Formular - E-Mails kommen nicht an

[JCreeper]

Hallo

das versenden via Formular klappt im Frontend nicht. Es kommt auch keine Fehlermeldung.
Nach absenden des ausgefüllten Formulars kommt wie geplant die Danke Seite, jedoch kommt keine E-Mail beim Empfänger an

Provider ist Alfahosting.
Version: 3.5.28

Danke.

[tschero]

Hi,

am Besten machst Du ein Update auf die aktuelle 3.5.35 Version und validierst die Installation mit dem Contao Check.
Dann schau mal ob überall auch die korrekten E-Mail Empfängeradressen eingetragen sind und ob irgendwas im Log steht(erst nach dem Update!!! wegen der Sicherheitslücke).

Gruß
tschero

[Alfahoster]

Hallo,

bitte ebenfalls prüfen das die Absender E-Mail-Adresse vom Formular im Administrationsbereich vom Kundencenter angelegt ist. Die Errorlogs können direkt im Kundencenter im Bereich Experten-Einstellungen > Servereinstellungen aktiviert werden und die generierte Datei befindet sich dann im "Root" FTP-Ordner /logs.

[JCreeper]

In der E-Mail Log steht:
[05-May-2018 13:32:20] E-mail address rejected: meineadresse@gmx.de

Was tun?

[Alfahoster]

Das Formular muss in dem Fall zwingend eine angelegte E-Mail-Adresse der Domain als Absender (Stichwort Absenderprüfung) verwenden oder die Mails über SMTP versenden. Zum Testen bitte auch sicherheitshalber keinen Betreff mit "Test" oder "Testmail" verwenden, solche Mails können ggf. beim Empfänger im Spamfilter hängen bleiben.

[JCreeper]

Wie kann man das anders lösen?
Wir haben Contao über eine Hauptdomain laufen....www.domain.de/contao

In dem CMS haben wir mehrere Webseite laufen. Unter jeder webseite ist ein formular.
www.kunde1.de
www.kunde2.de

Heisst das nun, dass es keine Lösung gibt bzw nur emails mit info@domain.de klappen, aber info@kunde1.de nicht?

[lucina]

Du kannst in jedem Startpunkt eine spezifische Adresse eintragen.

[JCreeper]

Das habe ich ja auch gemacht. Jeder Kunde kann auch unter seiner Domain die Webseite aufrufen (ein CMS)
Jedoch kommen keine E-Mails über das Formular an. Befürchte da stimmt bei Alfahosting was nicht

[Alfahoster]

Hallo,

wenn jeweils info@kunde1.de und info@kunde2.de im Administrationsbereich vom Kundencenter bei Alfahosting angelegt sind, können problemlos beide Mailadressen als Absender der Formulare definiert werden. Alternativ müssten die Formulare über SMTP (mit dem korrekten Servernamen + Benutzerdaten) versendet werden. Dann muss die Absender-Mailadresse nicht bei Alfahosting existieren.

Wenn es weiterhin Probleme gibt bitte ich mal ein Ticket über das Supportsystem zu schreiben mit dem Verweis auf diesen Beitrag und die verwendeten Einstellungen in Contao mitzuteilen. Dann kann z.B. auch die Funktionalität der PHPMail-Funktion geprüft werden.

[JCreeper]

Wo trage ich denn im Formular die Absenderadresse ein. Alfahosting meint es könnte daran liegen

[tschero]

Im Kontaktformular erst mal gar nicht.

Du kannst eine im Startpunkt der Website eintragen und eine in den Einstellungen.

email.JPG
email1.JPG
Gruß
tschero

[cb_design]

Hallo Zusammen,

nach der Umstellung auf Contao 4 funktioniert mein Kontaktformular nicht mehr. Ich habe die Mailadresse überall eingetragen
Startpunkt der Webseite
Unter Einstellungen
In dem Formular selbst

Ich habe den Symphony Chace geleert nachdem in in der parameters datei alles eingegeben habe. Jetzt bin ich mit meine Latein am Ende. Ich habe vergeblich versucht einen Contao Profi zu finden der sich das mal ansieht. Der Auftrag ist zu klein war die Rückmeldung. Naja, kann mir hier vielleicht jemand helfen?

Ich bin KEINE Programmiererin und kann nur mit Schrittweiser Anleitung Dinge umsetzen.

Ich hoffe hier findet sich jemand der mir helfen kann.

Ach ja ich bin bei all inkl

[xchs]

Was genau hast Du denn in Deiner parameters.yml eingetragen? Kannst Du das hier posten, aber ohne Benutzername und Passwort!

[cb_design]

Hallo,

folgendes steht in der Datei:
# This file has been auto-generated during installation
parameters:
database_host: localhost
database_port: 3306
database_user: ***
database_password: ***
database_name: d02c9c30
secret: EINELANGENUMMER

mailer_transport:smtp
mailer_host:SERVERNAMEN
mailer_user:mail@MEINEMAIL.de
mailer_password: ***
mailer_port: 587
mailer_encryption: ssl

[xchs]

Du musst die mailer_encryption auf tls setzen, also

mailer_encryption: tls

Als Servernamen für mailer_host hast Du hoffentlich auch den All-Inkl Server w00xxxxx.kasserver.com eingetragen oder?

