG: Calling getCredentials() on guard authenticator. {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\\\ManagerApi\\\\Security\\\\JwtAuthenticator"} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:11] security.DEBUG: Passing guard token information to the GuardAuthenticationProvider {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\\\ManagerApi\\\\Security\\\\JwtAuthenticator"} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:11] security.INFO: Guard authentication successful! {"token":"[object] (Symfony\\\\Component\\\\Security\\\\Guard\\\\Token\\\\PostAuthenticationGuardToken: PostAuthenticationGuardToken(user="Test", authenticated=true, roles="ROLE_ADMIN"))","authenticator":"Contao\\\\ManagerApi\\\\Security\\\\JwtAuthenticator"} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:11] security.DEBUG: Guard authenticator set no success response: request continues. {"authenticator":"Contao\\\\ManagerApi\\\\Security\\\\JwtAuthenticator"} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:11] security.DEBUG: Remember me skipped: it is not configured for the firewall. {"authenticator":"Contao\\\\ManagerApi\\\\Security\\\\JwtAuthenticator"} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:12 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: stderr: [2020-05-18 15:36:12] app.CRITICAL: Uncaught PHP Exception Contao\\ManagerApi\\Exception\\ApiProblemException: "Must install contao/manager-plugin 2.7 or later to support artifacts." at phar:///data/web/1/000/056/750/492243/htdocs/test/web/contao-manager.phar.php/api/Controller/Packages/UploadPackagesController.php line 339 {"exception":"[object] (Contao\\\\ManagerApi\\\\Exception\\\\ApiProblemException(code: 0): Must install contao/manager-plugin 2.7 or later to support artifacts. at phar:///data/web/1/000/056/750/492243/htdocs/test/web/contao-manager.phar.php/api/Controller/Packages/UploadPackagesController.php:339)"} [], referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:16 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: read data timeout in 40 seconds, referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:16 2020] [error] [client 89.246.125.100] Premature end of script headers: php-fastcgi_module-starter-7.2.22.fcgi, referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:22 2020] [warn] [client 89.246.125.100] mod_fcgid: read data timeout in 40 seconds, referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/
[Mon May 18 15:36:22 2020] [error] [client 89.246.125.100] Premature end of script headers: php-fastcgi_module-starter-7.2.22.fcgi, referer: https://test.dental.media/contao-manager.phar.php/

Es handelt sich bei dem Paket bei Goneo um ein Webserver-Paket. Die Installation wurde nach Anleitung vollzogen (Nur contao-manager.phar.php in Ordner Web - Domain auf den Ordner Web)...
Falls jemand von Euch da helfen kann wäre ich mehr als dankbar

Liebe Grüße aus dem Ruhrpott

PS:

Die Zugangsdaten zu der Test-Installation lauten wie folgt:

test2.dental.media
Benutzername: Test
Passwort: D5bpHGSseX8Lupj

**planepix** · 19.05.2020, 08:04

Hallo re84,

die Domain https://test.dental.media/ wird auf den Ordner /test/web/ weitergeleitet?

Nur um das auszuschliessen.

Existiert ggf. noch eine htaccess-Datei die eine Umleitung beinhaltet?

**re84** · 19.05.2020, 08:28

Danke für die Antwort. Korrekt. Die Domain weist auf die genannte Ordnerstruktur. Es wurde keine .htaccess angelegt. Im Ordner des Contao-Managers liegt eine .htaccess die aber von Contao angelegt wurde mit dem folgenden Inhalt :

<IfModule !mod_authz_core.c>
Order deny,allow
Deny from all
</IfModule>
<IfModule mod_authz_core.c>
Require all denied
</IfModule>

Leider konnte ich bis jetzt keine Lösung finden.

**re84** · 22.05.2020, 08:12

Hat vielleicht jemand eine entfernteste Idee woran das Problem liegen könnte? Ich stehe da leider schon seit mehr als einer Woche auf dem Schlauch.
Danke für alle, die sich den Hilferuf hier durchgelesen haben!

