Nach Serverwechsel innerhalb Provider (all-inkl) gehen Teile des Backends nicht mehr

[MTB]

Hallo Gemeinde,

ich habe innerhalb all-inkl das Hosting Paket gewechselt (von PrivatPlus auf Premium). Contao 2.9.3.

Auf den ersten Blick hat alles problemlos funktioniert. Insgesamt habe ich fünf Domains dort am Start. Bei 4 der Domains habe ich kein Problem.

Bei einer Domain schaut im Frontend auch alles aus wie immer. Im Backend habe ich aber den Effekt, dann er mir z.B. bei Themes/Frontendmodule die Fehlermeldung "File not found" bringt. Beim Seitenlayout genau so. Die Seitenstruktur schaut auch auf den ersten Blick normal aus. Wenn ich aber eine Seite editieren möchte kommt "File not Found".

Mit dem Check Tool kommt kein Fehler. Alles im grünen Bereich. Kann sich da jemand einen Reim drauf machen?

Schon jetzt vielen Dank für Ideen!

[planepix]

Hallo MTB,

und wenn du die Fehlermeldung aktivierst?
Bekommst du dann einen Fehler ausgegeben?

[MTB]

Hallo planepix,

danke für die schnelle Reaktion. Wenn ich die Fehlermeldungen aktiviere passiert im Frontend nichts. Aber da funktioniert ja auch alles. Im Backend erscheinen keine Fehlermeldungen, ausser dem "File not found", wenn ich etwas - egal was - bearbeiten möchte.

[do_while]

Hast Du daran gedacht, in der .htaccess in Root-Verzeichnis die RewriteBase anzupassen (wenn sich der Installationspfad geändert hat)?

[MTB]

Hast Du daran gedacht, in der .htaccess in Root-Verzeichnis die RewriteBase anzupassen (wenn sich der Installationspfad geändert hat)?

Wieso RewriteBase anpassen? Ich habe in der htaccess bisher immer nur die php version festgelegt. Wie gesagt ich bin beim gleichen Provider auf einen anderen Server gezogen. Für mich sichtbar haben sich keine Pfade verändert!? Ich habe Contao ja auch nicht neu installiert.

[do_while]

Wenn sich am Pfad nicht geändert hat, kann es daran nicht liegen.
Ich kenne solches Effekte, wenn RewriteBase nicht stimmt.

[MTB]

Wenn sich am Pfad nicht geändert hat, kann es daran nicht liegen.
Ich kenne solches Effekte, wenn RewriteBase nicht stimmt.

Trotzdem danke für den Input. Hätte ja sein können. Andere Ideen? Verzeichnisrechte habe ich mit einer neuen Installation auch schon verglichen. Die sind gleich geblieben und sind durch das rumkopieren des Providers auch nicht verändert worden.

[planepix]

Wenn du dich im KAS anmeldest:
Andere (neuere PHP-Version) als davor?
Dann würde sich der PHP-CGI-Eintrag ändern.

Sonst mal Mail an Support - gibt da ja - zum Glück - meist brauchbares Feedback.

Sonst nur noch Live-Check

[MTB]

Wenn du dich im KAS anmeldest:
Andere (neuere PHP-Version) als davor?
Dann würde sich der PHP-CGI-Eintrag ändern.

Sonst mal Mail an Support - gibt da ja - zum Glück - meist brauchbares Feedback.

Sonst nur noch Live-Check

Hallo planepix,

werde ich der Reihe nach testen bzw. machen. Wobei ich wie gesagt bei anderen Domains, die auch umgezogen sind keine Probleme habe. Es sind auch einige Subdomains ohne Probleme umgezogen. Ich spreche das mal mit dem Service von all-inkl durch. Die habe ich immer als sehr kooperativ erlebt.

Was du mit Live-Check meinst verstehe ich nicht. Kannst du mich aufklären?

[planepix]

Hallo MTB,
mit Live-Check meine ich wir gucken zusammen drauf.

[MTB]

Hallo MTB,
mit Live-Check meine ich wir gucken zusammen drauf.

Wau, das ist ein Angebot. Danke! Aber ich schau erstmal was all-inkl sagt. Ich gebe entsprechend Rückmeldung.

[MTB]

Antwort von all-inkl ist noch nicht da. Eine Verständnisfrage noch: Das Checktool ist ja modifiziert worden. Wenn ich das alte Tool, dass zu meiner 2.9.3 Installation passt verwende sind massenhaft Einträge rot. CHMOD und owner Probleme, wenn ich das richtig sehe. Wenn ich das aktuelle Check Tool nehme, ist alles ok und wunderbar. Welchem Tool soll ich glauben?

