PayPal-Zahlung noch nicht abgeschlossen

[sganz]

Wir haben immer mal wieder das Problem, dass Zahlungen über PayPal noch nicht abgeschlossen werden, weil der Kunde z.B. kein ausreichendes Guthaben auf seinem PayPal-Konto hat, die Überweisung von seinem Bankkonto dauert oder aus anderen uns nicht bekannten Gründen.

Die Bestellung wird dabei über isotope aber ganz normal abgeschlossen und der Kunde kann seine Software bereits downloaden.

Wir bekommen in einem solchen Fall nach Abschluss des Kaufs immer eine Mail von PayPal mit Betreff "PayPal-Zahlung noch nicht abgeschlossen" und dem Hinweis "Bitte warten Sie mit dem Versenden Ihrer Ware, bis die Zahlung den Status "Abgeschlossen" in Ihrem PayPal-Konto aufweist. Wir benachrichtigen Sie darüber per E-Mail".

Leider ist es dann immer schon zu spät - der Status der Bestellung in isotope steht bereits auf "Erledigt".

Lässt sich das irgendwie beheben? Wird evtl. im PayPal-Callback der offene Status mitgeteilt, so dass der isotope Bestellstatus auf "Anstehend" oder "In Bearbeitung" geschaltet werden kann?

Viele Grüße
Stefan

[andreas.schempp]

Wenn ich mich richtig erinnere, kannst du doch in Paypal definieren, in welcher Situation eine Zahlung als akzeptiert gilt? Ich glaube das müsste dann auch entsprechend an den Shop übergeben werden.

[sganz]

Hallo Andreas,

danke für den Tipp - diese PayPal-Funktion hat sich gut versteckt. Wir haben es jetzt mal so eingestellt, dass offene Zahlungen nicht akzeptiert werden und beobachten mal, wie isotope sich beim nächsten Fall verhält!

Viele Grüße
Stefan