Helpdesk Contao 3

[Celaniry]

3.1 ist ja nun schon seit 2-3 Wochen zu haben, wollte daher nachfragen ob man somit bald mit dem Helpdesk rechnen kann?

[fipps]

Ich habe noch ein Problem mit dem Helpdesk mit Contao 3.1 im Frontend, wenn URLs umgeschrieben werden und die Alias aktiviert sind.
Der Aufruf der Topics endet immer mit einem Fehler 404: Seite nicht gefunden.

Hier der Bugfix:

1. config.php Zeile 52 ergänzen:

$GLOBALS['TL_HOOKS']['getPageIdFromUrl'][] = array('HelpdeskFrontend', 'myGetPageIdFromUrl');

2. HelpdeskFrontend.php ergänzen:

    public function myGetPageIdFromUrl($aFragments)
    {
        $aReturn[] = $aFragments[0];
        for ($i=1, $c=count($aFragments); $i<$c; $i+=2)
        {
            // Skip key value pairs if the key is empty (see #4702)
            if ($aFragments[$i] == '')
            {
                continue;
            }


            // Return false if there is a duplicate parameter (duplicate content) (see #4277)
            if (isset($_GET[$aFragments[$i]]))
            {
                continue;
            }
            
            $aReturn[] = $aFragments[$i];
            $aReturn[] = $aFragments[$i+1];
        }
        return $aReturn;
        
    }

[KATgirl]

Gibt es die Möglichkeit, den Backend-Code zu bekommen, denn Du schreibst, dass der fast fertig ist? Versuche selber, das Backend für Contao 3 umzustellen, scheitere aber am Invalid Request Token im Backend, es ist wie verhext.

Hallo, sorry, hatte deinen Post übersehen gehabt.

Es handelt sich nur um die DCA's.
Wenn du möchtest kann ich aber gene auf GitHub einen Branche aufmachen wo ich die rein lege. Aber das wird dir nix bringen. Da ich alles weggeworfen habe bis auf die DB und vom Scratch aus das Ganze neu mache, da der Code zu sehr an Contao vorbei arbeitet ;-)

[fipps]

Ich habe mir mal die Mühe gemacht, und das Helpdesk in eine Quick und Dirty-Version für Contao 3.1 aufbereitet.

Der Download steht unter: http://www.fipps.de/contao-31-helpdesk.html

Angepasst wurden:

• die Imports der Database und HelpdeskSettings
• die Dateipfade für die Anlagen (arbeiten jetzt mit dem DBFS zusammen)
• der weiter oben beschriebene HOOK
• Anpassungen der Templates für die neue Avatar-Erweiterung
• Pfade

Bis die endgültige Version fertig ist....

[aadursun]

Demo- / Onlineversion vonHelpDesk Version unter Contao 3.1.x mit Daten?

Hat jemand eine URL zu der HelpDesk Version unter Contao 3.1.x mit Daten?

Viele Grüße
aadursun

[fipps]

Wir haben den Helpdesk unter Contao 3.1 im Einsatz, allerdings nur in einem Mitgliederbereich.
Auf Wunsch kann ich einen Zugang einrichten.

[avogt]

Helpdesk Contao 3

Hallo an die Entwickler dieser Erweiterung!
Wir planen ein Ticketsystem einzuführen. Meine Frage geht an die version für Contao 3.x
Gibt es schon einen Termin?

Vielen Dank
avogt

[KATgirl]

Hallo an die Entwickler dieser Erweiterung!
Wir planen ein Ticketsystem einzuführen. Meine Frage geht an die version für Contao 3.x
Gibt es schon einen Termin?
avogt

Aktuell kein Rewrite fertig, da mein Kunde auch weg ist und kein Auftrag dafür existiert ist es fertig wenn ich Zeit dafür habe ;-)
Kann also morgen sein oder in einem Monat.

[cgpro]

Ich habe mir mal die Mühe gemacht, und das Helpdesk in eine Quick und Dirty-Version für Contao 3.1 aufbereitet.

Der Download steht unter: http://www.fipps.de/contao-31-helpdesk.html

Angepasst wurden:

• die Imports der Database und HelpdeskSettings
• die Dateipfade für die Anlagen (arbeiten jetzt mit dem DBFS zusammen)
• der weiter oben beschriebene HOOK
• Anpassungen der Templates für die neue Avatar-Erweiterung
• Pfade

Bis die endgültige Version fertig ist....