[cb_design]

kann es sein, dass da starttls stehen muss? Ja den kasserver habe ich drin. Es funktioniert mit tls leider nicht

[xchs]

Hast Du nach Deinen eben gemachten Änderungen auch den Symfony Cache bereinigt (entweder via Konsole oder über den Contao Manager)?

tls müsste auch für STARTTLS korrekt sein.

[cb_design]

Puh, das kann ich nicht. Weiß nicht wie das geht. Damals konnte man den Cache im backend löschen...Ich versuche mal eine Anleitung zu finden.

[xchs]

Ist ganz einfach: im Contao Manager unter "Systemwartung" > Button "Prod.-Cache erneuern"

[cb_design]

Ich bin im Contao Manager unter meineurl.de/contao-manager.phar.php Da finde ich aber nur die Links Packages - Maintenance - Tools
und das Rad Symbol was mich zum System Check führt.

[xchs]

Maintenance = Systemwartung

Du kannst - wenn Du möchtest - ganz unten die Sprache auf "Deutsch" umstellen

[cb_design]

Hab ich alles gefunden und so gemacht! Bekomme jetzt die Fehlermeldung Console task terminated!
The background task has stopped unexpectedly. Please check the console protocol.


Und meine Webseite wird nicht mehr angezeigt.

[xchs]

Jetzt wäre ganz interessant zu wissen, was genau im "console protocol" steht. Am besten lässt Du Dir auch die Konsolenbefehle ausgeben.

Du kannst den Symfony Cache übrigens auch manuell löschen, indem Du per (S)FTP den Ordner var/cache Deiner Contao Installation löschst.

[cb_design]

$ /usr/bin/php71 '-q' '/www/htdocs/w010477a/meineurl.de/web/contao-manager.phar.php' 'composer' 'install' '--prefer-dist' '--no-dev' '--no-progress' '--no-suggest' '--no-ansi' '--no-interaction' '--optimize-autoloader' 2>&1

Loading composer repositories with package information
Installing dependencies from lock file
Nothing to install or update
Generating optimized autoload files
contao/manager-plugin: Generating plugin class...
contao/manager-plugin: ...done generating plugin class
ocramius/package-versions: Generating version class...
ocramius/package-versions: ...done generating version class
> Contao\ManagerBundle\Composer\ScriptHandler::initi alizeApplication

In YamlFileLoader.php line 624:

The file "/www/htdocs/w010477a/meineurl/app/config/parameters.yml"
does not contain valid YAML.


In Parser.php line 415:

Unable to parse at line 10 (near "mailer_transport:smtp").


Script Contao\ManagerBundle\Composer\ScriptHandler::initi alizeApplication handling the post-install-cmd event terminated with an exception

In ScriptHandler.php line 87:

An error occurred while executing the "contao:install-web-dir" command:
In YamlFileLoader.php line 624:


The file "/www/htdocs/w010477a/meineurl.de/app/config/parameters.yml
"
does not contain valid YAML.




In Parser.php line 415:

Unable to parse at line 10 (near "mailer_transport:smtp").


install [--prefer-source] [--prefer-dist] [--dry-run] [--dev] [--no-dev] [--no-custom-installers] [--no-autoloader] [--no-scripts] [--no-progress] [--no-suggest] [-v|vv|vvv|--verbose] [-o|--optimize-autoloader] [-a|--classmap-authoritative] [--apcu-autoloader] [--ignore-platform-reqs] [--] [<packages>]...


# Process terminated with exit code 1
# Result: General error


---

### The background task has stopped unexpectedly ###

[xchs]

Es scheint, dass Du in Deiner parameters.yml einen Syntaxfehler hast. Füge mal in der Zeile

mailer_transport: smtp

ein Leerzeichen zwischen dem Doppelpunkt und smtp ein.

Oder Du postest hier nochmals Deine aktuelle parameters.yml (und ersetzst dort lediglich Benutzername/Passwort durch *).

[cb_design]

Habe ich gemacht. Meine URL ist nicht mehr erreichbar und im Manager steht "run system repair" soll ich das nochmal versuchen?

[xchs]

Irgendwo in Deiner parameters.yml hast Du einen Syntaxfehler. Du kannst mir die parameters.yml auch als ZIP-Archiv per PN schicken, dann schaue ich mir an, was falsch ist.

[cb_design]

Du hattest recht!!!!!!!!!!!!! Oh mann es funktioniert! Ja, ich hatte keine Leerzeichen gesetzt. Ganz vielen lieben Dank für deine Geduld!

[cb_design]

Ich habe gerade genau das Selbe für meine zweite Seite- wo das Kontaktformular nicht mehr funktioniert hat- gemacht und die paramters Datei geändert und hochgeladen. Den Cache erneuert und schon wieder eine Fehlermeldung im Manager mit dem Hinweis:
Automatic Repair
Attempts to automatically repair the installation by rebuilding the application cache and re-installing the Composer packages.

Any modifications to the vendor files might be deleted in the process!

Dann habe ich, damit ich die webseite wieder erreichen kann alles retour gemacht. Und die Datei wieder hochgeladen, cache bereinigt, aber weiterhin besteht die Fehlermeldung und die Webseite ist nicht erreichbar. Wie kann das sein, wenn ich die Datei so wieder hochlade wie sie vorher war. Da hat zwar das Formular nicht funktioniert, aber die Seite war erreichbar. Ich habe diesmal auch nach Syntax fehlern geguckt- alles ok.

[xchs]

So kann man nicht genau sagen, wo jetzt konkret das Problem liegt. Müsste man sich wohl mal direkt anschauen.