Kontaktformularsender soll nicht Administrator sein, aber eigene E-Mail-Adresse

[J.V.]

Hallo,
ich denke, dass dies für Contao-Profis eine Kleinigkeit ist, aber selbst nach intensiver Recherche finde ich keine Antwort.

Ich habe auf der Webseite ein einfaches Kontaktformular, über welches Kunden den Kontakt zu mir aufnehmen können. Vorname, Name, Tel.-Nummer, E-Mail-Adresse und Nachricht. Wenn ich die Mails dann mit Thunderbird o.ä. abrufe, steht als Sender, also im "von"-Feld die E-Mail-Adresse des Contao-Aministrators. Ich will aber, dass dort direkt die Adresse des Kunden steht,die er vorher bei "E-Mail" im Formular eingegeben hat, so dass ich einfach auf "Antworten" klicken kann, um eine Antwortmail zu schreiben. Wie kriege ich das eingerichtet?

Vielen Dank für Tipps!!

[the_scrat]

Hi,

gib dem Feldname vom Feld E-Mail die Bezeichnung "email", dann müsste es gehen.

Gruß
Michael

[J.V.]

Hallo Michael,

wow, so einfach ... und klappt! Vielen Dank!

[Lexxter]

Bei mir funktioniert das nicht! - suche auch eine Lösung für das Problem - Schade!

Feldtyp = Textfeld
Feldname = email

(Absende - Schaltfläche wird in einem anderen Element angegeben)

hat jemand noch einen Tipp?

Danke

[tab]

Bei mir in Contao3.2.1 funktioniert das. Hast du eventuell die Eingabeüberprüfung des Textfelds nicht auf Email-Adresse stehen? Vielleicht geht es ohne das nicht.

[Hank2013]

Funktioniert bei mir auch nicht!

Absendeadresse ist meine alte Admin-Mailadresse, diese ist mittlerweile gelöscht. Systemwartung ist ausgeführt und Cache gelöscht.

Feldname ist email, Eingabeprüfung ist gesetzt, Datenformat ist Rohdaten.

Vielleicht hat ja jemand einen Tip, dieses Problem taucht ja öfter auf.

Verwende Contao 2.11.12

Gruß
Henning

[ordix]

uf, geht bei mir auch nicht

Contao 3.2.1, Einstellungen wie gehabt. Aber bei Antwort auf die Mail, geht die an mich

[the_scrat]

Hi Zusammen,

also ich habs jetzt grad an einer Contao 3.2.1 getestet mit Feldname "email".
Mail kommt bei mir an, absender ist in der Tat die hinterlegte Administrationsmail vom System bzw. vom Startpunkt der Seite. Klicke ich hingegen auf Antworten, steht wie gewünscht die E-Mail vom Feld "email" im An: Feld.

[ordix]

also ich bin immer noch am testen.
Folgende Einstellungen sind gegeben:

Datenformat - Rohdaten
Übertragungsmethode - Post
HTML5-Validierung deaktivieren ? ist nicht aktiv
Textfeld - email
Eingabeprüfung - E-Mail-Adresse

Ich erhalte die Mail mit Absender des Administrators, Angaben des Absenders mit Namen und E-Mail sind korrekt. Ich antworte auf die Mail und erhalte die Antwort selbst.

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Bei mir in Contao3.2.1 funktioniert das. Hast du eventuell die Eingabeüberprüfung des Textfelds nicht auf Email-Adresse stehen? Vielleicht geht es ohne das nicht.

Oh, da muss ich bei mir nochmal nachprüfen, stelle grad fest ich hatte die Administrator-Emailadresse auch ins Kontaktformular eingegeben

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Tatsächlich, wie befürchtet kommt die Email bei mir auch vom Administrator
Aber auch bei mir steht da im Header "Antwort an: " und dann die Adresse aus dem Feld email im Kontaktformular.
Und ich finde, das macht durchaus auch einen gewissen Sinn, womöglich lässt sich eine Email nicht von jeder beliebigen Emailadresse senden. Jedenfalls bei manchen Servern.

[ordix]

Tatsächlich, wie befürchtet kommt die Email bei mir auch vom Administrator
Aber auch bei mir steht da im Header "Antwort an: " und dann die Adresse aus dem Feld email im Kontaktformular.
Und ich finde, das macht durchaus auch einen gewissen Sinn, womöglich lässt sich eine Email nicht von jeder beliebigen Emailadresse senden. Jedenfalls bei manchen Servern.

das ist ja soweit auch OK.

