Formular wird nicht versendet

[HorseBadorties]

Hallo,
ich habe ein Problem bei der Versendung von Formularen. Ich habe auch schon das Forum durchforstet, aber leider nichts passendes gefunden (Falls jemand einen Link mit der Antwortet weiß, immer her damit!)

Ich arbeite bereits eine ganze Weile mit Contao (Typolight) und habe auf anderen Seiten keine Probleme gehabt, ein Formular einzurichten. Bei einem neuen Kunden jedoch werden die Formulare nicht versendet (Website ist noch in der Entwicklung).

Hier mal die Eckdaten:
Der Kunde ist bei 1und1, Php-Version 5.2.13
Das Formular wird normal angezeigt. Es hat ein Pflichtfeld und ein reCaptcha-Abfrage (obwohl es auch ohne reCaptcha nichts ändert). Ebenso ist eine Weiterleitungsseite eingerichtet, auf die der User kommen soll, wenn er das Formular abgeschickt hat.
Es ist ein Formular-Modul eingerichte.
Es ist ein Formular mit dem Formulargenerator eingerichtet.

Das Problem stellt sich wie folgt da:
Wenn ich auf den "Absenden"-Button klicke passiert nichts - außer dass sich die Seite neu aufbaut. Dabei ist es vollkommen egal, ob ich die Felder bzw. Pflichtfelder bzw. die Captcha-Abfrage ausfülle oder nicht. Es wird auch keine Fehlermeldung angezeigt... kurzum: es passiert nischt!

Hier mal ein Link zu den Screens mit den Backend-Einstellungen:
http://www.l-zone.de/screens/contaoScreens.html

Mein Verdacht ist ja, dass ein ganz kleines Teil ist, was ich übersehen habe, aber ich komm' nicht drauf... ich bin auf jeden Fall für jede Hilfe dankbar!

Horse

[andreas.schempp]

Dafür wären mir zwei Gründe bekannt.

• Die Seite ist gecacht
• Das Formular befindet sich auf der Startseite

[xchs]

Hallo HorseBadorties,

also was auf Deinen Screenshots schon komisch ist, dass für die Formularfelder, welche im Datensatz offensichtlich als "Pflichtfeld" gekennzeichnet sind (wie bei Dir z.B. das Feld "email") in der Feldübersicht kein rotes Sternchen angezeigt wird, wie das sonst üblicherweise bei solchen Feldern der Fall ist.

Hast Du schon einen System-Check mit dem Systemdiagnosetool gemacht? Unter Umständen könnte es auch eine Problem im Dateisystem des CMS geben.

Hast Du auch die Anzeige der Fehlermeldungen eingeschaltet? Vielleicht steht auch irgendwas Aufschlussreiches in den Contao Log-Dateien unter "/system/logs/"

Zum Testen vielleicht auch mal die von Dir verwendeten Erweiterungen "efg" und "reCaptcha" in den Einstellungen deaktivieren.

[HorseBadorties]

Hallo und schon mal Danke für die Hilfe an beide!

Leider hat sie noch nicht gefruchtet :-(
Zu Andereas:
Die Seite befindet sich nicht auf der Startseite und ist auch nicht gecached.

Zu xchs:
Im Error-Log taucht nichts auf, die Fehlermeldungen sind an, der Systemcheck (habe mal den entsprechenden Screen ganz unten angehängt: http://www.l-zone.de/screens/contaoScreens.html) sagt, es sei kein Safe Mode Hack notwendig, efg und reCaptcha ist aus.
Geht trotzdem nicht...

Tja... strange... habt Ihr noch andere Ideen???

[JanK]

Ich würde mal versuchen die Daten in die Datenbank zu schreiben um auszuschließen das es am Formular liegt.

Wenn das geht könnte es vielleicht am SMTP liegen oder soetwas.

[HorseBadorties]

tja... ob ich das mit der Datenbank hinbekommen habe, weiss ich nicht. Habe zwar in MyAdmin ne neue Tabelle angelegt mit den drei Feldern, aber reingeschrieben wird da nix... und smtp habe ich in den Einstellungen ausgeschaltet...

[JanK]

Wie heißen den deine Felder und hast du auf "in Datenbank schreiben" umgestellt?
Manchmal vergisst man die einfachsten Sachen

[HorseBadorties]

Ja... das kenne ich, also dass man manchmal die einfachsten Dinge vergisst. :-) Aber in dem Fall nicht ;-).
Ich habe die Datenbanktabelle wie folgt angelegt:
Felder: name, email, nachricht als Varchars... den Rest habe ich mal gelassen, wie er ist. Das entspricht auch den Feldnamen (nicht den Feldbezeichnungen).
Da ich nicht so der Php-Datenbank-Voigt bin, bin ich mir natürlich nicht sicher, ob das auch richtig ist...

