Probl. b. Abbonieren v. Themen und Mailempfang

[hkunslg38]

Guten Tag,

Eingesetzte SW: Typolight 2.7.2 + Helpdesk_10000009_19 (26.06.09)
Nun bin ich aufs Erste mit meinem Forum und vielen Themen schon mal zufrieden, zumal es in Typolight läuft und wie vorher bei mir ein ext. Forum.
Aber je tiefer ich da reinkomme, tauchen doch Fragen oder Probleme auf.
1. ich kann nur als Backend-user Themen unter Persönliche Daten abbonieren. Das macht nur Sinn, wenn ich unterschiedliche Moderatoren hätte, die dann differenziert ein Forum überwachen.
Was ist aber mit den Frontend-Usern? Da finde ich nirgendwo einen Hinweis, daß die auch Themen abbonieren können. Allerding habe ich zwei Varianten beim Backend festgestellt: als Admin kann ich alle Themen einzeln abbonieren, als Backend-Moderator nur 1. eigene Tickets u. Themen und 2. Tickets u. Themen, zu denen ich beigetragen habe. Wo aber stellt man den Unterschied dieser beiden Varianten ein?
Und die Variante 2 würde schon für Frontend-User reichen, aber da stehe ich auf dem Schlauch, denn man kann doch nicht jeden Frontend-User zu einem Backend-User machen, nur um im Forum Themen zu abbonieren?

Punkt 2 - an dem ich nicht weiterkomme:
das Empfangen von Mails, die mir einen neuen Beitrag zu einem Thema liefern.
Ich habe das mal zwischen 2-3 Testusern durchgespielt, irgendwas funktioniert nicht. Grundsätzlich sendet typolight Meldungen an den Empfänger per Mail, das ist ok.
Einstellungen:
1. Backend Forum/Helpdesk Struktur, Benachrichtigung aktivieren u. Domain einstellen
2. Benutzerverwaltung Mitglieder, Benachrichtigung b. neuer Nachricht
Wie kann ich sonst noch überprüfen, warum die Mails von neuen Einträgen nicht versandt werden? Welche Module müssen ausser Cron Geshi u. Avatars ggf. noch vorhanden sein?
Wer kann mir hier helfen? Besten Dank im Voraus.

Helmut

[hkunslg38]

Frage1: Wo kann ich als Frontend-User ein (Sub-)Forum abbonieren

da bisher niemand auf die Fragen geantwortet hat, möchte ich beide Fragen mal trennen. Mal angenommen:
"Ich bin Frontend-User X und möchte in einem Sub-Forum eigene Themen oder aber Themen, an denen ich mitwirke, abbonieren"
An welcher Stelle oder in welcher Seite muss ich einen Klick finden, um das Abbo zu bestellen. Und wo muß im Backend in welchem Modul oder Formular etc. was programmiert sein?
Im Backend unter Forum/Helpdesk, Struktur gibt es eine Box:
"Frontend-URL für Benachrichtigungen und Feeds". Darin habe ich die Adresse eingetragen, wo auf der Webseite im Frontend dieses Subforum adressiert ist.
Das Beispiel dort endet /helpdesk - bei mir kommt noch was danach. Aber das kann doch wohl nicht alles sein?
MfG Helmut

[hkunslg38]

Frage 2: Warum kommt keine Benachr.Mail aus einem abbon.Thema?

nach 1.) kann ich als Frontend-User keine Abbo-Buttons finden, aber als Backend-User gibt es solche unter persönliche Daten zum Anklicken.
2.) Ich klicke im Backend unter pers.Daten erst einmal zum Test alle Subforen an und dann schreibe ich einen neuen Beitrag in ein Subforum, in der Hoffnung, ich bekomme nun eine BenachrichtungsMail. Fehlanzeige. Warum?
Im Backend unter Forum/Helpdesk, Struktur kann man unten im Formular anklicken:
Benachrichtigung aktivieren
Benachrichtigung der Abonnenten per Email. Danach gehen mehrere Boxen auf.
Absendername, AbsenderMail, Backend-URL Basis (darin gebe ich die URL des Subforums im Backend (oben Adresszeile) ein, in dem ich gerade bin. Dann folgen 4 Boxen, die schon mit Inhalt gefüllt sind. Muß ich da auch noch Eingaben machen oder sind das "automatische Allgemeinplätze". Ich bin leider mit solcher Programmierung nicht vertráut. Ist da jemand, der mir sagen kann, ob und was ich tun muß, um eine Mail aus dem System zu bekommen?
Ist diese Funktion auch auf Kompatiblität mit TL 2.7.2 geprüft?
Danke im Voraus.
Helmut

[gabriel]

Ich bin auch ein Typolight Newbie. Erstelle gerade eine Seite für unseren Verein. Und das enthält auch ein Forum. Wenn ich mich mit einem Frontend Benutzer anmlede, dann habe ich für Abonnements folgene Auswahl:
Meine eigenen Ticktes und Themen.
Tickets und Themen zu denen ich beigetragen habe.
Alle in Allgemein.
Alle in ....
Alle in ....