**planepix** · 22.05.2020, 08:40

Aktuell existiert die Subdomain wohl nicht mehr.

Der Aufruf der URL test.dental.media liefert dann diese: https://notavailable.goneo.de/

**re84** · 22.05.2020, 08:54

Danke für den Hinweis.
Anbei die neue Subdomain:
https://test2.dental.media/contao-manager.phar.php

**Spooky** · 22.05.2020, 08:59

Poste die gesamte Konsolenausgabe.

**re84** · 22.05.2020, 10:05

Zunächst steht dort:
Waiting for console output …

Daraufhin folgt direkt "Console task terminated!
The background task has stopped unexpectedly. Please check the console protocol." und die Ausgabe:

"---

### The background task has stopped unexpectedly ###"

**planepix** · 22.05.2020, 12:00

Wo ist das Console Protocol?
https://r.tapatalk.com/shareLink/top...ink_source=app

Oben rechts im Manager klickst du auf <> und siehst dann die komplette Konsolenausgabe.

**re84** · 22.05.2020, 12:09

Mehr als

"---

### The background task has stopped unexpectedly ###"
wird nicht angezeigt (Siehe Anhang)

**mlweb** · 22.05.2020, 14:41

Zitat von Spooky

Poste die gesamte Konsolenausgabe.

Kannst Du selbst schauen. Die Zugangsdaten stehen oben.
Ob das öffentlich so schlau ist wage ich zu bezweifeln. Ich würde es jedenfalls nicht machen
Ich hab es gerade mal durchlaufen lassen. Es existiert auf jeden Fall eine composer.json
Im abgesicherten Modus wird das Contao-Paket als manuell hinzugefügt angezeigt. Beim Versuch der Installation im abgesicherten Modus kommt die gleiche Fehlermeldung.
Sieht für mich aus, als ob die Anfrage an die Cloud gar nicht rausgeht.

Nehme ich die Cloud testweise raus bekomme ich zunächst:

Code:

$ /usr/local/phpfarm/inst/php-7.2.22/bin/php -q /data/web/1/000/056/750/492243/htdocs/test/web/contao-manager.phar.php composer install --prefer-dist --no-dev --no-progress --no-suggest --no-ansi --no-interaction --optimize-autoloader  
PHP Deprecated:  Directive 'track_errors' is deprecated in Unknown on line 0 
Loading composer repositories with package information 
Updating dependencies

Danach dann wie erwartet den Hinweis auf auf Memory-Limit

Code:

$ /usr/local/phpfarm/inst/php-7.2.22/bin/php -q /data/web/1/000/056/750/492243/htdocs/test/web/contao-manager.phar.php composer install --prefer-dist --no-dev --no-progress --no-suggest --no-ansi --no-interaction --optimize-autoloader   
Check https://getcomposer.org/doc/articles/troubleshooting.md#memory-limit-errors for more info on how to handle out of memory errors.PHP Deprecated:  Directive 'track_errors' is deprecated in Unknown on line 0 Loading composer repositories with package information Updating dependencies 
PHP Fatal error:  Allowed memory size of 1610612736 bytes exhausted (tried to allocate 4096 bytes) in phar:///data/web/1/000/056/750/492243/htdocs/test/web/contao-manager.phar.php/vendor/composer/composer/src/Composer/DependencyResolver/RuleWatchGraph.php on line 52  
# Process terminated with exit code 255 
# Result: Unknown error   
--- 
### Der Hintergrundprozess wurde unerwartet beendet ###

PHP-Version ist lt. Contao Manager PHP 7.2.22

Prinzipiell sollt PHP 7.2 ja reichen.

Hast Du eine composer.json kopiert oder stammt die von den ersten Installationsversuchen?

Ich würde ggf. alles löschen und noch einmal neu anfangen.
Wieviel RAM hast Du bei Goneo tatsächlich zur Verfügung? Denn auch mit Cloud wird ja inzwischen einiges an RAM benötigt.

