Newsletterversand an nicht mehr existierende Adresse

[philsniff]

Hallo Leute,

ich habe ein seltsames Phänomen.
Laut newsletter.log Datei ist der letzte Newsletter an eine (vielleicht auch ein paar mehr) Adresse versendet wurden, die aber schon vor 2 Monaten über das Backend gelöscht wurde?!

In der Adressliste des Verteilers wird sie auch nicht mehr aufgeführt. und ich bin sogar in die Datenbanktabelle newsletter_recipients gegangen und habe sie dort definitiv nicht finden können.

Trotzdem rief der Kunde zu Recht an und beschwerte sich, dass er einen Newsletter bekommen hat, obwohl er uns ja schon gebeten hatte, ihn aus dem Verteiler zu nehmen.
Was auch sofort geschehen ist.

Und trotzdem: laut log-Datei hat er wirklich einen bekommen.

Kann das mir einer mal erklären?

[tril]

Ich habt nicht zufälligerweise Daten von Hand in die DB eingetragen? Ich hatte schon den Fall, dass Komma-getrennt mehrere Adressen in einer Zeile standen. Ich würde also mal mit LIKE auf Suche gehen:

SELECT * FROM `tl_newsletter_recipients` WHERE `email` LIKE '%<name>%';

Wobei <name> durch den vorderen Teil der E-Mail, zu ersetzen ist:
test@example.com => test

[philsniff]

danke trill,

aber das habe ich schon alles ausprobiert. und da ich nur 370 adressen in der newsletter datenbank habe, bin ich auch einfach mal alle zeilen durchgegangen. die adresse war und ist wirklich nicht drin! trotzdem wurde an sie und anscheinend auch an ca. 5 weitere wieder ein newletter verschickt.

als wenn die gelöschten noch in irgendeinen "cache" vorhanden seien.

also bis zum nächsten newsletter mitte nächsten monats muss ich dem problem auf die
schliche gekommen sein. sonst verärgeren wir weiterhin die kunden...

[Janis]

Auch bei mir gibt es Unregelmäigkeiten im Newsletterverteiler, gemerkt habe ich es leider erst nach zwei Jahren. Möglicherweise liest man deshalb hier nichts davon, weil der Fehler kaum auffällt.

Contao 2.9.1 (aktuelle Version), Extensions upgedatet.
Fehler 1: Bei einem Empfänger steht auf einmal "" also keine eMail-Adresse im Verteiler
Fehler 2: Auf einmal fehlen Einträge im Newsletter-Verteiler ...
Fehler 3: ... angeschrieben werden sie aber trotzdem noch.

Ich krieg leichte Panik auf jeden Fall leichte Panik: Mit kleinen Programmmängeln kann man leben, beim Newsletterversand betritt man jedoch rechtlich dünnes Eis, zumindest wenn es nicht korrekt läuft.

Hoffentlich wird das Problem ernst genommen.
Gruß
Janis

[philsniff]

da es nicht richtig zu packen bzw. zu erklären ist, will wohl auch keiner darüber sprechen. Darum bitte ich mal alle Diejenigen, die das Newsletter-Modul benutzen, doch mal in nächster Zeit ein Auge auf diese Phänomen zu werfen.

Danke an Alle