Hallo,
wahrscheinlich off-topic, aber ich habe es bei den betreffenden Kundenservices mehrmals versucht, keiner kann mir helfen.
Ich habe letzten Sonntag einen Domainumzug von 1und1 zu Strato gemacht, da ich das Angebot von Strato für 3 Domains mit Wordpress günstig fand. Ein Domain hatte ich schon bei 1und1 bzw. Ionos.
Als ich dann die weiteren 2 Domains mit WP einrichten wollte, habe ich gemerkt, dass das mir deutlich mehr kosten würde, da nur eine Datenbank inklusive war. Statt 4 Euro, 20 Euro im Monat.
Der Domain war schon zu Strato umgezogen, ich habe aber den Vertrag gleich wieder storniert. Dann wechsele ich eben mal wieder zurück.
Kleines Problem: ich war nach der Kündigung bei Strato aus dem Login-Bereich ausgesperrt und konnte den AuthCode nicht holen um den Umzug zurück zu 1und1 zu machen.
Schlimmer noch: Nach einem Chat mit dem Strato Kundenservice haben wir herausgefunden, dass meine Emailadresse falsche eingegeben war, weshalb ich den AuthCode auch nicht per Mail bekommen konnte.
Jetzt können sie nicht mal die Mailadresse ändern, da der Vertrag und somit den Bezug zum Domain gekündigt ist.
Gibt es noch irgendwas, das ich tun kann um meinen Domain wiederzubekommen? Ich habe mit Strato und 1und1 gesprochen, die sagen alle dass sie nichts tun können und bedanken sich für mein Verständnis und wünschen alles Gute. WTF.
Wie gesagt ist mein Domain irgendwo da draußen im Nirvana. Ich bin kein Informatiker, versuche das ganze zu verstehen aber bin gerade etwas ratlos!
Kann mir einer helfen?
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