[JanK]

Du solltest vielleicht noch ein Feld "ID_XYZ" anlegen und dieses "auto increment" setzen damit man dieses als Primarykey nutzen kann.

Ansonsten sollte das eigentlich funktionieren :/

[HorseBadorties]

Habe ich gemacht... nischt... menno..
Aber selbst wenn es klappen sollte, was wäre dann der nächste Schritt?

[JanK]

Wenn das klappt dann weißt du das es nicht am Formular liegt sondern am Senden der Email.
Danach kann ich aber leider net helfen weil ich mich net sogut mit Contao auskenne

[HorseBadorties]

Hm... ja... mein Verdacht ist schon, dass das Formular die Daten gar nicht erst sendet bzw. verarbeitet, weil es nach dem Absenden ja nicht auf die Weiterleitungsseite springt...

[HorseBadorties]

So... ich habe doch etwas gefunden, an dem es liegen könnte:
nämlich an der htaccess-Datei... (vgl. dazu diesen Thread).

Das Problem ist nun aber, dass ich bei einer anderen Contao-Seite gar keine .htaccess-Datei in dem entsprechenden Verzeichnis (Typolight-Verzeichnis) habe (Version 2.7.5) und wiederum bei einer anderen (Version 2.7.6) leider nicht einfach diese htaccess-Datei in das Verzeichnis der Version (2.9.0), um die es mir hier geht hineinkopieren kann... (Bei beiden funktioniert das Formular fehlerfrei!) Aber immerhin - wenn ich es tue - wird die Seite nach dem Absenden weitergeleitet... nur wird die Weiterleitungsseite nicht gefunden... und die Email mit den Formulardaten kommt bei mir auch nicht an...

Tja... bin wirklich für jeden Tipp dankbar!!!

[JanK]

Hat du einfach mal die Datentypen durchgeswitcht? sodass du eventuell ne Datei bekommst?

[HorseBadorties]

Was meinst du? Verstehe ich nicht ganz... bin eh schon völlig verwirrt..

[xchs]

... der Systemcheck (habe mal den entsprechenden Screen ganz unten angehängt: http://www.l-zone.de/screens/contaoScreens.html) sagt, es sei kein Safe Mode Hack notwendig

Der System-Check zeigt laut Deinem Screenshot aber "Corrupte" Dateien an. Gibt es da noch mehr davon oder nur die Eine, die ich momentan erkennen kann? Fehlerhafte Dateien im Dateisystem des CMS müssten auf jeden Fall nochmals neu per FTP hochgeladen werden.

[HorseBadorties]

@xchs:
nee, da gibt es nur dir eine und ich vermute, es liegt daran, dass ich einen bestimmten Teil in der contao.css //*.block{overflow:hidden;}*/) auskommentiert habe. Und an einer css-Datei kann es doch wohl nicht liegen, oder?

[xchs]

@xchs:
nee, da gibt es nur dir eine und ich vermute, es liegt daran, dass ich einen bestimmten Teil in der contao.css //*.block{overflow:hidden;}*/) auskommentiert habe. Und an einer css-Datei kann es doch wohl nicht liegen, oder?

Ok, dann ist das sicherlich der Grund, warum diese Datei vom System-Check reklamiert wird (obwohl man - nebenbei angemerkt - von Änderungen an Core-Dateien in der Regel absehen sollte, da nicht updatesicher).

Nun gut, dann raten wir mal munter weiter: Gültige E-Mail-Adressen in den "System-Einstellungen" bzw. im "Startpunt einer Webseite" hast Du eingetragen?

[HorseBadorties]

Bei System-Einstellungen unter "E-Mail-Adresse des Systemadministrators" ist ne gültige Email und bei Seitenstruktur/index (=Startpunkt) ist unter "E-Mail-Adresse des Webseiten-Administrators" ebenfalls ne gültige Email.
Gibt es noch andere Felder für ne Email bei den beiden Seiten?

[xchs]

Bei System-Einstellungen unter "E-Mail-Adresse des Systemadministrators" ist ne gültige Email und bei Seitenstruktur/index (=Startpunkt) ist unter "E-Mail-Adresse des Webseiten-Administrators" ebenfalls ne gültige Email.
Gibt es noch andere Felder für ne Email bei den beiden Seiten?

Nein. Die dort eingetragenen E-Mail-Adressen werden als Absenderadresse für das Formular verwendet - sofern es denn funktioniert mit dem Absenden...

