CM bei netcup funktioniert nicht

[kubjo]

Hi Leute,
ich wollte gerade den CM einer laufenden Installation starten, da merkt er, dass er nicht mehr aktuell ist und updatet sich selbst von 1.3.2 auf 1.3.3, danch kommt folgende Fehlermeldung:

The Contao Manager could not create the directory "/var/www/.../contao4/contao-manager".
It looks like your server is not configured correctly. If you are about to install Contao, please setup the DocumentRoot of your web server. Otherwise make sure the file access permissions are correct. If you are unsure how to fix this, contact your hosting provider for support.

Das o.g. Verzeichnis existiert logischerweise schon. Umbenennen des Verzeichnisses nützt nichts, löschen der config.json auch nicht.

Was kann ich jetzt machen? Die Seite ist bei netcup gehostet.

Das Frontend ist weiß.


Grüße
Jochen Kubik

[kubjo]

Kann ich irgenwie wieder auf den CM 1.3.2 zurück gehen?

[Kommunalo]

Zurückgehen auf CM 1.3.2 geht wohl nicht. Du könntest versuchen, CM 1.3.2 zu löschen, Dir die aktuelle Version 1.3.3 downzuloaden und sie zu installieren.

[tab]

Das Contao-Manager Update ändert doch an der eigentlichen Contao-Installation gar nichts. Wie das eine Webseite von "funktioniert" auf "funktioniert nicht" bringen soll, ist mir schleierhaft.
Weiße Seite heißt ja in aller Regel, dass ein PHP-Fehler aufgetreten ist bei/vor Ausgabe der Seite. Also mal in den Logs nachschauen.

[kubjo]

Hi Tab,
Ich komme weder ins Backend noch ins Frontend, alles weiß!

@Kommunalo der CM 1.3.2 ist gelöscht, der 1.3.3 hat sich installiert und ist danach mit o.g. Meldung abgestürtzt und will auch nicht mehr starten.


Kann ich irgendwie den CM komplett löschen und neu installieren?

Grüße
Jocne

[Kommunalo]

Hast Du schon versucht, das ganze Verzeichnis contao-manager zu löschen? Siehe:

https://community.contao.org/de/show...l=1#post532970

[tschero]

Hi,

was ist den bei NetCup im Bereich "disabled_functions" eingetragen?

Gruß
tschero

[derRenner]

Wenn ich bei netcup mit weissen Seiten kämpfe hat das schon mal was mit php zu tun ...
Meine erste Fehlerquelle die ich hier dann untersuche ist die open_basedir Einstellung die ins falsche Verzeichnis läuft. Hier kommt es schon mal vor, dass wenn ich die php-Einstellungen aufrufe und wieder ohne Änderungen schliesse, dass sich die Einstellungen dort selbständig zurücksetzen - dann einfach nochmals neu setzen und speichern.

[kubjo]

Hallo tschero,
ich erinner mich, dass ich dies Einstellung mal über den Service auf "leer" zurücksetzen habe lassen, jetzt steht dort das hier drin:

pcntl_alarm,pcntl_fork,pcntl_waitpid,pcntl_wait,pcntl_wifexited,pcntl_wifstopped,pcntl_wifsignaled,pcntl_wifcontinued,pcntl_wexitstatus,pcntl_wtermsig,pcntl_wstopsig,pcntl_signal,pcntl_signal_dispatch,pcntl_get_last_error,pcntl_strerror,pcntl_sigprocmask,pcntl_sigwaitinfo,pcntl_sigtimedwait,pcntl_exec,pcntl_getpriority,pcntl_setpriority, (Standard)

Das steht aber bei anderen Domains, die auf die gleiche Installation zeigen auch drin, und diese funktionieren!


Grüße
Jochen Kubik

[kubjo]

Hallo derRenner,

das ist sehr interessant, welche ist denn die "richtige" Einstellung?
Die bei mir eingestellte fängt mit {DOCROOT}... an,
die andere die zur Verfügung steht fängt mit {WEBSPACEROOT}... an.


Grüße
Jochen

[derRenner]

welche ist denn die "richtige" Einstellung?

{WEBSPACEROOT}

[kubjo]

Hallo derRenner,
das war tatsächlich die entscheidende Einstellung!
Vielen Dank für Deinen Tipp. Was ich aber nicht weiß, warum hier die falsche Einstellung drin war!
Dass NC das "einfach" das so umstellt kann ich mir nicht vorstellen!
Ich glaube, ich frage mal bei NC nach.

