Schließen von Tickets nur durch Administratoren & Alle Beiträge bei Antwort anhängen

[innoventec]

Hallo,

ich habe mal 2 Fragen zu der Erweiterung helpdesk.

1. Gibt es eine Möglichkeit das schließen von Tickets nur für Gruppen-Administratoren zu erlauben?

2. Gibt es eine Möglichkeit bei eine Antwort auf ein Ticket in der verschickten E-Mail alle Beiträge des Tickets zu integrieren?

Vielen Dank

Gruß Tobi