[HorseBadorties]

Ich habe mal die Email-Adressen in ebenfalls gültige geändert... hat auch nichts geändert.
Ich hatte übrigens auch ein Update von 2.8.X auf die aktuelle Version gemacht. Und auch vorher lief es nicht...
Bin leicht verzweifelt, weil die Arbeit sehr weit voran geschritten ist und ich nun nicht weiß, ob ich u.U. das ganze noch mal aufspielen und somit neu beginnen muss...
HILFEEEEEE!!!!

[planepix]

Hast Du mal ein neues Formular in dieser Installation erstellt?
Ein Textfeld und Absendebutton?
Dann könnte man noch unterscheiden, ob es an diesem Formular liegt oder grundsätzlich am Versand.

[HorseBadorties]

@planepix: Habe ich gemacht wie empfohlen. Es wird auch hier weder versendet noch auf die angegebene Weiterleitungsseite gesprungen

[do_while]

Hallo HorseBadorties,

ich habe einige Kundenseiten bei 1&1 und die Formulare funktionieren bisher. Allerdings habe ich immer zusätzlich die efg-Erweiterung installiert.

Du könntest mal per FTP in das Verzeichnis system/logs der Installation gehen. Dort findest Du neben einer .htaccess-Datei auch ein email.log und ein error.log.

In der email.log sind normal alle gesendeten E-Mails protokolliert:

[2010-08-06 13:42:26] An e-mail has been sent to abc@meinedomain.tld

In der error.log stehen manchmal auch zusätzliche Informationen, die sich im System-Log nicht finden.

[HorseBadorties]

Hallo do_while!
Ein email.log gibt es bei mir gar nicht erst...im error.log taucht der "Fehler" gar nicht auf... :-(

[alphabeet]

Hallo Leute und @HorseBadorties

ich habe das selbe Problem wie @HorseBadorties.
Mein Formular wird nicht versandt, es kommt die Fehler Meldung oben im Title:
"Das Formular konnte nicht gesendet werden"

In meiner email.log steht, dass das Formular vor einigen Tagen versand wurde. Jetzt geht aber nichts mehr.
Einen error.log hab ich nicht.

Ich habe mal den Tipp von @planepix verfolgt und das Formular neu erstellt. Jetzt läufts, aber ich habe auch ein wenig andere Plausibilitätstests verwenden bei den Feldern, wie zuvor. (Eingabeprüfung). Könnte das eine Lösung sein @HorseBadorties?

Aber trotzdem hab ich nicht rausgefunden, warum es früher lief und jetzt plötzlich nicht mehr...

[HorseBadorties]

Ich habe ein neues Formular erstellt, nix geht...
Jetzt habe ich die Befürchtung, das ganze noch mal neu installieren zu müssen, gleichzeitig aber Schiß, dass mir dabei die ganzen Daten flöten gehen... (MySpl-Backup wird natürlich durchgeführt werden...) oh... da wird mir gerade ganz anders--- weil alles andere soweit funktioniert... das aber nur am Rande

[Anja]

hallo!

Kann mir jemand sagen was ich noch falsch gemacht habe bzw. vergessen habe dass es das Formular nicht versendet? http://www.klassenfahrten.at/index.php/anfrage.html

danke und schöne grüße,
anja

[HorseBadorties]

Oha... das sieht mir nach dem gleichen Problem aus, das ich hatte... die einzige Lösung, die bei mir funktioniert hat (und das nach wirklich vielen anderen Versuchen): Neuinstallation... dann geht's. Vorher sollte man aber unbedingt einen Datenbank-BackUp durchführen!

Ich glaube, es ist ratsam, bei der Erstinstallation als erstes ein Formular einzurichten, um zu gucken, ob es funktioniert, bevor man alles andere einrichtet...

[alphabeet]

Bei mir hat die Neuerstellung und eben die Wahl von anderen Plausibilitätstest geholfen, ohne Neuinstallation.

Viel Erfolg ohne viel Stress!

[Jessy]

bei mir hat es grade geholfen, dass ich

Datenformat statt auf Rohdaten in XML-Datei geändert habe.

Lg Jessy

[Anja]

Mir ist aufgefallen, dass der Formulargenerator nur mit der PHP Version 5.3 funktioniert. Wenn ich aber diese Version einstelle, dann kommen beim Aufruf des Backends nur Fehlermeldungen (besonders wenn ich den Punkt "Artikel") aufrufe. Wenn ich 5.2 einstelle, dann funktioniert das Versenden des Formulars nicht mehr - dafür wird das Backend richtig angezeigt. Kann mir jemand sagen warum das so ist?

