[solved] Eigenes Ticket löschen

[Schwarz]

Hallo liebes Forum,

Ich möchte mit Helpdesk eine Art "schwarzes Brett" realisieren.

Standardmäßig kann der Autor eines Tickets bei mir das erstellte Ticket nicht selber löschen. Das ist aber eine Anforderung.
Im Template "helpdesk_listmessages" gibt es

<?php if ($msg->deleteMessageLink) { ?>
<a href="<?php echo $msg->deleteMessageLink; ?>" class="sublink" onclick="if (!confirm('<?php echo $text['deleteMessageConfirm']; ?>')) return false;"><?php echo $hd->createImage('delete16', $text['delete'], 'title="'.$text['delete'].'"'); ?></a>
<?php } ?>

Diese Funktion scheint aber nur zu funktionieren, wenn der angemeldete Nutzer auch Moderator ist, oder?
Ein

var_dump($msg); 

liefert NULL.

Wie kann ich das denn einstellen, dass ein Autor, der kein Moderator ist, seine eigenen Tickets löschen kann?
Vielen Dank für die Hilfe!

Gruß
Schwarz

edit:
Erledigt!

[Schwarz]

Hallo,

ich habe das Problem selber gelöst.

Lösungsweg:
Der HelpdeskController muss editiert werden.
Diesen findet man in /system/modules/helpdesk/HelpdeskController.php

In der Methode "removeTicket()" (ab Zeile 2446) ändert man die If-Bedingung von

if (is_object($hd->ticket) && $hd->ticket->removeTicketLink) {
...
} 

zu

if (is_object($hd->ticket)) {
...
} 

Achtung!
Da hier ein Teil der Überprüfung entfernt wird, sollte man das nur ändern, wenn man weiß, was man tut!

Zudem ändert man das Template "helpdesk_listmessages" wie oben beschrieben.

Gruß
Schwarz