Wenn du im Artikel auf die Seite gehst, in der du das Modul Persdaten integriert hast, steht neben dem Kasten für das Modul ein kleiner Pfeil, da kannst du dann die Felder auswählen die den Frontend Usern gezeigt werden.

Ich weiß nicht ob ich dir damit auch weiter geholfen habe.

[gabriel]

Aber die Benachritigung funktioniert bei mir nicht.

[hkunslg38]

Abbo's in Frontend "anklicken" geht jetzt, aber...

Gabriel, danke für Deine Hinweise, auch ich mache die Seite für eine grössere Gruppe von Leuten gleicher Interessen.
1) Im Modul Personal-Data kann man also den Punkt Abbo anklicken, dann sieht man tatsächlich etwas unter Personal-Data. Nur leider sehe ich bei mir die vielen Subforen (nach Subthemen) und diese Themenauswahl würde ich gern für unterschiedliche Benutzergruppen einengen, vor allem damit es auch übersichtlicher wird (denn die stehen in einer Reihe, aber nicht untereinander). Bei 50 Themen sieht man kaum noch etwas in Personal-Data. Trotzdem, bis dahin bin ich wenigstens schon mal, daß Abbos gesehen u. angeklickt werden (besser wäre es, direkt´im Forum einen Link fürs Abbo zu machen, dann sieht man nur das jeweilige Thema).
2) Trotzdem habe ich auch bis jetzt noch keine Benachrichtigung erhalten !
Ich vermute, das Verschicken aus dem Forum ist vielleicht doch nicht kompatibel mit TL 2.7.2 (sondern mit Vorgängerversion?)
MfG Helmut

[hkunslg38]

Gegencheck Newsletter in/out funktioniert

Als Gegencheck habe ich einen Newsletter erstellt und an mich selbst geschickt. Das funktioniert, also könnte das Problem beim Forum der Ausgang der Benachrichtigung sein, Leitung u. Empfang sind also bei mir ok.

[hkunslg38]

Bei Klick "Abbo" in Personal-Data funktionieren Insert-tags nicht mehr

Auf der weiteren Suche nach möglichen Lösungen, fiel mir nun auf, daß auf der Seite, wo der Artikel "Personal-Data" steht, die insert-tags
z.B. Welcome {{user::firstname}} {{user::lastname}}! ,
{{link_open::14}}Suche(Searching) ,
{{link_open::20}}Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?
{{link_open::885}}Benutzer-Registrierung

nicht mehr funktionieren, d.h. durch die aktuellen Daten ersetzt werden. Auf allen anderen Seiten funktionieren diese weiter. Schalte ich Abbonieren in Personal-Data aus, ist wieder alles in Ordnung. Werden da durch Abbo irgendwelche Speicher temporär überschrieben?
Nun habe ich eine 2 Personal-Data Datei angelegt, nur für die Abbo-Daten und einen Artikel unter dem Verzeichnis Forum mit diesem Modul angelegt. Jetzt ist das Problem lediglich vom Verzeichnis Dienste nach Forum verschoben worden.
!!! Dann noch gleich 2 Probleme, die ich entdeckt habe im Forum:
1. Überall wo ich im Forum auf den Link RSS-Feed gehe, bekomme ich eine weisse, leere Seite (Seite nicht gefunden)
2. Ebenso wenn ich unter einem Benutzer den Link "Profil" anklicke
Was ist da los ?
Sorry, daß ich soviel Fragen auf einmal stelle, vielleicht hängt das alles zusammen und es macht keinen Sinn, ein neues Thema aufzumachen.
Für Hilfe wäre ich da also sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut

Nachtrag:
Ergänzend möchte ich hier anmerken, daß ich als weiteren Test unter Einstellungen die Versandart über SMTP gewählt habe. Newsletter funktionierten, kamen an. Benachrichtigung aus dem Forum nicht, also auch mit SMTP Fehlanzeige.

[hkunslg38]

Bug? - Benachrichtigung bei neuem Thema funktioniert nicht

Unter dem Titel: "Probl. b. Abbonieren v. Themen und Mailempfang" habe ich bereits darauf aufmerksam gemacht. Am 31.07. hat Gabriel das ebenfalls bestätigt, daß keine Benachrichtigung per EMail (php+smtp) erfolgt, wenn es einen neuen Eintrag bei einem abbonierten Thema gibt. Da keine weitere Reaktion kam, hoffe ich, daß in dieses "neue Thema" eher jemand reinschaut.
Kann denn nicht einmal jemand an einem anderen Forum das überprüfen?
Es sieht fast danach aus, als sei da ein Bug im Programm des helpdesk und es wäre schön, wenn der beseitigt werden kann.

[Nina]

Da keine weitere Reaktion kam, hoffe ich, daß in dieses "neue Thema" eher jemand reinschaut.

Mod-Hinweis: Bitte erstell nicht einfach ein neues Thema nur weil nicht gleich eine erfolgreiche Antwort kommt. Wenn jeder so ran gehen würde, wäre dieses Diskussionsforum nicht mehr nutzbar, da sich lauter gedoppelte Themen darin befänden.