**tab** · 22.05.2020, 14:54

Nein, an die Cloud geht da sicher noch nichts raus. Der Fehler passiert ja schon bei der Prüfung der Composer-Umgebung - was immer da geprüft werden mag

. An dieser Stelle ist noch nicht mal geprüft, ob eine Installation besteht und falls ja welche. Wenn man dann die Composer-Umgebung installieren lassen will, kommt im Konsolenfenster der selbe Fehler.

**mlweb** · 22.05.2020, 15:08

Zitat von tab

An dieser Stelle ist noch nicht mal geprüft, ob eine Installation besteht und falls ja welche.

Ob eine Contao-Installation installiert ist, wurde da m.E. schon geprüft. Schon das Startfenster des Managers verhält sich anders, wenn Contao bereits installiert ist.

**tab** · 22.05.2020, 15:30

Ja, der Fehler tritt ja auch bereits im Startfenster auf, bei der vorletzten Prüfung, die letzte ist dann die Überprüfung einer eventuell vorhandenen Installation. Da ist von einem Konsolenfenster noch nicht mal die Rede. Weil die Composer-Umgebung nicht vorhanden zu sein scheint (was immer da alles dazugehören mag), kommt ein Button über den man sie installieren lassen kann. Erst beim Klick darauf bekomme ich überhaupt ein Konsolenfenster zu sehen. Also ich würde da auch nochmal alles komplett löschen und auch die contao-manager.phar neu runterladen. Schliesslich scheint es ja schon mal funktioniert zu haben. Schon allein deswegen würde ich, falls es danach wieder nicht klappt, Goneo mal peinlich befragen, was sie denn nun wirklich geändert haben. Bzw, wenn es ein unmanaged Server ist, eben mich selbst. Scheint ja aber nur managed Server zu geben.

**mlweb** · 22.05.2020, 18:53

Nein, das Startfenster läuft durch, wenn man den alten Fehler vom letzten Versuch einmal schließt.

**re84** · 22.05.2020, 19:04

Vielen Dank für Eure Mühen. Ich habe schon viele Versuche unternommen. Ich habe eine neue aktuelle contao-manager.phar von contao.org geladen, selbe Problematik. Ich habe eine bestehende, auch auf dem Server laufende contao-manager.phar.php verwendet und eine composer.json um eine bestehende Installation umzuziehen und auszutesten (Siehe die anleitung von Erdmann&Freunde https://erdmann-freunde.de/logbuch/contao-4-4-umziehen/). Ich kam aber nie weiter als jetzt.

Immer als der Composer ans Werk sollte, wurde bereits nach ein paar Sekunden das Ganze wie bereits erwähnt, abgebrochen.

In den Error-Logs des Hosters Goneo kommen öfters Hinweise folgender Art:

[Fri May 22 19:13:00 2020] [error] [client 94.31.102.39] File does not exist: /web/1/000/056/750/492243/htdocs/test/web/contao-manager, referer: https://test2.dental.media/contao-manager.phar.php/

Ich habe keinerlei .htaccess angelegt. Ich konnte auch keine in den Verzeichnissen ausmachen. Alle Verzeichnisrechte sind auf 755. Es ist ein richtiger Webserver von Goneo (Webserver Profi - 4 CPU vCores - 6 GB RAM - 400 GB HDD).

