Kontaktformular verschickt keine E-Mails

[anna.eliseeva]

Hallo,

ich habe auf einer neuen Seite ein Kontaktformular eingebunden. Sieht super aus, funktioniert aber nicht.
Die E-Mail kommt nicht bei der im Formular hinterlegten E-Mail an.

So sehen die Einstellungen aus:

5.JPG

Ich mache das zum ersten Mal also bitte ich um Nachsicht :-)

LG Anna

[Kahmoon]

Stell das Datenformat mal auf "Rohdaten" statt "EMail"

[anna.eliseeva]

Stell das Datenformat mal auf "Rohdaten" statt "EMail"

Danke, hat aber nicht funktioniert... muss man noch irgendwo Einstellungen vornehmen?

[Kahmoon]

Schau doch mal auf dem Webspace in den Ordner system/logs und dort in die email.log, was da drin steht.

[anna.eliseeva]

einen reinen email.log habe ich nicht.

2.JPG

Wie ist denn die eigentlliche Vorgehensweise, wenn ich ein Formular implementiere? Wo muss ich überall Einstellungen vornehmen, damit alles funktioniert?

[Kahmoon]

Schau in die aktuellste der Dateien, wobei die alle so zeitnah sind das in allen wohl der Fehler stehen wird.

[anna.eliseeva]

Habe ich gemacht. Die aktuellste Information ist von 2018

log.JPG

[Kahmoon]

Das heisst die E-Mail wurde von Contao ohne Fehler versendet. Auch wenn der Zeitstempel 16:43 Uhr nicht von heute sein kann. Daher schau noch mal in ein aktuelleres log bzw. verschicke das Formular und schau direkt danach in das neuste Log.

P.S. du musst nicht jedes mal einen Screenshot machen. Copy paste der Fehlermeldung tuts auch ;-)

Es kann jetzt noch folgende Ursachen haben:

• Du verschickst von einer Absenderdomain die ungleich der Websitedomain ist (Spamkriterium) und wird deshalb vom Empfänger-Mailserver abgelehnt.
  Die Absenderadresse ist die aus dem Startpunkt einer Seite bzw. bei Einstellungen in Contao (wenn du nicht via SMTP versendest)
• Es landet durch einen anderen Grund im Spam

Ich würde Ersteres vermuten

[anna.eliseeva]

Danke.

Sprichst du von dieser E-Mail aus den Einstellungen? E-Mail-Adresse des Systemadministrators*
Die Absendedomain ist ungleich der Websitedomain. Muss das gleich sein?

[Kahmoon]

Sollte sein. Sonst könnte ja Domain xyz.de als z.b. google.com Mails versenden ;-). Genau deshalb ist sowas ein Spamkriterium.

Für solche Fälle kannst du dann in den Einstellungen Mails via SMTP versenden. Da muss man dann Login, Passwort etc von einem externen Postfach angeben unter dem dann versendet wird. Ansonsten muss Domain gleich Absender sein

[anna.eliseeva]

Ich habe die E-Mail Adressen angepasst, funktioniert immer noch nicht

[Kahmoon]

Hast du das im Startpunkt der Webseite auch gemacht oder nur in den Einstellungen?

[anna.eliseeva]

Ich habe das in den Einstellungen unter System - Enstellungen geändert. Wo muss das noch ergänzt werden?

[Kahmoon]

Im Startpunkte der Webseite. Das ist das erste Element in der Seitenstruktur.

[xchs]

Layout > Seitenstruktur > Einstellungen der Seite vom Typ "Startpunkt einer Webseite" (meist die erste Seite Deiner Seitenstruktur) > Globale Einstellungen > E-Mail-Adresse des Webseiten-Administrators

[designpilot]

Layout > Seitenstruktur > Einstellungen der Seite vom Typ "Startpunkt einer Webseite" (meist die erste Seite Deiner Seitenstruktur) > Globale Einstellungen > E-Mail-Adresse des Webseiten-Administrators

@xchs in der Seitenstruktur ist das doch nicht nötig (es reicht wenn man das doch unter Einstellungen eingetragen hat).

