Umzug zu netcup klappt nicht

**jeppsson** · 30.09.2021, 11:13

Bin neu hier und habe gleich eine Frage/Problem zu lösen.

Mit der 3.5.x-Installation muss der Umzug zu netcup erfolgen. (noch ist der Auth-Code nicht angefordert)
Alle Dateien sind kopiert, die Datenbank ist importiert. In system/config/localconfig.php sind die neuen Datenbankzugangsdaten eingetragen, ebenfalls der dBDriver auf MySQLi umgestellt.
In .htaccess ist die ReWritBase / eingestellt.
Und trotzdem gibt es in der Vorschau eine Fehlermeldung, die besagt, dass es keine Verbindung zur Datenbank gibt: https://hosting162764.ae822.netcup.net/

'Access denied for user 'kxxxxx_xxxx@'localhost' (using password: YES)' thrown in
/var/www/vhosts/hosting162764.ae822.netcup.net/httpdocs/system/modules/core/library/Contao/Database/Mysqli.php on line 50

Ich habe in den letzten Monaten schon mehrere Umzüge von Websites mit Contao 3.5.X durchgeführt (alle waren bei ready2host, die das Webhosting zum 30.10.2021 aufgibt.) Allerding sind wir da zu PixelX umgezogen. Dort gab es sehr wenig Probleme. Alles ging fast problemlos vonstatten. Und der Service dort war sehr schnell und hilfreich. Das Backend ist dort klar und übersichtlich.

Aber hier bin ich am Ende meines Lateins. hat jemand eine Idee, was oder wo ich noch etwas einstellen müsste?

**tab** · 30.09.2021, 11:25

Der Datenbankserver bei netcup Webhosting ist NICHT localhost. Statt localhost muss die IP des MySQL-Servers eingetragen werden. Die IP siehst du, wenn du im WCP/Plesk unter Datenbanken bei der entsprechenden Datenbank auf Verbindungsdaten klickst unter Host. Den Port aber bei Contao nicht mit Doppelpunkt hinten dranhängen, dafür gibt es ja bei Contao im Installtool ein eigenes Feld.

**mlweb** · 30.09.2021, 11:55

Und nur so am Rand Contao 3.5 sollte man dringend updaten. Diese Version wird inzwischen seit mehr als zwei Jahren nicht mehr supported.

**tschero** · 30.09.2021, 12:08

Zitat von tab

Der Datenbankserver bei netcup Webhosting ist NICHT localhost. Statt localhost muss die IP des MySQL-Servers eingetragen werden. Die IP siehst du, wenn du im WCP/Plesk unter Datenbanken bei der entsprechenden Datenbank auf Verbindungsdaten klickst unter Host. Den Port aber bei Contao nicht mit Doppelpunkt hinten dranhängen, dafür gibt es ja bei Contao im Installtool ein eigenes Feld.

In der parameters.yml muss beim DB-Host (nur bei NetCup) der Port mit Doppelpunkt hinten dran hängen - zumindest ist das bei meinen Installationen der Fall. Ohne funktioniert es nicht.
Ist aber auch nur bei NetCup der Fall.

Also falls es ohne Portangabe nicht funktioniert, einfach mal mit Port probieren.

Gruß
tschero

**tab** · 30.09.2021, 12:23

War die 3.5.40 eigentlich am Ende schon MySQL 8 kompatibel? Da bin ich mir nicht ganz sicher, ist schon zu lange her. Da werden ja gerade im Hintergrund fleissig die Webhostings auf MySQL 8 umgestellt und neu erstellte Webhostings haben MySQL 8 wohl gleich automatisch an Bord.

Mit dem Port, betrifft das nur Contao 3.5? Also meines Wissens habe ich das noch nie so eingegeben, auch nicht bei netcup. Wenn, dann hätte das schon automatisch aus den getrennten Eingaben so umgewandelt werden müssen. Eine 4.9.x bei netcup, bei der ich gerade mal kurz reingeschaut habe (noch mit MySQL 5.7) hat das in der parameters.yml ebenso schön getrennt, wie sich das bei Contao normalerweise gehört. Und die läuft definitiv problemlos. Vielleicht finde ich ja noch irgendwo eine alte 3.5.40 Testversion, dann kann ich das mit MySQL 8 auch gleich ausprobieren. Ich kann mich noch dunkel an die Umstellung auf MySQL 8 bei Webgo erinnern, da stand Contao 3.5 mit drauf auf der Liste der bekannt problematischen/inkompatiblen Anwendungen.

**tschero** · 30.09.2021, 12:28

Ich habe das nur bei Contao >=4.4

**jeppsson** · 30.09.2021, 17:47

Ganz herzlichen Dank für die schnelle Hilfe. Das Entscheidende war der MySQL-Server. Ich hatte 'localhost' - wie sonst immer - genommen. Nun habe ich die IP-Adresse des MySQL-Servers genommen und alles klappt!!!

