Erfahrungen mit Alfahosting

[Monic49]

Im vorigen Jahr hatte ich bei Alfahosting Probleme mit der Installation von Contao 4.12 mit PHP 7.4 und 8.
Ich las hier im Forum einen Beitrag, leider finde ich diesen nicht mehr, dass es anderen auch so ging und erst dann hat Alfahosting sich bemüht das zu untersuchen. Nach der Devise "never change a running system" bin ich bei 4.9 damals geblieben.
Ich würde gern wissen, ob der Fehler, der nur bei Alfahosting auftrat(!), beseitigt wurde, ob schon neue Erfahrungen mit Alfahosting vorliegen und ob jemand dort schon Contao 4.13 installierte oder ob es wieder Schwierigkeiten gibt, denn dann muss ich mir einen neuen Hoster suchen.

[Monic49]

Bitte, hat denn niemand Erfahrungen mit Alfahosting gemacht in letzter Zeit?

[Knut]

Meine Erfahrungen mit Alfahosting sind sehr gut. Aber ich bin noch mit mehreren Installationen 4.4.x und 4.9.x dort.
Ein Update auf 4.13.x werde ich dieses Jahr nicht mehr schaffen. Vielleicht hab ich Zeit eine Demo hochzuziehen, dann berichte ich.

[Monic49]

Vielen Dank!
Ich habe mit einem langjährigen Supporter gesprochen und werde versuchen zuerst auf PHP8 und dann auch Contao 4.13 zu aktualisieren und dann berichte ich auch.

[Monic49]

Wie versprochen nun endlich meine Erfahrungen mit Alfahosting.
Inzwischen hatte ich auf PHP 8.2 umgestellt und damit auch 4.13 und jetzt auch 5.3.* installieren können. Alfahosting erhöht PHP-Versionen nur zögerlich.
Beachtet alle Vorbereitungen dafür! Dann geht es! Hilfe hatte ich von den Blogbeiträgen - Trakked.io und der Academy.de.
Von Alfahosting Hilfe zu erwarten ist jetzt kaum noch möglich, da es keinen Support mehr gibt. Man kann nur noch im Chat anfragen. Schade.
Trotzdem bleibt bei Alfahosting, wenn ihr schon mal dort seid.

[tab]

Du meinst keinen telefonischen Support? Letztlich ist es doch egal, ob das per Chat oder telefonisch passiert. Ich würde sogar vermuten, per Chat kann (muss aber nicht) die Qualität sogar besser sein. Habe die Chat-Variante auch schon bei Webgo genutzt, wenn ich nur eine schnelle Info gebraucht habe. Ansonsten immer schriftlich als Ticket. Da kann man sein Problem in Ruhe ausformulieren und irgendwelche Probleme mit dem Webserver auch mal auf einen möglichst einfachen Sachverhalt reduzieren, der leicht nachvollziehbar und auch ohne Wenn und Aber ein Fehler/Problem ist. Und der Support kann die Antwort im Idealfall gleich richtig geben und muss nicht nur erst mal schnell was sagen, was den Kunden nicht weiterbringt, aber ihn für eine Weile ruhigstellt.

[Monic49]

... Ansonsten immer schriftlich als Ticket. Da kann man sein Problem in Ruhe ausformulieren und irgendwelche Probleme mit dem Webserver auch mal auf einen möglichst einfachen Sachverhalt reduzieren, der leicht nachvollziehbar und auch ohne Wenn und Aber ein Fehler/Problem ist. Und der Support kann die Antwort im Idealfall gleich richtig geben und muss nicht nur erst mal schnell was sagen, was den Kunden nicht weiterbringt, aber ihn für eine Weile ruhigstellt.

Du hast völlig recht! Dieser Support-Menüpunkt wurde aber entfernt. Und genau das fehlt mir! Man kann nicht mal nachlesen.
So ist es jetzt:
Man formuliert im Chat das Problem, dann will der "Supporter" sich wieder melden, wenn ich mich wieder melde. Aber dann fange ich von vorn an, wer ich bin, welchen Vertrag usw. und bin beim dritten Mal mich vorzustellen und das gleiche Problem zu formulieren ausgerastet, aber dann ging es plötzlich mit schriftlicher E-Mail-Antwort sehr schnell.

Wahrscheinlich hilft das Telefonat - ich habe nicht getestet, wie lange ich da in der Warteschlange bin. Mal ausprobieren. Aber am besten keine Probleme haben! ;-)

[mlweb]

Ja diese Art von Chat kenne ich auch, kombiniert gern auch noch mit KI und dann hängenlassen und einfach keine Antwort mehr geben. Sehr elegante Art sich der Kunden zu entledigen. Da bin ich neulich schon beim ersten Mal ausgerastet.