Möchte ich aber auf die Mail antworten, wird als Empfänger die Administrator-Mail eingesetzt. Insofern erhalte ich selbst die Antwort-Mail.
Auch heisst es dann im Mailtext: Am 04.12.2013 18:31, schrieb office@meinedomain.de:

Ich denke, wenn der Absendername angegeben wurde, wäre es Sinnvoll, wenn es heissen würde: am 04.12.2013 schrieb "Name des Absenders"

Nachtrag:

Bin jetzt einen Schritt weiter.
Bei der nicht funktionierenden Version handelt es sich um eine Seite, welche bereits aus der 2er Contao-Version immer upgedatet wurde.
Habe gerade eine völlige Neuinstallaiton Contao 3.2.1 getestet und da funktioniert alles bestens.

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Das heißt, du bekommst in der neuen Installation jetzt als Absender (From: ) der Email die im Kontaktformular eingegebene Adresse? Wenn ja, was hast du da alles eingetragen?
Oder ist es jetzt so wie bei mir, dass diese Adresse im Reply-To eingetragen ist? Wenn ich eine Antwort schreibe, geht die Email an die Adresse aus dem Kontaktformular (welch Wunder ) und nicht an mich. Aber es steht natürlich auch drin "Am 04.12.2013 21:03, schrieb admin@meinedomain.de" ... was unschön ist, aber nicht anders zu erwarten, denn das ist eben der Absender.

[ordix]

nein, als Absender erscheint der Administrator.
Das einzige was in der neuen Installation anders ist, ich kann auf die Mail antworten, d.h., die Antwort geht auch an die im Formular vom Absender angegebene Adresse.

Während in der alten Version diese Mailadresse in meinem E-Mailclient nicht mehr als Empfänger eingetragen wird, sondern die des Admins. Also da liegt was ganz im Argen.

Nun aber zu der Geschichte mit dem Absender des Formulars. Da gibt es diesen Thread:

https://community.contao.org/de/show...sender%20email

siehe Artikel 14

das funktionierte in den Contao 2 Versionen. Müsste doch irgendwie auch in der neuen Version zu händeln sein?

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Ich habe mittlerweile auch mal das Forum zu dem Thema gegooglet und fand die Begründung, dass die Email-Adresse als Absender in mancher Hinsicht problematisch ist, Spamfilter etc.
https://community.contao.org/de/show...versenden-quot
Das erscheint mir durchaus einleuchtend und ich denke, ich kann mit der Email im Feld Reply-To leben. Bei der Antwort muss man dann eben ggf aufpassen, aber eine direkte Antwort auf die Email kommt in meiner Anwendung sowieso eher selten vor. Der Kunde wird sie im Idealfall später mehr oder weniger automatisch in eine andere Software übernehmen. Momentan mit Glück per Copy & Paste in eine Excel-Tabelle, meist aber sogar einfach handschriftlich in die entsprechende Akte .

[Kronos]

Kleiner Workaround, der zwar nicht Updatefähig ist, aber funktioniert ;-)
Dabei wird in der localconfig.php eine neue Konfiguraiton für Emailadresse und Name des Absenders hinterlegt.
Wenn diese Werte da sind, werden diese bevorzugt...

localconfig.php
Folgende Werte ergänzen:

$GLOBALS['TL_CONFIG']['emailFromAddress'] = 'info@absender.de';
$GLOBALS['TL_CONFIG']['emailFromName'] = 'DER ABSENDER'; 

Form.php
Das hier

// Set the admin e-mail as "from" address
$email->from = $GLOBALS['TL_ADMIN_EMAIL'];
$email->fromName = $GLOBALS['TL_ADMIN_NAME']; 

Durch dieses hier ersetzen und oberen Codeblock auskommentieren:

//Check, if some emailFromAddress and emailFromName is set in localconfig.php
$emailFromAddress = $GLOBALS['TL_CONFIG']['emailFromAddress'];
$emailFromName = $GLOBALS['TL_CONFIG']['emailFromName'];

$email->from = (strlen($emailFromAddress) ? $emailFromAddress : $GLOBALS['TL_ADMIN_EMAIL']);
$email->fromName = (strlen($emailFromName) ? $emailFromName : $GLOBALS['TL_ADMIN_NAME']); 

[Flex]

Das ändern von Core Dateien sollte man tunlichst unterlassen...

[Kronos]

Das ändern von Core Dateien sollte man tunlichst unterlassen...

Richtig... dazu beachte auch meinen ersten Satz!

