Erfahrungen mit osTicket?

[fast-doc]

Guten Tag allerseits,
hat jemand heir längere Erfahrungen mit osTicket? Ich suche eine TicketSystem für meine Kunden. activecollab scheint mir sehr interessant, aber vielleicht fürs erste zu mächtig. Deshalb meine Anfrage, ob es Erfahrungen mit osTicket gibt. Oder was spricht aus Euren Erfahrungen für activecollab? Eine Investition von 500$ will gut überlegt sein.

Herzliche Grüße
Rainer-Maria

[speedweb]

Hallo,
ich kann osTicket nur empfehlen.
Habe es selber schon lange mehrfach im Einsatz und bisher noch nie Probleme damit.

Wenn es umfangreicher sein sollte ist auch
http://www.mantisbt.org/
zu empfehlen.

beste Grüße
Thomas

[Flex]

Benutze activeCollab auf der Arbeit und bin recht zufrieden damit...

Für zwei private Projekte nutze ich Bitbucket mit dem ganzen anderen Atlassian Zeug JIRA ist auch nett.

[lucina]

Ich nutze OsTicket privat, da reicht mir das auch aus. Die Einrichtung und Anpassung finde ich bis in die 1.7er-Versionen grottig, wenn man es auf Deutsch haben möchte - das *soll* in der neuen Version besser geworden sein (mit einer grundsätzlichen Möglichkeit, sprachabhängige Variablen zu nutzen), aber ich habe mir das noch nicht angeschaut.

Beim Ticketing kommt es ja auch auf die Kundenbedürfnisse an. Für komplexe Szenarien kann ich eigentlich OTRS nur empfehlen. Ebenfalls OpenSource. Das genannte ActiveCollab hat IMHO einen anderen Fokus und ist ja mehr eine Groupware (oder möchte es sein ...). Mantis würde ich persönlich heute nicht mehr einsetzen. Die Codebasis ist AFAIK von Anfang der 2000er, und als ich das letzte mal reingeschaut habe fand ich das etwas gruselig.