Momentan ist Urlaubszeit, so dass vielleicht tatsächlich gerade niemand hier ist, der dir helfen kann. Auch wenn du dir verständlicherweise möglichst schnell Hilfe erhoffst, musst du doch in Kauf nehmen, dass es einige Zeit dauert (zudem das hier kostenlose Open Source Software ist).

Wenn du das unbedingt beschleunigen musst, kannst du ja mit dem Ersteller der Extension Kontakt aufnehmen und ihn um bezahlte Hilfe bitten. Da er berufstätig (und laut meinem Wissen derzeit mit sehr viel Arbeit überschüttet) ist, kann er so dann möglicherweise eher die Zeit finden um dir zu helfen.

[hkunslg38]

Hallo Nina,

wer macht schon im Leben immer alles richtig, manches ist auch eine Frage der richtigen Abwägung zwischen 2 schlechten Vorgehensweisen, wenn der Zug für die richtige Vorgehensweise abgefahren ist. Danke für Deinen sicher positiv gemeinten Zwischenruf. Ich kann Dich gut verstehen, ob das umgekehrt auch so ist, weiß ich nicht. Es ging zunächst weder um eine schnelle, noch um eine erfolgreiche Lösung. Meine Sorge war lediglich, daß ich mich in meinem längeren Artikel vielleicht zu umständlich, bzw. nicht konkret genug ausgedrückt habe. Mir ist es auch immer ein Graus, lange Texte zu lesen und nicht das darin zu finden, was der Titel sagen wollte. Deshalb habe ich die mangelnde Beteiligung eigentlich auf meinen Fehler zurückgeführt, daß ich da mehr zugemutet habe, als ich eigentlich sollte. Deshalb auch die Trennung der Probleme und Kürzerfassung der Artikel.
Woran mir sehr gelegen war, ob jemand weiteres das Problem mit der nicht funktionierenden Benachrichtigung bei mir bestätigen konnte. Sofern das woanders funktioniert, brauche ich auch keinen Entwickler zum Bug-beseitigen.
Ich möchte erst einmal herausfinden, ob der Bug bei mir liegt. Trotz mehrfacher Suche bin ich da noch nicht pfündig geworden (außer bei meinem Problem des Abbonierens, das lag bei mir), aber der Hinweis war ok. Eigentlich bin ich gewohnt, Fehler erst im eigenen Haus zu suchen, aber man braucht da manchmal einen Denkanstoß. Und wenn es dann doch ein Bug im Programm ist, wäre es nicht schlecht, wenn es der Entwickler wenigsten erführe. Nun mache ich hier den Break, um das abzukürzen.
Danke und schönes Wochenende
Helmut

[marrxx]

Hallo hkunslg38,

ich nehme mal an, daß Du keinen Cron-Job eingerichtet hast!?
Du mußt im Scheduler einen Job laufen lassen
JOB: system/modules/helpdesk/HelpdeskNotifyExec.php
Dann sollte es auch mit den Benachrichtigungen klappen.

http://contifex.com/wiki/extensions:helpdesk

Hier kannst Du das nochmal nachlesen, fast mittig "Email Import and Notification", ist aber leider in Englisch
Gruß

[hkunslg38]

Erster Erfolg

Hallo Marrxx

Besten Dank für den Tip, das war's wahrscheinlich (nach Schnelltest). In einer von 2 von mir betreuten Webseiten funktioniert die Benachrichtigung nun. In der anderen nicht, aber das muß wohl ein lokaler Fehler sein (also bei mir). Das werde ich mir heute Abend genauer anschauen. Die Hilfe-Seite in engl. habe ich auch vorher schon gesehen, aber es macht doch einen Unterschied, ob man eine deutsche Seite mit den Augen überfliegt oder eine englische, vor allem wenn man da ohnehin seine Probleme mit hat. Ich melde mich nach dem nächsten Test noch einmal (wahrsch. morgen)

Viele Grüße
Helmut

[typofix]

Hallo Helmut,

du solltest die Cron Jobs möglichst vom Frontend aus starten. Standardmäßig werden sie aus dem Backen getriggert. (Da gibt es aber einen Hinweis in der Beschreibung) Bei uns wurden die Nachrichten anfänglich auch erst nach einigen Tagen verschickt, anstatt alle 5 Minuten, weil zwischendurch keiner etwas im Backend geändert hat.

Viel Erfolg
Florian

[hkunslg38]

Danke für den Hinweis, Florian

ich habe mich schon gewundert, wodurch die Triggerung ausgelöst wird. Gestern bekam ich das erste Mal die Benachrichtigungstests, nachdem die Funktion "scheinbar" ging - es kamen gleich 150 Mails an. Als ich dann wieder neue abgeschickt hatte zur Kontrolle, so auch eben, tat sich garnichts. Die von gestern Abend kamen vor einer halben Stunde. Es war schon merkwürdig. Man muß also im Backend aktiv sein, damit sie rausgehen? Nun dann werde ich heute Abend nochmal die Frontendversion austesten.
Soweit danke bestens. Ich melde mich wenn es geht.

Gruß Helmut