Helpdesk Contao 3

[Celaniry]

Beides ^^ Aber ich bin ja schon mehr als dankbar dafür, dass ich weiß das etwas passiert

[BJH]

Ist bei mir relativ ähnlich. Freue mich schon sehr auf das Release für die aktuelle Contao-Version.


Gruß,
BJH

[KATgirl]

Mag jemand helfen, damit es schneller geht. Aktuelles Problem ist das virtuelle Filesystem ;-)

[KATgirl]

Update 19.03.2013

Bezugnehmend auf: https://contao.org/de/news/skype-kon...-contao-3.html

Wird es für Contao 3.0.X keinen helpdesk geben! Zumindest keine Version die ich zum aktuellen Stand veröffentlichen kann. Denn die Änderungen zu 3.1.X sind so viele, das ich jetzt bereits die Anpassungen an 3.1 vornehmen werde und dann zur Veröffentlichung der 3.1 auch den helpdesk versuche bereit zu stellen.

Gruß Kirsten

[Toad]

AW: Helpdesk Contao 3

Ganz toll. Klingt ja sehr rücksichtsvoll den Programmierern von Erweiterungen gegenüber. Eine Erweiterung zu pflegen scheint bei contao 'ne Lebensaufgabe zu sein.

Danke für die Mühe jedenfalls.

[petra]

Hallo KATgirl,

benötige für eine Contao-3er-Website die helpdesk-Erweiterung. Daher wollte ich mal ganz höflich anfragen, wann mit der neuen helpdesk-Version ungefähr zu rechnen ist?

Vielen Dank für Deine Antwort im Voraus,
viele Grüße, Petra

[KATgirl]

Solange keine Aufträge dafür eingehen, ist es fertig, wenn fertig ist. Arbeite gerade daran, aber eine Abschätzung und eine verbindliche Zusage mochte ich ungerne geben.

Gesendet von meinem Nexus 7 mit Tapatalk 2

[aadursun]

Wäre schön, wenn wir bald mit der neuen HelpDesk Version für Contao 3 arbeiten könnten.

Viele Dank vorab für all deine Mühe und enorme Arbeit katGirl

Grüße
aadursun

[petra]

Hallo Katgirl,

vielen Dank für Deine Antwort. Gibt es die Möglichkeit, den Backend-Code zu bekommen, denn Du schreibst, dass der fast fertig ist? Versuche selber, das Backend für Contao 3 umzustellen, scheitere aber am Invalid Request Token im Backend, es ist wie verhext.

Danke für Deine Antwort im Voraus,
herzliche Grüße
Petra

[sebi]

Moin zusammen,

ich habe mich auch mal an Contao 3 inkl. helpdesk gewagt. Bisher auch erfolglos.

Nach allem was hier bisher schon so geschrieben wurde, habe ich:

• Helpdesk installiert
• DC_HelpdeskTable.php und DC_Table nach system/modules/helpdesk kopiert
• autoload-creator benutzt
• .htacess-Dateien in system\modules\helpdesk\themes\default\images erstellt, damit die Icons angezeigt

(Hoffe, ich habe den Überblick nicht verloren, was ich alles gemacht hab )

Wenn ich jetzt auf "Struktur" im Backend klicke, wird auch meine alte Struktur angezeigt.
Bei "Einstellungen" und "Diskussion" kommt allerdings dieser Fehler:

Fatal error: Call to a member function execute() on a non-object in D:\xampp\htdocs\ktv\system\modules\helpdesk\HelpdeskSettings.php on line 32

Hier die betreffenden Zeilen:

protected function __construct() 
    {
        parent::__construct();        
        $this->import('Database');
        $this->loadLanguageFile('helpdesk');
        try {    
            $q = $this->Database->execute("select * from `tl_helpdesk_settings` where `id`='0'");  // <--- Zeile 32
            if ($q->next() && intval($q->version)>0)
                $this->arrCache = $q->row();
            $this->arrCache['updaterequired'] = false;
        } // try 

Nach einiger Recherche im Netz und im Quellcode der betreffenden Datei, scheint mir, dass die Datenbankanbindung nicht klappt. Wenn ich dies nämlich über eine einfache if-Abfrage teste, zeigt der Browser mir meinen echo-Befehl und den gleichen Fehler.

Jemand eine Idee, wieso gerade hier die Datenbankanbindung nicht klappt?
In den anderen Erweiterungen funktioniert die Anbindung ja schließlich über den selben Befehl.

Besten Gruß,
Sebi

[petra]

Hallo sebi,

bei den DB-Fehlermeldungen habe ich folgendes hinzugefügt (ob es "richtig" ist, weiß ich nicht, aber es funktioniert):
DC_HelpdeskSettings.php

//Zeile 32 hinzugefügt:
$dba = Database::getInstance();
//Zeile 33 geändert:
$q = $dba->execute("select * from `tl_helpdesk_settings` where `id`='0'"); //aus $this->Database wird $dba
//Zeile 111 hinzugefügt: 
$db = Database::getInstance(); 

In der HelpdeskController.php gibt es auch noch Probleme mit den ganzen syncCat-, syncUser- etc. Funktionen, da hat ::getInstance() ebenfalls geholfen, z.B.
HelpdeskController.php

//Zeile 2268 hinzugefügt:
$settings2 = HelpdeskSettings::getInstance();
$settings2->syncCat($hd->category->id);
//Zeile 2275 hinzugefügt:
$settings2->syncUser($hd->username);
//Zeile 2279 hinzugefügt:
$settings2->syncTotals();
.... 

[sebi]

Perfekt, jetzt läuft es!
Dankeeee

[petra]

Sebi, das freut mich
Habe dann aber doch noch eine Nachfrage: Hast Du schon das Settings-Formular im Backend gespeichert? Aus irgendwelchen seltsamen Gründen erscheint bei mir die Meldung "Invalid Request Token", obwohl das Template/Formularcode im Backend von Contao selber kommt. Habe Helpdesk schon in verschiedenen Contao-Installationen getestet, immer das selbe. Speichere die Werte daher direkt in der Datenbank, so dass der Fehler nicht so schlimm ist, aber wurmen tut's mich schon...

[sebi]

Jop, klappt bei mir problemlos.
Und die Request-tokens sind auch nicht deaktiviert.

Habe mal meine HelpdeskSettings.php angehängt, allerdings als .txt-Datei.
Versuch die doch mal.

[petra]

Hallo sebi,

vielen Dank für Deine Datei; die Fehlermeldung erscheint allerdings immer noch. Ebenso bei "Struktur", daher muss noch woanders der Wurm drinstecken. Aber aktuell macht es nicht viel, ansonsten komme ich vielleicht noch mal auf Dich zurück

Viele Grüße, Petra