[helpdesk] was bedeuten diese Fehlermeldungen?

[RoGer]

Hallo,

ich habe die helpdesk-Ext. auf einem Rechner des Landes NRW installiert (mit sämtlichen Zugriffsbeschränkungen, die man sich vorstellen kann). Einzig helpdesk macht noch Schwierigkeiten, die ich aber nicht deuten kann.
Beim Aufruf der Einzelbeiträge erscheint diese Fehlermeldung:

Fatal error: Could not load class Avatar in /srv/www/htdocs/europaschulen/system/functions.php on line 74

#0 [internal function]: __error(256, 'Could not load ...', '/srv/www/htdocs...', 74, Array)
#1 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/functions.php(74): trigger_error('Could not load ...', 256)
#2 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/modules/helpdesk/templates/helpdesk_listmessages.tpl(69): __autoload('Avatar')
#3 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/libraries/Template.php(130): include('/srv/www/htdocs...')
#4 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/modules/frontend/FrontendTemplate.php(47): Template->parse()
#5 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/modules/frontend/Module.php(143): FrontendTemplate->parse()
#6 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/modules/helpdesk/HelpdeskFrontendModule.php(30): Module->generate()
#7 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/modules/frontend/ContentModule.php(70): HelpdeskFrontendModule->generate()
#8 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/libraries/Controller.php(364): ContentModule->generate()
#9 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/modules/frontend/ModuleArticle.php(179): Controller->getContentElement('108')
#10 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/modules/frontend/Module.php(127): ModuleArticle->compile()
#11 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/modules/frontend/ModuleArticle.php(69): Module->generate()
#12 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/libraries/Controller.php(297): ModuleArticle->generate(false)
#13 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/libraries/Controller.php(184): Controller->getArticle('40', false, false, 'main')
#14 /srv/www/htdocs/europaschulen/system/modules/frontend/PageRegular.php(68): Controller->getFrontendModule('0', 'main')
#15 /srv/www/htdocs/europaschulen/index.php(188): PageRegular->generate(Object(DB_Mysql_Result))
#16 /srv/www/htdocs/europaschulen/index.php(311): Index->run()
#17 {main}

Die exakte Kopie der Seite läuft auf einem anderem Server problemlos. Weiß jemand sicher, welche Rechte oder PHP-Konfiguration "helpdesk" benötigt?

Hier sind noch Angaben zum contao-check und PHP-Version:




Danke für eure Hilfe

Roland

[xchs]

[Anmerkung Moderation: Ich verschiebe mal Dein Thema in das dafür vorgesehene Unterforum.]

[arnoldB]

Gibt es beim System-Check in der Dateiliste unten keine fehlerhaften Dateien ("Click here to show all files.")?

Eventuell ist helpdesk nicht richtig installiert worden und/oder du musst www.domain.de/contao/install.php ausführen und eventuell die Datenbank updaten.

[RoGer]

danke für die Tipps, aber
... die Datenbank ist aktuell
... der Sytem-Check zeigt zwar einige Fehler bei den Dateien. Ich verwende allerdings TL 2.8.1 und den System-Check 2.8.3

Beides ist übrigens identisch, sowohl bei der fehlerfreien Testversion als auch bei der Installation mit nichtfunktionierendem Helpdesk. Ich vermute daher, das die Servereinstellungen das Problem sind ...

Was bedeutet die Fehlermeldung "Fatal error: Could not load class Avatar" ?
Ist vielleicht Avatar nicht richtig installiert? Musste ich im zweiten Fall per Hand machen.

[RoGer]

... tatsächlich. Wahrscheinlich ein Fehler beim Installieren von Avatar. Alle Dateien (leider von Hand, weil ohne SOAP) nochmals aufgespielt: jetzt funktioniert's !