Danke und schöne Grüße,
Anja

[xchs]

Mir ist aufgefallen, dass der Formulargenerator nur mit der PHP Version 5.3 funktioniert. Wenn ich aber diese Version einstelle, dann kommen beim Aufruf des Backends nur Fehlermeldungen (besonders wenn ich den Punkt "Artikel") aufrufe. Wenn ich 5.2 einstelle, dann funktioniert das Versenden des Formulars nicht mehr - dafür wird das Backend richtig angezeigt. Kann mir jemand sagen warum das so ist?

Das kann ich nicht bestätigen! Welche Contao-Version verwendest Du? Hast Du eventuell auch die Erweiterung "EFG" installiert?

Könntest Du bitte die Fehlermeldungen hier posten?

[Anja]

Hallo!

Ich verwende die version 2.9.0.

das ist die fehlermeldung, wenn ich den bereich "Artikel" aufrufe und php 5.3 eingestellt habe:

Warning: strlen() expects parameter 1 to be string, array given in /home/fa003ged/www/home/test/system/drivers/DC_Table.php on line 3050

#0 [internal function]: __error(2, 'strlen() expect...', '/home/fa003ged/...', 3050, Array)
#1 /home/fa003ged/www/home/test/system/drivers/DC_Table.php(3050): strlen(Array)
#2 /home/fa003ged/www/home/test/system/drivers/DC_Table.php(3140): DC_Table->generateTree('tl_article', '44', Array, true, 40, false, false, true)
#3 /home/fa003ged/www/home/test/system/drivers/DC_Table.php(3158): DC_Table->generateTree('tl_page', '2', Array, true, 0, false, false, false)
#4 /home/fa003ged/www/home/test/system/drivers/DC_Table.php(2801): DC_Table->generateTree('tl_page', '1', Array, true, -20, false)
#5 /home/fa003ged/www/home/test/system/drivers/DC_Table.php(334): DC_Table->treeView()
#6 /home/fa003ged/www/home/test/system/modules/backend/Backend.php(234): DC_Table->showAll()
#7 /home/fa003ged/www/home/test/contao/main.php(101): Backend->getBackendModule('article')
#8 /home/fa003ged/www/home/test/contao/main.php(297): Main->run()
#9 {main}

[xchs]

Hallo Anja,

kann Dir jetzt momentan auch keine wirkliche Lösung dafür präsentieren.

Tatsächlich scheint besagte Fehlermeldung auch schon bei anderen aufgetreten sein und wurde auch schon im Ticketsystem gemeldet und behandelt:

http://dev.contao.org/issues/1695
http://dev.contao.org/issues/2247

In der Contao Online-Demo wird sich dieser Fehler so in dieser Form wahrscheinlich nicht reproduzieren lassen (nehme ich mal an), da dort meines Wissens nach aktuell "nur" PHP 5.2.13 läuft.

Nichtsdestotrotz könntest Du vielleicht dennoch ein entsprechendes Ticket im Tracker mit genauer Feherbeschreibung einstellen.

[Anja]

Oder kannst du mir sagen wie ich ein Formular (mit dem Formulargenerator von Contao) unter der Version 5.2 zum laufen bringe? Finde das schon komisch, dass contao nur 5.2 unterstützt und das formular das sie anbieten mit dieser version nicht funktioniert.

[xchs]

Oder kannst du mir sagen wie ich ein Formular (mit dem Formulargenerator von Contao) unter der Version 5.2 zum laufen bringe? Finde das schon komisch, dass contao nur 5.2 unterstützt und das formular das sie anbieten mit dieser version nicht funktioniert.

Contao unterstützt nicht nur die PHP Version 5.2 - diese Version gilt als Mindestvoraussetzung für den korrekten Betrieb des CMS. Alle nachfolgenden Versionen sollten eigentlich (mehr oder weniger) vollständig unterstützt werden.

Die Contao Online-Demo läuft unter PHP 5.2.13. Dort kannst Du Dir u.a. im Formulargenerator das Formular "Term paper submission" ansehen.

Vielleicht hängt Dein Problem auch irgendwie mit anderen installierten Erweiterungen zusammen; ggf. könntest Du - sofern welche installiert sind - die eine oder andere Extension in den "Einstellungen" vorübergehend deaktivieren.

Was sagt denn das Contao Systemdiagnosetool? Ist Deine Installation an sich vollständig und (auf Dateiebene) fehlerfrei?

[Anja]

Ich hab mit diesem Diagnosetool noch nie gearbeitet. Kannst du mir sagen was ich da tun muss, bei den Dateien die es markiert hat. Sind eigentlich ziemlich viele....

http://www.klassenfahrten.at/contao-check.php

[xchs]

Du hast die falsche Version des System-Checks.

Versuch's mal mit der Datei anbei.

[Anja]

oh - danke.

und was heißt jetzt diese warnung?

http://www.klassenfahrten.at/contao-check.php?hide=1