Helpdesk Contao 3

[Anke]

Hallöchen,

ich würde mich auch freuen, wenn helpdesk wieder einsetzbar wäre. Wenn das Umschreiben des alten Codes aber so aufwändig ist, gibt es keine Open Source-Lösung, die man an Contaos DB und Rechteverwaltung anbinden könnte? (Sorry, falls die Frage völlig daneben sein sollte, bin eben kein Programmierer ...)

Grüße,
Anke

[KATgirl]

Guten morgen,

bisher sind alle Bemühungen den Code neu zu schreiben und dafür Ressourcen zu sammeln gescheitert.

Es gibt aber durchaus andere Lösungen, wenn man eh bereit ist Geld dafür in die Hand zu nehmen.

z.B.

Foren:
- vBulletin
- bbpress
- ...

Ticketsystem:
- activeCollab
- OTRS
- phpTicket
- ...

Gruß Kirsten

[typofix]

Es gibt aber durchaus andere Lösungen, wenn man eh bereit ist Geld dafür in die Hand zu nehmen.
Gruß Kirsten

Sieht du denn in eine der Systeme die Möglichkeit, verlustfrei umzusteigen?
Gruß
Florian

[Anke]

Mir ging es um eine relativ einfache Suppor-/Ticketsystem und nicht um ein Forum, CRM oder Groupware.
OTRS ist mir zu mächtig, phpTicket schon etwas älter. osTicket macht einen guten Eindruck, und es gibt Bridges für Wordpress und Drupal, aber leider noch nicht für Contao. Ich kann aber auch nicht wirklich sagen, inwieweit es sich zur Kooperation mit Contao eignen würde.

[typofix]

Wir haben ein Forum mit inzwischen über 60000 Beiträgen und 1600+ Mitgliedern, was wir ungerne verlieren würden. Deshalb ist ist Frage nach einem geregelten Umstieg.

Gruß
Florian

[Acta]

Gibt es hier eigentlich etwas neues?

Hat jemand den Helpdesk mit allen Funktionen in Contao 3 laufen?

[typofix]

Wir werden in der nächsten Zeit auf phpBB umsteigen. Unser Webentwickler hat ein Programm zum Umzug geschrieben und ist inzwischen erstaunlich weit gekommen. Der Umzug erfolgt "fast verlustfrei" einschließlich eingebundener Bilder, interne Verlinkung, benötigte Userdaten etc. Passwörter müssen per Passwort vergessen erneut angefordert werden. Natürlich ist auch noch Handarbeit angesagt.

Anschließend werden wir das Contao System auf die 3er Version Updaten.

Falls jemand Interesse hat, ich kann die Anfrage gerne weiterleiten.

Gruß
Florian

[sebi]

Wir werden in der nächsten Zeit auf phpBB umsteigen.

Hi Florian,

bedeutet das, ihr schreibt eine Erweiterung für Contao, um das ganze einfach einzubinden?
Oder geht es "nur" um einen Importer von helpdesk zu phpBB?

Beides klingt interessant, aber da ich die alten Datensätze nicht unbedingt übernehmen muss, wäre eine Erweiterung mit Installieren-->Fertig ziemlich schick

Gruß,
Basti

[typofix]

Nein Basti, uns kommt es nur um die Übernahme des bestehenden Forums an (Knappe 60000 Beiträge )
Ob wir das per Iframe einbinden, oder das alte Hauptmenü in den Header mit einbinden werden, ist noch unklar.
Gruß
Florian

[detlevp]

Hallo,

Wir werden in der nächsten Zeit auf phpBB umsteigen. Unser Webentwickler hat ein Programm zum Umzug geschrieben und ist inzwischen erstaunlich weit gekommen. Der Umzug erfolgt "fast verlustfrei" einschließlich eingebundener Bilder, interne Verlinkung, benötigte Userdaten etc. Passwörter müssen per Passwort vergessen erneut angefordert werden. Natürlich ist auch noch Handarbeit angesagt.

Anschließend werden wir das Contao System auf die 3er Version Updaten.

Falls jemand Interesse hat, ich kann die Anfrage gerne weiterleiten.

Gruß
Florian

Gibt es hier schon Fortschritte? Es wäre wirklich mehr als ärgerlich, wenn der Helpdesk aufgegeben werden muss.

Gruß Detlev

[typofix]

Hallo Detlev,

leider sind wir (mangels €Masse) noch nicht weitergekommen, aber wir wollen in diese Richtung weiter. Die Testversion sieht aber schon ordentlich aus.

Gruß
Florian

[FloB]

Eine weitere, moderne Alternative für althergebrachte Forensoftware ist Discourse – gibt es als Hosted sowie OpenSource Variante zur Eigeninstallation. An einer Verknüpfung mit Contao arbeite ich in ca. einem Monat.

[Steve P]

Helpdesk 3.1

Guten Abend Leute,

vieleicht hilft es dem einen oder anderen noch der Helpdesk weiter nutzen möchte (wie ich).
Mit der Beschreibung und das Paket auf dieser Seite (https://www.fipps.de/projekte/detail...-helpdesk.html) läuft Helpdesk bei mir unter 3.5.6.

Euche allen einen schönen Abend
Steve P

[typofix]

Hallo,

wie eben in einem anderen Beitrag geschrieben sind wir letztes Wochenende sehr verlustarm auf phpBB umgestiegen. Es geht, aber etwas Aufwand ist es schon.

Gruß
Florian

[ways2web]

Guten Abend Leute,

vieleicht hilft es dem einen oder anderen noch der Helpdesk weiter nutzen möchte (wie ich).
Mit der Beschreibung und das Paket auf dieser Seite (https://www.fipps.de/projekte/detail...-helpdesk.html) läuft Helpdesk bei mir unter 3.5.6.

Euche allen einen schönen Abend
Steve P

was meinen die mit "In den Contao-Einstellungen den/die Ordner für die Helpdesk-Anlagen aus der Ordner-Synchronistion herausnehmen."