[andreasisaak]

Sowas wird hier im Forum aber nicht gerne gesehen weil es Leute gibt die den ersten Satz nicht lesen und sich dann wundern beim nächsten Update. Und es fällt immer auf Contao zurück.

Daher würde ich hier keine Corehacks empfehlen. Man kann sie für sich machen, aber andere unbedarfte User sollte man sowas nicht offenbaren. Lieber eine updatefähige Lösung suchen

[lucina]

Obendrein kommt hinzu, dass es Mailspoofing ist, was Ihr da treibt - es würde ja eine Mail unter eine Adresse versandt, die das tatsächlich nicht tut. Ich persönlich finde das nicht nur verabscheuungswürdig wie der sprichwörtliche reiche Onkel in Nigeria, es gibt auch Fälle, in denen das nicht funktioniert:

Betreibt der Ausfüller des Formulares, dessen Mailadresse als Absendeadresse missbraucht wird, seinen Mailserver in einer Konfiguration, die restriktiv auf Serversignaturen und/oder ein Sender Policy Framework setzt und ist sinnvoll so konfinguriert, dass annehmende Mailserver das auch überprüfen können, dann wäre die Konsequenz, dass der missbrauchte Mailserver ein Flag a la 'not authorized' zurückliefert - woraufhin ein sinnvoll konfigurierter empfangender Mailserver a) die Annahme verweigert und b) den Versuch samt IP-Adresse an die Datenbank von NixSpam oder ähnlich meldet. Konsequenz wäre, dass man auf einer Blacklist landet, die im 15-Minutentakt aktualisiert und global verteilt wird.

Ihr könnt ja machen was Ihr wollt - ich würde das ganz sicher nicht so lösen, sondern den Kunden, der auf dieser gefakten Absendeadresse besteht, mal Fragen, wie er das fände, wenn jemand anderes in seinem Namen ungefragt Post verschickt.

Just my 2 cents.

[Kronos]

Obendrein kommt hinzu, dass es Mailspoofing ist, was Ihr da treibt - es würde ja eine Mail unter eine Adresse versandt, die das tatsächlich nicht tut. Ich persönlich finde das nicht nur verabscheuungswürdig wie der sprichwörtliche reiche Onkel in Nigeria, es gibt auch Fälle, in denen das nicht funktioniert:

Betreibt der Ausfüller des Formulares, dessen Mailadresse als Absendeadresse missbraucht wird, seinen Mailserver in einer Konfiguration, die restriktiv auf Serversignaturen und/oder ein Sender Policy Framework setzt und ist sinnvoll so konfinguriert, dass annehmende Mailserver das auch überprüfen können, dann wäre die Konsequenz, dass der missbrauchte Mailserver ein Flag a la 'not authorized' zurückliefert - woraufhin ein sinnvoll konfigurierter empfangender Mailserver a) die Annahme verweigert und b) den Versuch samt IP-Adresse an die Datenbank von NixSpam oder ähnlich meldet. Konsequenz wäre, dass man auf einer Blacklist landet, die im 15-Minutentakt aktualisiert und global verteilt wird.

Ihr könnt ja machen was Ihr wollt - ich würde das ganz sicher nicht so lösen, sondern den Kunden, der auf dieser gefakten Absendeadresse besteht, mal Fragen, wie er das fände, wenn jemand anderes in seinem Namen ungefragt Post verschickt.

Just my 2 cents.

Hallo,

ich kann deine Argumentation zwar nachvollziehen, verstehe aber nicht, was du genau damit auf die paar Zeilen Code sagen willst?!
Es hat niemand behauptet, dass hier eine gefakte, nicht bekannte Absenderemailadresse einer anderen Domain genutzt wird.
Es sollte lediglich NICHT die Admin-Emailadresse (welche ja auch admin@website.de sein kann) verwendet werden, sondern eine Allgemeine, wie z.B. kontakt@website.de...

Somit steht auch NICHT die Absender-Emailadresse des Ausfüllers vom Formular als Absender drin, sondern IMMER der Seitenbetreiber...

Bis dann

[lucina]

Im Ursprungsposting und auch in allen weiteren ging es um die Adresse, die der Formularausfüller als Kontaktadresse eingetragen hat, so dass ich das doch mal annehmen darf, oder?

Obendrein kannst Du in Contao unterschiedliche Adressen für Administrator des Systems und die Webseite(n) festlegen, so dass ich in Deinem speziellen Fall dort wohl website@ festlegen würde, was dann auch den Tatsachen entsprechen dürfte.

