Hallo Leute,
ich möchte bei einer meiner Webs im geschlossenen Bereich so eine Art Support-Center erstellen.
Das heißt, der User meldet sich an und kann dann eine Supportanfrage senden. Er muss natürlich auch seine E-Mail Adresse bekanntgeben, dann kann er mehrere Themen inkl. Unterthemen auswählen. Dannach schreibt er seine Mitteilung und diese wird verschickt und auch gleich gespeichert.
Des weiteren bekommt dann jene Abteilung eine E-Mail mit der zugehörigen Anfrage.
Der User sieht in seiner Supportübersicht, wann hat er was verschickt und wie der Status ist.
Sobald dann ein Mitarbeiter diese Anfrage bearbeitet hat, bekommt der User eine Nachricht per E-Mail mit dem Innhalt, dass seine Anfrage erledigt ist und der diese im geschlossenen Bereich dann findet.
In der Suportübersicht des Users steht dann bei der Anfrage der Status "erledigt"
Gibt es vielleicht schon so ein Modul dafür bzw. kann man das mit TL irgendwie realisieren?
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