Grüße
Jochen

[tab]

Und durch ein Contao-Manager Update passiert das auch nicht. Das kann nur Netcup ändern oder du über das WCP

[mlweb]

Ich hatte ein ähnliches Problem vor Jahren auch bei Netcup. Sie haben zunächst steif und fest behauptet, dass sie nichts umgestellt haben. Als es dann mehrere Leute betraf, haben sie klein beigegeben weil sie eben doch allgemeine Änderungen an Ihren Servern vorgenommen hatten.

[tab]

Das wäre allerdings eine mögliche, aber doch eher unwahrscheinliche Koinzidenz. Oder fragen wir doch mal so: Wann ist denn die Installation zum letzten Mal problemlos gelaufen? Zu dem Zeitpunkt war dann diese Einstellungsmöglichkeit (open_basedir) garantiert richtig eingestellt - oder die Seite lief vielleicht schon länger nur noch aus dem Cache? Dass sie unmittelbar vor dem Update des Contao-Managers noch komplett richtig lief, netcup dann innerhalb von Sekunden die Server-Einstellungen ändert, so dass die Installation dann natürlich(!) nicht mehr funktionieren kann - das erscheint mir doch eine relativ unwahrscheinliche Koinzidenz zu sein.

[derRenner]

Ich würde eher fragen, ob @kubjo (kurz) vor dem Updateversuch in den php-Einstellungen des Hostings war
Denn wie erwähnt, ich kenne dieses Verhalten so, dass sich beim blossem Öffnen der php-Einstellungen diese Auswahl der open_basedir "resetet".
Bei den Reseller-Paketen kann ich dieses Verhalten umgehen, da ich in den Basiseinstellungen bereits auf {WEBSPACEROOT} einstelle.

[tab]

Das wäre freilich ein arger Bug in Plesk Onyx. Ich bin ja mal gespannt, ob netcup uns irgendwann die neue Plesk-Version spendiert. Momentan drängt sich der Eindruck auf, dass die Technik und Entwicklung womöglich nicht vollzählig vorhanden ist, sei es wegen Corona oder wegen anderweitiger Abgänge vormals wichtiger Personen. Oder wachsen die wegen Corona so stark, dass die vorhandenen Leute einfach nicht mehr hinterherkommen und die Systeme bestenfalls noch irgendwie am laufen halten? Dass Fachkräfte fehlen bestätigt sich auch wenn man mal anschaut, was netcup derzeit so alles an Jobs anbietet. In Zeiten, als noch mehr vorwärts ging, war (überspitzt) mal hier ein Support-Mitarbeiter gesucht und mal dort. Der obligatorische Support-Mitarbeiter ist auch jetzt dabei, aber zusätzlich 6(!) größtenteils hochrangige Fachkräfte in Entwicklung, Systemadminstration und Support. Und das merkt man leider auch an so mancher Stelle. Würde mich nicht wundern, wenn die Qualität der Antworten auf Supportanfragen, die man so im netcup-Forum findet, oft davon herrührt, dass dem First-Level Support halt oft kein Ansprechpartner mit der notwendigen Ahnung zur Verfügung steht.

[Arachnophilia]

Hallo Zusammen

Unsere Homepage ist auch bei Netcup gehostet. Dieses Problem kenne ich leider auch schon aus eigener Erfahrung.
Netcup hat damals auch darauf bestanden, dass von ihrer Seite nichts geändert wurde und mir zuächst auch keine Hilfestellung geben wollen.
Nachdem ich daraufhin bestanden habe, dass es von meiner Seite keine Änderung an Einstellungen gegeben hat wurde wohl der Eintrag durch Netcup angepasst und die Seite war wieder erreichbar.

Seither habe ich aber keine Probleme mit oder bei Netcup gehabt.

[Spooky]

Netcup sollte open_basedir am besten gar nicht setzen lassen. Gehört aber leider noch zu den Default Einstellungen von Plesk. Vielleicht aber bald nicht mehr.

[planepix]

Ergänzend:
Kommende Woche wird mein Paket (EiLeWoWiSa) einem Update unterzogen; vielleicht sind dann diese Punkte auch geregelt.