**GOVILI** · 11.06.2020, 23:31

Hallo, habe aktuell das selbe Problem bei Goneo.
Wollte auf dem Server gerade in einem Ordner eine komplett neue Installation erstellen. Und bleibe wie beschrieben schon bei der Installation an gleicher Stelle hängen. Habe auf dem gleichen Server mehrere andere (frühere) Versionen, die sich damals problemlos installieren liesen. Habe es aktuell 6 Mal getestet. Gleicher Fehler ob 4.4 oder 4.9.
Er erstellt eine composer.json und den contao-manager-Ordner, der aber so gut wie leer ist außer der error.log mit folgendem Inhalt:

Code:

[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:22] request.INFO: Matched route "contao_managerapi_packages_uploadpackages__invoke". {"route":"contao_managerapi_packages_uploadpackages__invoke","route_parameters":{"_route":"contao_managerapi_packages_uploadpackages__invoke","_controller":"Contao\\ManagerApi\\Controller\\Packages\\UploadPackagesController"},"request_uri":"https://XXXDOMAINXXX/contao-manager.phar.php/api/packages/uploads","method":"GET"} []
[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:22] security.DEBUG: Checking for guard authentication credentials. {"firewall_key":"api","authenticators":3} []
[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:22] security.DEBUG: Checking support on guard authenticator. {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\ManagerApi\\Security\\LoginAuthenticator"} []
[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:22] security.DEBUG: Guard authenticator does not support the request. {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\ManagerApi\\Security\\LoginAuthenticator"} []
[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:22] security.DEBUG: Checking support on guard authenticator. {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\ManagerApi\\Security\\JwtAuthenticator"} []
[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:22] security.DEBUG: Checking support on guard authenticator. {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\ManagerApi\\Security\\TokenAuthenticator"} []
[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:22] security.DEBUG: Guard authenticator does not support the request. {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\ManagerApi\\Security\\TokenAuthenticator"} []
[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:22] security.DEBUG: Calling getCredentials() on guard authenticator. {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\ManagerApi\\Security\\JwtAuthenticator"} []
[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:22] security.DEBUG: Passing guard token information to the GuardAuthenticationProvider {"firewall_key":"api","authenticator":"Contao\\ManagerApi\\Security\\JwtAuthenticator"} []
[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:22] security.INFO: Guard authentication successful! {"token":"[object] (Symfony\\Component\\Security\\Guard\\Token\\PostAuthenticationGuardToken: PostAuthenticationGuardToken(user=\"admin\", authenticated=true, roles=\"ROLE_ADMIN\"))","authenticator":"Contao\\ManagerApi\\Security\\JwtAuthenticator"} []
[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:22] security.DEBUG: Guard authenticator set no success response: request continues. {"authenticator":"Contao\\ManagerApi\\Security\\JwtAuthenticator"} []
[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:22] security.DEBUG: Remember me skipped: it is not configured for the firewall. {"authenticator":"Contao\\ManagerApi\\Security\\JwtAuthenticator"} []
[12-Jun-2020 00:11:24 Europe/Berlin] [2020-06-12 00:11:24] app.CRITICAL: Uncaught PHP Exception Contao\ManagerApi\Exception\ApiProblemException: "Must install contao/manager-plugin 2.7 or later to support artifacts." at phar:///data/web/1/000/037/412/125859/htdocs/cto49/web/contao-manager.phar.php/api/Controller/Packages/UploadPackagesController.php line 339 {"exception":"[object] (Contao\\ManagerApi\\Exception\\ApiProblemException(code: 0): Must install contao/manager-plugin 2.7 or later to support artifacts. at phar:///data/web/1/000/037/412/125859/htdocs/cto49/web/contao-manager.phar.php/api/Controller/Packages/UploadPackagesController.php:339)"} []

Habe leider auch noch keinen weiteren Ansatz.

**re84** · 17.06.2020, 10:03

Zitat von GOVILI

Habe leider auch noch keinen weiteren Ansatz.

Krass ist ja, dass es die Fehlerart nur bei Goneo gibt. Ich arbeite für eine Agentur die über 160 Webseiten mit Contao betreibt und wir waren bisher sehr sehr sehr sehr zufrieden mit Goneo. Leider gab es von Goneo aus keinen Lösungsansatz. Die Damen und Herren dort sind sehr bemüht - wissen aber auch nicht weiter.

Bei Netcup laufen die Installationen ohne Probleme.