Und natürlich werde ich auf Contao 4 updaten. Ich musste nur seit August 6 Webseiten umziehen (eine davon völlig neu aufbauen - mit Wordpress, weil das gewünscht war,

) und die deadline ist der 30.10.
Nun bleibt nur noch eine Webseite (außer dieser) übrig. Wenn das geschafft ist, geht es ans Updaten.

Ich hatte dieselbe Frage wie hier auch an das Supportteam von netcup gestellt, aber die Antwort war:

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur die Laufzeitumgebung Ihres Webhosting-Tarifs zur Verfügung stellen und keinen Support zu Ihren eigenen Inhalten und/oder Skripten leisten können.

Schön, dass es diese Contao-Community gibt .

**tab** · 30.09.2021, 22:34

Haben die beim netcup-Support deine Fehlermeldung mit

Code:

'Access denied for user 'kxxxxx_xxxx@'localhost' (using password: YES)' thrown ...

zu sehen bekommen? Falls ja, dann hätte denen eigentlich der localhost auffallen sollen und sie hätten dich nicht mit diesem Textbaustein abbügeln dürfen. Das müsste ich ihnen dann wohl gelegentlich mal unter die Nase reiben

. Denn dass das in der von netcup zur Verfügung gestellten Laufzeitumgebung des Webhostingtarifs nicht funktionieren kann ist eigentlich sonnenklar. Soviel sollte der Support dann schon von der Laufzeitumgebung des netcup Webhostings wissen. Und es sollte eigentlich für einen Supportmitarbeiter nichts dagegen sprechen, dieses Wissen auch mit seinem Kunden zu teilen

. Das ist ja jetzt nichts Contao-spezifisches. Mit diesen Zugangsdaten funktioniert grundsätzlich der Datenbankzugang im netcup Webhosting nicht, egal welches Skript das so versucht. Hat also mit Support für irgendein spezielles Skript eigentlich nichts zu tun. Klar, der Datenbankserver steht prominent im CCP und bei den Zugangsdaten der Datenbank. Insofern kann man sich natürlich auf den Standpunkt stellen: Lieber Kunde, lies die Informationen, die wir dir im Panel anzeigen. Aber statt einem kurzen und hilfreichen, einfach auf das Problem hinweisenden Statement dann diesen idiotischen Textbaustein rauszuhauen, das ist nicht mein Verständnis von Support. Das ist eher mein Verständnis von "Beruf verfehlt".

**jeppsson** · 01.10.2021, 16:44

Zitat von tab

Haben die beim netcup-Support deine Fehlermeldung mit

Code:

'Access denied for user 'kxxxxx_xxxx@'localhost' (using password: YES)' thrown ...

zu sehen bekommen? Falls ja, dann hätte denen eigentlich der localhost auffallen sollen und sie hätten dich nicht mit diesem Textbaustein abbügeln dürfen. Das müsste ich ihnen dann wohl gelegentlich mal unter die Nase reiben

. Denn dass das in der von netcup zur Verfügung gestellten Laufzeitumgebung des Webhostingtarifs nicht funktionieren kann ist eigentlich sonnenklar. Soviel sollte der Support dann schon von der Laufzeitumgebung des netcup Webhostings wissen. Und es sollte eigentlich für einen Supportmitarbeiter nichts dagegen sprechen, dieses Wissen auch mit seinem Kunden zu teilen

. Das ist ja jetzt nichts Contao-spezifisches. Mit diesen Zugangsdaten funktioniert grundsätzlich der Datenbankzugang im netcup Webhosting nicht, egal welches Skript das so versucht. Hat also mit Support für irgendein spezielles Skript eigentlich nichts zu tun. Klar, der Datenbankserver steht prominent im CCP und bei den Zugangsdaten der Datenbank. Insofern kann man sich natürlich auf den Standpunkt stellen: Lieber Kunde, lies die Informationen, die wir dir im Panel anzeigen. Aber statt einem kurzen und hilfreichen, einfach auf das Problem hinweisenden Statement dann diesen idiotischen Textbaustein rauszuhauen, das ist nicht mein Verständnis von Support. Das ist eher mein Verständnis von "Beruf verfehlt".

Ja, der Support hatte diese Information (Fehlermeldung). Insofern denke ich, dass der Support von netcup nicht gerade der kundenfreundlichste ist.
Okay, ich hätte natürlich die IP-Adresse des Datenbankservers einsetzen können, hatte sie ja schon vorher gesehen, aber dass ich die auch in der Datenbankverbindung einsetzen muss, war mir nicht klar. Vielleicht wäre mir das nach x vergeblichen Versuchen noch aufgefallen...