Frage zu Helpdesk

**Fwac** · 14.02.2013, 20:04

Hallo zusammen,

ich habe vor, zum ersten Mal ein Forum in eine Contao-Seite zu integrieren.
Allerdings gibt es von meinem Kunden einige Anforderungen und ich bin mir nicht sicher, ob diese von helpdesk erfüllt werden.

Ist dieses Forum auch mit helpdesk gemacht? Falls ja, würde das auch schon fast alles beantworten ;-)
Vor allem unklar ist mir, ob folgende Features möglich sind:
- Upload von Dokumenten
- Geschützte Kategorien (auch für Suchmaschinen geschützt)
- Interne Nachrichten an andere Benutzer

Außerdem bin ich mir nicht sicher, wie lange ich wohl für das Aufsetzen des Forums inkl. Layoutanpassung usw. brauchen werde. Wie lange benötigt Ihr so?

Vielen Dank,
Fwac

**Russe** · 14.02.2013, 20:57

Das Forum hier ist vBulletin.

**KATgirl** · 14.02.2013, 22:14

Also der Dateiupload sollte möglich sein, habe ihn aber noch nicht wieder getestet.

Die Mitgliedernachriten kannst du über ein seperates Modul machen.

Geschützte Bereiche seine auch möglich.

Ich brauche aktuell 20 Minuten, das liegt aber an dem schon fertigen Image, das ich als Grundlage nutze. Kann ich gerne mal als C2G fertig machen.

Gruß Kirsten

Gesendet von meinem Nexus 7 mit Tapatalk 2

**typofix** · 15.02.2013, 01:09

Dateiupload geht, die Dateien werden an einen Beitrag angehängt, es gibt keinen extra Upload Bereich.

User Rechte gehen sehr ausführlich, alle Contao Usergruppen können individuell konfiguriert werden.

Was leider nicht geht sind Beiträge "on Top" zu stellen und sie gleichzeitig zu sperren. Da das Helpdesk ursprünglich ein Ticket System war, werden gesperrte Beiträge als "erledigt" behandelt und landen am Ende.

Außerdem ist das Helpdesk 1-dimensional, man kann keine Unterverzeichnisse innerhalb der Kategorien erstellen (die Übersichtsseite etwas optisch aufteilen geht schon)

Gruß
Florian