[MTB]

So, jetzt läuft wieder alles. All-inkl hat mir nicht weiter helfen können. Folgendes habe ich gemacht:

Insgesamt sind bei meinem Tarifwechsel bei All-inkl (PrivatPlus zu Premiun) sieben Domais umgezogen. Zwei haben danach im Backend nicht mehr richtig funktioniert. Fünf liefen problemlos. Ich habe mir mal die Versionsstände angesehen:

1. Domain: V2.11.2 -> kein Problem
2. Domain: V2.9.1 -> ging nicht
3. Domain: V2.9.3 -> ging nicht
4. Domain: V2.11.6 -> kein Problem
5. Domain: V3.0.3 -> kein Problem
6. Domain: V2.11.9 -> kein Problem
7. Domain: V3.0.5 -> kein Problem

Daraus habe ich den Schluss gezogen, dass es an dem Versionsstand 2.9.x lag. Ich habe die Installationen mit den Backendproblemen auf 2.9.11 upgedatet. Dann war das Problem weg. Was das Problem im Detail war, ist nun natürlich nicht mehr nachvollziehbar. Aber vielleicht hilft das trotzdem jemandem weiter, der ein ähnliches Problem hat.

Danke allen, die einen Input gegeben haben!

[planepix]

Danke fürs Melden MTB.

Der neue Systemcheck läuft ab 2.9.5.
Ggf. klemmten hier aber PHP-Version udn Contao-Version...

Wichtig das es nun wieder tut

[Evelyne]

Danke für die Hinweise. Dachte auch gleich an die unterschiedlichen PHP-Versionen. Ich bin bei All-inkl.com auch schon öfter intern umgezogen, gerade jetzt zwei Premium-Pakete zu einem Business-Paket, ist recht kompliziert, was die KAS-Vereinigung betrifft. Muss da wohl noch telefonieren (geht offenbar nicht über Mail) - von der Schweiz aus. Ist erstaunlich umständlich, auch wenn All-inkl.com an sich einen guten Support hat.

EDIT: Ich kam jetzt an jemand anderen im Support, schrieb noch "bitte verständlich erklären", war dann doch viel einfacher durchführbar. Es lohnt sich also, bei Ratlosigkeit eine Weile abzuwarten und dann nochmal anzufragen.

[MTB]

Danke für die Hinweise. Dachte auch gleich an die unterschiedlichen PHP-Versionen. Ich bin bei All-inkl.com auch schon öfter intern umgezogen, gerade jetzt zwei Premium-Pakete zu einem Business-Paket, ist recht kompliziert, was die KAS-Vereinigung betrifft. Muss da wohl noch telefonieren (geht offenbar nicht über Mail) - von der Schweiz aus. Ist erstaunlich umständlich, auch wenn All-inkl.com an sich einen guten Support hat.

EDIT: Ich kam jetzt an jemand anderen im Support, schrieb noch "bitte verständlich erklären", war dann doch viel einfacher durchführbar. Es lohnt sich also, bei Ratlosigkeit eine Weile abzuwarten und dann nochmal anzufragen.

Hi Evelyn,

klar, support ist immer auch von der jeweiligen Person abhängig. Wobei ich bei All-inkl eigentlich immer gute, schnelle und hilfreiche Antworten bekommen habe. Manchmal geht es ein paar mal hin und her. Aber das liegt dann sicher am Medium. Schriftlich ist es oft ein wenig schwieriger komplexe Sachverhalte auszudrücken. Am Telefon macht es das direkte Feedback einfacher.

KAS-Technisch gab es kein Problem bei mir. Aber ich habe auch nicht zwei Pakete zu einem zusammengeführt, sondern aus einem PrivatPlus + 2 Zusatzdomains ein PremiumPaket gebastelt. Das ging über Nacht reibungslos über die Bühne. Nur dann gab es halt die beschriebenen Effekte.

Weiter viel Erfolg bei der Zusammenführung...

[Evelyne]

Danke, MTB

Ja, solche Zusammenführungen wie bei Dir hatte ich auch schon, von Jahr zu Jahr wird´s mehr, jetzt bin ich bei den Business-Paketen.

Meine Zusammenführung hat geklappt, ist schon abgeschlossen. Heute Nacht wird noch auf PHP Version 5.4.9 und MySQL Version 5.5.28 aufgerüstet.

Ich bin schon lange bei all-inkl.com und sehr zufrieden. Bei Business sollte ja noch mehr Service drin sein, gibt bei diesem Paket auch eine andere Support-Mail. Ohne Support bin ich aufgeschmissen, da ich zwar vieles auf laienhafte Weise herausfinde, aber wirklich viel Ahnung hab ich nicht wirklich. Nur ein bisschen von hier und da und dort, aber kein lückenloses Know-how in der Programmierung. Ich hoffe, ich lerne hier im Forum noch einiges dazu. Meine vorherige Software ist dieser hier nicht unähnlich, auch Php-CMS und gut zugänglich in der Administration, mehr als bei Contao, von daher ist es mir schon seit mehreren Jahren vertraut. Hier will ich mein Grundwissen weiterentwickeln.