Helpdesk und Benachrichtigungen per Mail. Wer kennt sich aus??

**findyourdesign** · 24.07.2012, 23:35

Hallo zusammen.

ich habe seit kurzen das Helpdesk in Benutzung und möchte ganz gern benachrichtigt werden wenn Tickets und Themen beantwortet werden. Die Funktion ist eingeschaltet aber leider funktioniert das nicht....

Hab schon alles mögliche probiert...

Wer kennt sich aus damit??

Lg und Danke im Vorraus

[Moderation: Thema verschoben.]

**aadursun** · 25.07.2012, 11:35

Ich habe auch das gleiche Problem, Einträge funktionieren; aber Benachrichtigungen kommen net an; weder bei mir noch bei externen Personen.

Tschüssle

aadursun

**typofix** · 26.07.2012, 13:13

Die Benachrichtigung wird durch Cron Jobs ausgeführt, die entsprechend eingerichtet werden müssen. Standardmäßig werden sie durch Aktionen im Backend ausgelöst, es gibt aber auch eine Möglichkeit sie vom Frontend aus aufzurufen. Such mal etwas weiter, da gab es schon einige Threads, momentan bin ich auch nicht mehr "drin"

Gruß
Typofix
Nachtrag, schau mal hier:

***lucina*** · 26.07.2012, 13:16

Im Wiki ist das unter http://en.contaowiki.org/Helpdesk#Em...d_Notification grob beschrieben.

**robrockchristoph** · 31.07.2012, 15:42

Hallo,

ist es möglich die Versendung der Benachrichtigungsmails durch einen externen Cronjob zum Beispiel bei Allinkl zu triggern?
Das Problem ist ja, dass man die Datei system/modules/helpdesk/HelpdeskNotify.php nicht direkt aufrufen kann.
Fehlermeldung: "You can not access this file directly!"

Jemand eine Idee?

**do_while** · 31.07.2012, 16:46

Hallo robrockchristoph,

vom damaligen Autor von Helpdesk war das über die Erweiterung Cron http://www.contao.org/de/extension-list/view/cron.html vorgesehen, die aber nicht für aktuelle Contaos freigegeben ist. In allen Projekten, wo ich sie verwende, funktioniert sie aber trotzdem bis jetzt.

**KATgirl** · 01.08.2012, 06:57

Ich bin gerade dabei die gesamte Erweiterung zu überarbeiten, dann wird's endlich auch mit den Crons klappen.
Wann ich aber so weit bin, kann ich aktuell leider nicht sagen, da wir noch an einem großen Projekt arbeiten. Hoffe aber zu Contao3 fertig zu sein.
Ja und Contao3 wird auch unterstützt.

**wsa** · 22.04.2013, 11:28

Hallo zusammen,

in meiner Installation sind in den Foren trotz aktivierter Benachrichtigung keine Abo-Icons sichtbar. Die entsprechende IF-Abfrage in den Templates ergibt offensichtlich "false".

Nun sind in meinem AllInkl-Tarif (noch) keine CRON-Jobs verfügbar. Mein Frage: Kann es sein, dass die Helpdesk-Scripts die Verfügbarkeit von CRON-Jobs beim Server abfragen und in meinem Fall bei negativem Abfrage-Ergebnis die Icons erst gar nicht anzeigen?
(Oder anders herum gefragt: Werden die Icons sichtbar, wenn ich zu meinem Tarif die Option CRON-Jobs hinzubuche?)

Wer kennt sich aus?
LG wsa

**KATgirl** · 22.04.2013, 17:23

Welche Version von Contao verwendest du denn?

Helpdesk braucht keine "echten" Cron-Jobs, sondern nur die Erweiterung Cron und dann muss das fe_page-Template noch angepasst werden (wenn du z.B. 2.11 verwendest), damit diese auch ausgeführt werden.
Das ganze ist "historisch" inzwischen kann Contao selber Cron-Jobs. Das umzuschreiben habe ich aber aufgegeben. Darum wird es für die C 3.1 ja auch eine komplette Überarbeitung geben.

Gruß Kirsten