Was ich auch empfehlen kann ist ein SPF zu setzen siehe hier: https://www.spf-record.de/index

Unter -> Einstellungen dort die entsprechende E-Mail Adresse eintragen, was ich Dir auch noch empfehlen kann ist die Nutzung de Notification-Center das Ding ist echt genial.

Ich könnte Dir anbieten mir das mal anzuschauen (heute Abend ab 18:00 Uhr)


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[Kahmoon]

Ja, nur wenn da was eingetragen wurde, überschreibt es die generellen Einstellungen. Daher hab ich das abgefragt.

[mlweb]

was ich Dir auch noch empfehlen kann ist die Nutzung de Notification-Center das Ding ist echt genial.

Ja das Notification-Center ist interessant. Wenn es bei einem Anfänger aber noch daran hakt, die generellen Einstellungen in Contao zu tätigen, die für den Mailversand erforderlich sind, erleichtert das m.E. nicht zwingend die Lösung des Problems.

[PaddySD]

Mein Verdacht geht ja eher in Richtung SMTP Zugangsdaten und entsprechende Authentifizierung. Aber das hilft leider hier nicht, denn es fehlen, leider wie meistens, die Grundangaben zur Installation.

Welcher Hoster?
Welche Contao Version?
Wie installiert?
Installierte Erweiterungen?

[mlweb]

@PaddySD
Wenn ich es richtig gelesen habe geht es hier um Versand per PHP (sollte man zwar nicht mehr tun, aber funktioniert ja normalerweise trotzdem)
Contao-Version ist 3.5 - Bin mir nicht sicher ob da die genaue Version eine Rolle spielt.
Provider ist wichtig. Ich glaube z.B. bei Hosteurope konnte man Mails nicht über PHP versenden.

[PaddySD]

Das ist es eben. Mittlerweilen schreiben die meisten Hoster ja eine SMTP-Authentifizierung vor, weshalb der Versand per php nicht klappt. Die entsprechende SMTP-Konfiguration ist aber auch wichtig, damit kein Spam versendet wird.

Ich musste mich damit in letzter Zeit ein bisschen beschäftigen (Projekt Homeserver ), daher kann ich mit Sicherheit sagen, ohne entsprechende Infos seitens Hoster wird man hier keine abschliessende Antwort geben können. Dafür sind die Möglichkeiten an Fehlern einfach zu vielfältig.

EDIT: Alleine Apple zum Beispiel will sich nicht automatisch an vorgegebene Standards halten, daran kann man sehen, wie schräg diese Konfigurationen teils sein müssen.

[designpilot]

@PaddySD
Das mit dem Spam ist so eine Sache. Ich setze in den DNS Einstellungen auf dem Server den SPF und auch das DKIM ist auf dem Server aktiv (SPF und DKIM sind in Bezug auf Spam finde ich ein Muss,natürlich ist da auch gesunder Menschenverstand nötig.)

@anna.eliseeva
Schreibe mir doch eine PN im Forum ich kann Dir da schon helfen und Dir das auch erklären. Wie gesagt ich bin ab 18:00 Uhr heute Abend erreichbar.


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[PaddySD]

Ich bin da ganz bei Dir, nur leider ist das ja schon die "hohe Kunst". 95% der Hoster kaspern sich da einen ab und stellen Ihren Kunden eine so lala Lösung hin. Wenn man da wirklich selbst Hand anlegen kann, lässt sich das natürlich verbessern.

Will sagen, im vorliegenden Fall vermute ich eine entsprechend andere Mail-Server-Konfig als Ursache.

Im Übrigen wollte ich noch bitten, wenn Ihr das privat abhandelt (nicht das da was gegen sprechen würde), pflegt dann bitte im Anschluss eine kurze Lösung hier ein, damit das hier auch beantwortet wird. Dangeschön

[designpilot]

@PaddySD
Werden wir sicherlich machen, wenn Sie sich dann auch meldet bei mir.

Und wenn wir die Lösung haben soll ja dann jeder was davon haben, das ghört zur Gemeinschft dazu find ich.


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