Hallo,
ich nutze bei helpdesk 1.3.10 die "Antworten per E-Mail" (reply-to)-Funktion.
Soweit funktioniert alles wunderbar, es wird aber jeweils die komplette E-Mail importiert, inklusive der kompletten Diskussion, die schon in der E-Mail aufgeführt war.
Gibt es eine Möglichkeit, den Import nur auf den Teil zu beschränken, der vom Nutzer "neu" über der bisherigen Nachricht eingegeben wurde?
Welche Funktion hat in diesem Zusammenhang evtl. die "An E-Mail"? Kann man den Inhalt damit einschränken?
Da das "an" je nach Nutzer verschieden ist, kann hier eigentlich nur die Absenderadresse des Forums eingetragen werden, so steht es auch in der Beschreibung der Erweiterung.
Danke und viele Grüße
hangover
ich nutze bei helpdesk 1.3.10 die "Antworten per E-Mail" (reply-to)-Funktion.
Soweit funktioniert alles wunderbar, es wird aber jeweils die komplette E-Mail importiert, inklusive der kompletten Diskussion, die schon in der E-Mail aufgeführt war.
Gibt es eine Möglichkeit, den Import nur auf den Teil zu beschränken, der vom Nutzer "neu" über der bisherigen Nachricht eingegeben wurde?
Welche Funktion hat in diesem Zusammenhang evtl. die "An E-Mail"? Kann man den Inhalt damit einschränken?
Da das "an" je nach Nutzer verschieden ist, kann hier eigentlich nur die Absenderadresse des Forums eingetragen werden, so steht es auch in der Beschreibung der Erweiterung.
Danke und viele Grüße
hangover