[tpk]

Wo liegt denn in Sachen Spam der Unterschied, ob nun als Absender die Admin-Email oder eine Email aus dem Formular verwendet wird? Geht Ihr davon aus, dass die Seite auf domain.de liegt und die Email admin@domain.de heißt, und nicht admin@webworker.com??

[lucina]

Ich glaube, es ging darum, dass die Adresse verwendet werden soll, die vom Ausfüller der Form angegeben wurde. Das würde ich so nicht machen, und das scheitert auch inzwischen bei Providern, die DMARC verwenden (Yahoo, Hotmail, Google und weitere). Da würde dann nämlich bei etlichen Mailprovidern geprüft ob die IP oder der Mailserver überhaupt für eine fremde Mailadresse versenden darf. Wenn nicht, dann wird verworfen.

[tpk]

Und eine fremde Mailadresse wäre eine Adresse von einer anderen Domain? D.h., man sollte tunlichst immer eine Adminmail für die jeweilige Webseite anlegen?

[tab]

Sollte sich das nicht umgehen lassen, indem man in den Einstellungen "Emails via SMTP versenden" aktiviert? Also indem man da einfach einen zur Email-Adresse passenden SMTP-Server angibt?

[fall2out]

Hi, ich löse das in der Regel so:

Ich gebe im Startpunkt der Seite die Emailadresse des Kunden ein, z.B. info@testerfactory.de. Diese wird dann auch als Absender benutzt, wenn über das Kontaktformular eine Mail verschickt wird. So weiß der Kunde das die Mail von seiner "Domain" kommt. Denn ich habe die Erfahrung gemacht, das leider nicht immer alle auf "Antworten" klicken um eine Mail zu beantworten, sondern irgendwie andere Wege finden ;-) Somit kommt die Mail im schlimmsten Fall nur zu ihm zurück. Für die technischen Mail wie Fehlermeldungen, habe ich die Supportadresse unter "Einstellungen" eingetragen. Vielleicht hilft das weiter.

LG Simon

[tpk]

Ich bin mir immer noch nicht 100%ig sicher, was mit fremder Mailadresse gemeint ist:

Da würde dann nämlich bei etlichen Mailprovidern geprüft ob die IP oder der Mailserver überhaupt für eine fremde Mailadresse versenden darf.

Bedeutet das einfach gleich Domain?

[lucina]

Das Szenario - so wie ich es verstanden habe - wäre: jemand füllt ein Formular aus, gibt seine Mailadresse an und Contao benutzt diese fremde Mailadresse per PHP als Absendeadresse.

Grund dafür ist, dass der Empfänger gerne mit einem Klick auf 'Antworten' im eigen Mailprogramm an die Mailadresse des Formularabsenders mailen möchte. Das bekommt man aber auch anders hin: man benennt das Feld, in das der Ausfüller seine Mailadresse angibt mit 'email'.

[tab]

Genau. Der TE wollte zwar ursprünglich, dass die eingegebene Adresse als Absenderadresse benutzt wird, es ging aber eigentlich darum, dass er einfach auf "antworten" klicken will, um auf die Mail zu beantworten. Dazu muss die Emailadresse nicht notwendig als Absender eingetragen sein. Entscheidend dafür ist das reply-to, falls vorhanden. Völlig korrekt ist das aber m.E. auch nicht, wenn man sich
RFC 5322 durchliest. Danach müsste eigentlich tatsächlich derjenige, der die Nachricht verfasst hat, im "from" stehen. Der Account, der die Nachricht verschickt hat, in "sender" (falls nicht identisch mit "from"). Erst dann ist der Header auch für Spamfilter wirklich plausibel und spiegelt auch die tatsächlichen Verhältnisse im vorliegenden Fall wider.

[tpk]

@lucina

Ja, das habe ich wohl verstanden. Ich möchte aber gerne mal grundsätzlich verstehen, warum es in Sachen Spam problematisch ist, die Kundenadresse aus dem Formular als Absenderadresse zu verwenden. Du hast geschrieben:

Da würde dann nämlich bei etlichen Mailprovidern geprüft ob die IP oder der Mailserver überhaupt für eine fremde Mailadresse versenden darf.

Ich wäre über eine Definition von "fremde Mailadresse" glücklich.

[Stefan01]

Hallo liebe Community,


nutze die Contao Version 3.4.0 und möchte, dass in der Mail, die durch das Kontaktformular versendet wird weder die Admin-Email noch die Mail-Adresse die ich in der Seitenstruktur in der Startseite eingegeben habe erscheint, sondern die in das Kontaktformular eingegebene Mail-Adresse. Der Kunde will unbedingt in seinem Mailprogramm nicht drinstehen haben, dass die Mail von seinem Kontaktformular (info@website.de) kommt, sondern die Absendeadresse die auch im Formular verwendet wird.