Habe das Setup von der o.g. url ausprobiert. Leider kommt ne 500er Meldung bei klick auf "Diskussion, Struktur, Einstellungen"
(Frische Music Academy mit CT3.1 im Einsatz ohne Helpdesk davor schon im Betrieb gehabt zu haben)

Die Erweiterungen die im Zusammenhang mit Helpdesk stehen habe ich schon installiert.


@KATgirl: Was würde es denn kosten wenn Helpdesk für 3.1 als Auftrag gangbar gemacht werden würde?

[KATgirl]

Also ich würde das für die Community schon für wirklich kleines Geld machen. Doch bisher höre ich immer nur, für 250 gibt es vbullitin und dafür kann ich nicht einen Rewrite machen.
Klar könnte man wie schon beschrieben genug bohren, damit es läuft, aber die CodeBasis ist jetzt schon schlecht und wird dadurch sicher nicht besser.
Du kannst mir gerne eine EMail schreiben.

Gesendet von meinem Nexus 7 mit Tapatalk 2

[fipps]

Habe das Setup von der o.g. url ausprobiert. Leider kommt ne 500er Meldung bei klick auf "Diskussion, Struktur, Einstellungen"
(Frische Music Academy mit CT3.1 im Einsatz ohne Helpdesk davor schon im Betrieb gehabt zu haben)

Die Erweiterungen die im Zusammenhang mit Helpdesk stehen habe ich schon installiert.


@KATgirl: Was würde es denn kosten wenn Helpdesk für 3.1 als Auftrag gangbar gemacht werden würde?

Ich habe die Installationsanleitung etwas präzisiert.
Wichtig sind noch zwei Einträge im Scheduler (s. Screenshots):

[fipps]

Die Codebasis ist in der Tat recht ungenügend. Es gibt da eine Reihe von Bugs (auch schon unter Contao 2.x).

Vor einem Rewrite sollten wir darüber sprechen, was überhaupt benötigt wird:
Wir benötigen kein aufwendiges Forum wie vbullitin. Unsere Kunden benötigen ein einfaches schlankes System, was vor allem von DAUs genutzt werden kann.
Am besten mit einem Ticket-System für Fehlermeldungen.

[KATgirl]

Ich würde es davon abhängig machen wie meine Zeit das zulässt. Es wäre reichlich unverschämt einen Katalog von Anforderungen zu definieren und dann würden nur 50% umgesetzt, denn dann fühlt sich immer der, dessen Anforderung drin ist benachteiligt. Schlimmer wäre auch, so viele Funktionen zu definieren, das es nie fertig werden würde.

Angebot ist sicher einmal eine Rodmap zu erstellen.
Schritt 1 Basics, Schritt 2 ..., Schritt 3 ....

Gesendet von meinem Nexus 7 mit Tapatalk 2

[fipps]

Habe das Setup von der o.g. url ausprobiert. Leider kommt ne 500er Meldung bei klick auf "Diskussion, Struktur, Einstellungen"
(Frische Music Academy mit CT3.1 im Einsatz ohne Helpdesk davor schon im Betrieb gehabt zu haben)

So, ich habe jetzt noch ein paar Fehler behoben, die im Rahmen einer Neuinstallation aufgetreten sind. Das Helpdesk kann unter http://www.fipps.de/contao-31-helpdesk.html heruntergeladen werden. Hier findet ihr auch eine kurze Anleitung.

Weitere Fehler gerne melden, ich versuche sie dann zu fixen.

Bevor ein komplettes Rewrite in Angriff genommen werden sollte, können wir ja versuchen vorher folgende Punkte in der aktuellen Version gemeinsam zu lösen (diese Fehler habe ich auch in der Version für Contao 2.x festgestellt):

1. Dateiverwaltung für die Uploads komplett auf DBFS umstellen
   in diesem Zusammenhang auch
   1. das Aktualisieren der Pfade für Uploads, wenn Beiträge verschoben werden
   2. Löschen von Uploads, wenn Beiträge gelöscht werden
   
   
2. Beim E-Mailimport Formatierungen und andere Darstellungsfehler bereinigen
3. ggf. Templates überarbeiten

Viel Glück und Spaß

[P_J]

Hey,

das klingt alles ziemlich cool!
Absolut geil wäre wenn man die QND-Versions-DB-Daten in die Rewrite-Version übernehmen könnte...aber daran habt ihr sicher schon gedacht (wer weiß wie umfassend die Änderungen am Code und der Datenstruktur sein werden).

Gruß
Pascal

PS: Weiter so!