Weiterentwicklung

[RainerG]

Grundsätzlich ja. Hier im Forum wurden allerdings schon aktualisierte Templates veröffentlicht, mit denen man die Extension zumindest grundlegend unter 2.10.3 ans Laufen bekommt.

Gruß Alex

Stimmt, aber ich muss halt einiges umbiegen. In der Standardkonfiguration werden z. B. in der Erweiterungsverwaltung nicht kompatible Erweiterungen erstmal nicht angezeigt - und somit helpdesk auch nicht.

[mv_alex]

Natürlich, die grundlegende Überarbeitung wäre in jedem Fall sinnvoll und wünschenswert.

Gibt es eigentlich schon so etwas wie eine Roadmap?

[mv_alex]

Hat zufällig jemand die Extension aktuell öffentlich im Einsatz und würde mal einen Link posten?

Danke & Gruß Alex

[xchs]

Da

10chars

[mv_alex]

Das kannte ich schon.

Bin aber nicht sicher, ob das tatsächlich 1:1 die Extension ist. Diesen Beitrag könnte man nämlich auch so lesen, dass sie für das (damalige) TYPOlight-Board angepasst wurde. (?)

Mich würden weitere Beispiele interessieren, vor allem vom Design her.

Gruß Alex

[xtra]

Super,

ich meine irgendwo in Twitter gelesen zu haben das sich xtra auch zum Helpdesk Gedanken gemacht hat. Eventuell kannst du dich mit ihm mal kurzschließen.

Nicht nur Gedanken, ich habe sie mit vergleichbaren Boards (WBB, phpBB, vBulletin, ...) analysiert und entschieden dass ich eine komplett neue Board Extension entwickle (Fortschritt bislang irgendwo bei 50-60% was Datenhaltung und rendering angeht).
Die Helpdesk skaliert bei grossen Boards einfach viel zu schlecht, was nicht weiter verwunderlich ist, da sie in erster Linie als Ticketsystem und weniger als Bulletin Board konzeptiert wurde (hence the name).

Aktuell sind wieder ein paar Leute an mich herangetreten, welche eine solche Boards-Extension benoetigen. Evtl. bildet sich hieraus ja ein weiterer Entwicklungsschub.

Meiner Meinung nach sollte man Helpdesk entweder gesundschrumpfen (ein ticket system sollte ein ticketsystem bleiben, ich komm ja auch nicht auf die Idee mit einem Glossar oder der FAQ mein Blog zu bauen) bzw. refactoren (Skalierbarkeit, Kategorien sollten Kategorien sein und nicht nur eine "Headline" usw.)

Jedoch kann man sich mit mir allgemein immer gerne in Verbindung setzen.

Gruss
Chris

[mv_alex]

Fortschritt bislang irgendwo bei 50-60% was Datenhaltung und rendering angeht.

Gibt es dazu eine Roadmap?

[xtra]

Gibt es dazu eine Roadmap?

Aber sicher, so wie immer:

It's a whole f&$ing lot to do but we will release on time when its done.

[mv_alex]

Ah, verstehe

[AgentK]

Zurzeit ist im Erweiterungskatalog noch die "alte" Version vom Helpdesk. Könntet ihr die mit 2.10.x kompatible Version in den Erweiterungskatalog stellen?

Vielen Dank
Stefan

[ciaobello]

Hier mal ein Link zu Github:

https://github.com/katgirl/helpdesk

da kann man sich dann das aktuelle Zip herunterladen und von Hand installieren ... DB Update nicht vergessen ;-)

[AgentK]

Vielen Dank, so habe ich es ja gemacht aber es ist doch schade wenn es bei Github eine lauffähige Version gibt und die nicht im Erweiterungskatalog ist. Außerdem wird durch die manuelle Installation die Erweiterung nicht mehr in der Erweiterungsverwaltung angezeigt und man sieht nicht, wenn ein Update vorliegt.

Gruß
Stefan

[typofix]

Ich fände es auch schön, wenn eine lauffähige Version veröffentlicht würde. Die Arbeit ist dafür doch zum größten Teil gemacht, und eine Einstufung mit "voraussichtlich kompatibel zu.." würde meiner Einschätzung entsprechen.

Gruß Typofix

[mv_alex]

Fänd ich auch gut.

Wie sieht es eigentlich mit der Kompatibilität zu 2.11 aus - sind da größere Probleme zu erwarten?

Gruß Alex

[mv_alex]

Ich würde mich gerne dazu bereit erklären die Struktur der Templates zu optimieren, so dass alle was davon haben.

Gibt's da schon Fortschritte?

Ich würde mich auch über einen kurzen Kommentar der Maintainerin zum aktuellen Stand der Extension freuen, damit man eine ungefähre Idee vom Zeitplan bekommt ...

Gruß Alex