Im Posteingang des Mail-Programmes soll also bei einer Mail vom Kontaktformular nicht erst die Mail-Adresse des Kontaktformulares als Absender stehen, sondern die Mailadresse des Absenders, die im Kontaktformular angegeben wurde. Wird leider so gewünscht, mir persönlich wäre es egal.

Im Feldtyp email habe ich alles beachtet was zu beachten ist.

screenshot.jpg


Lässt sich dieses Problem nur durch den efg lösen oder auch da nicht? Ich habe jetzt schon zig Beiträge zu dem Thema gelesen, aber keinen der wirklich aktuell ist, evtl. hat sich da ja doch schon was getan?

Bin für schnelle Tipps und Ratschläge dankbar.


Viele Grüße

Stefan

[hofff]

Hallo,

nur mal so ein Tipp: die Wahrscheinlichkeit, dass diese Mails als Spam im Spam-Ordner landet ist extrem hoch!

Als Alternative kann ich Dir noch Notification Center empfehlen.

fg
nicky


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[Stefan01]

Hallo und Danke für die Antwort. Ich kann mit der herkömmlichen Lösung gut leben, ist eben nur so, dass der Auftraggeber da seine festen Vorstellungen hat und auch recht stur ist. Werde mir mal das Notification Center anschauen, ansonsten muss ich halt einen old-school mail-to Link einbauen. Wir werden sehen...

Viele Grüße

Stefan


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[Stefan01]

Hallo und einen schönen guten Morgen!

Die Erweiterung notification_center lässt sich bei mir nicht installieren.

screenshot.jpg

Gibt es evtl. die Möglichkeit ein separates jQuery Kontaktformular zu integrieren, das die
gewünschten Funktionen liefert? Kennt sich jemand hier aus dem Forum aus, welche
Formulare da geeignet wären und ob das auch sinnvoll ist; will ja schließlich nicht so schnell
aufgeben.

Danke schonmal für EureTipps und Bemühungen.

Viele Grüße

Stefan

[Anke]

Hallo,

ich würde dieses Thema gerne noch mal aufgreifen, auch wenn mich das oben Gelesene ziemlich entmutigt.

Folgendes Szenario: Der Kunde bietet unterschiedliche Formulare an:

• ganz normale Kontaktformulare - Website-Admin als Absender
• Notfall-Supportformulare - sollen als Absender notfall@website-betreiber.com haben
• Rückruf-Formulare - sollen callback@website-betreiber.com als Absender bekommen

Die Mails gehen zwar alle an ein und dieselbe Person, aber

• im Falle von Notfall- oder Rückruf-Meldungen ist eine schnelle Reaktionszeit gefragt und
• viele Mobilgeräte haben eine Favoritenfunktion, die auf der Absender-E-Mail-Adresse basiert und sich nicht nach Betreff o.ä. filtern lässt.

Deshalb suche ich nach einer Möglichkeit, einer Fomular-ID eine von der Adminadresse abweichende Absender-Adresse zuzuweisen.

Geht das? Oder ist sowas zu komplex, um es updatesicher mit einer Zeile Code in einer der Config-Dateien zu hinterlegen? (Nur updatesichere Lösungen machen Sinn.)

Viele Grüße,
Anke

[hofff]

Hallo,

@Anke: das geht alles mit dem notification_center

@Stefan: das war ein Fehler vom Entwickler. ich habe es vorhin gerade ohne Probleme installiert

fg
nicky


Gesendet von iPad mit Tapatalk

[Anke]

Hallo Nicky,

der Beschreibung nach ist das notification_center für Entwickler und keine Out-of-the-Box-Lösung, d.h. man benötigt Programmierkenntnisse, oder?

VG
Anke

[BlackP]

Hallo,
ist das so schwierig im Kontaktformular Modul ein zusätzliches Eingabefeld einzubauen in dem man die Absender Emailadresse hinterlegen kann und wenn das Feld leer ist wird die Admin Adresse genommen.

Dann wäre das Problem gelöst!

[Grossvater]

Ich habe immernoch das Problem, dass wenn ich auf "anworten" im Outlook klicke, steht immernoch die Email vom Systemadministrator drin - nicht aber die vom Verteiler.
Wie editiert man das?

err.jpg