Zitat von
lucina
Klare Worte, und trotzdem bitte ich als Moderatorin darum, das Thema nicht eskalieren zu lassen.
Insbesondere denke ich, dass bei der Auswahl eines Shopsystems, das ja dem Kunden über längere Zeit dienen soll, sehr viele Aspekte eine Rolle spielen: Codequalität, Support, Updatefrequenz sind nur einige davon. Um Frustrationen zu ersparen ist eine genaue Evaluation vor Projektbeginn zwingend notwendig.
Jede Software hat Vor- und Nachteile, die konzeptbedingt sind. Aufgabe eines Beraters ist es, die optimale Lösung gemeinsam mit dem Kunden zu erarbeiten. Support ist bei kommerzieller Software IMHO ein essentieller Bestandteil, weil eigene Fehlerbeseitigung oft aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich sind. Das dabei dem Anbieter ein Vertrauensvorschuss gegeben werden muss gehört bei Closed-Source dazu. Nicht alle Anbieter lösen das wie erwartet.