Helpdesk Contao 3

[Steve P]

was meinen die mit "In den Contao-Einstellungen den/die Ordner für die Helpdesk-Anlagen aus der Ordner-Synchronistion herausnehmen."

Wenn ich erhlich bin weiß ich gar nicht mehr ob ich das gemacht habe oder nicht.....
Hilft dir nicht wirklich aber vieleicht probierts du es aus ohne diesen Punkt?

Im Moment läuft es bei mir unter 3.5.12 fast korrekt.... Die Suche schmeist eine Fehlermeldung raus. Hat jemand Ahnung davon und könnte die Suche einfach entfernen?

Sonnigen Tag
Steve P

[Anke]

Eine weitere, moderne Alternative für althergebrachte Forensoftware ist Discourse – gibt es als Hosted sowie OpenSource Variante zur Eigeninstallation. An einer Verknüpfung mit Contao arbeite ich in ca. einem Monat.

Hallo FloB,

Discourse hat mich auch schon beeindruckt. Obwohl ich aktuell keinen Bedarf habe, aber wo ich gerade schon mal hier bin - hast du es schon erfolgreich eingebunden?

Viele Grüße,
Anke

[Steve P]

Wie gesagt ich habe es in der "neuen" Software mit 3.5.15 am laufen, allerdings kommt sobald ich einen Begriff (in der Suchefunktion) eingebe und auf suchen gehe folgenden Fehlermeldung

Fatal error: Uncaught exception Exception with message Query error: Can't find FULLTEXT index matching the column list (select `tck`.`id` as `tck_id`, `msg`.`id` as `msg_id`, `msg`.`reply` as `msg_reply`, `msg`.`poster` as `msg_poster`, `tck`.`subject` as `tck_subject`, `msg`.`message` as `msg_message`, `msg`.`atch1name` as `msg_atch1name`, `msg`.`atch2name` as `msg_atch2name`, `msg`.`atch3name` as `msg_atch3name`, `msg`.`atch4name` as `msg_atch4name`, `msg`.`atch5name` as `msg_atch5name`, match (`tck`.`subject`) against ('Ubuntu') as `tck_relevance`, match (`msg`.`message`) against ('Ubuntu') as `msg_relevance` from `tl_helpdesk_tickets` as `tck` left join `tl_helpdesk_messages` as `msg` on `tck`.`id`=`msg`.`pid` and `msg`.`published`='1' where `tck`.`pid`='3' and `tck`.`published`='1' and ( (`msg`.`reply`='0' and match (`tck`.`subject`) against ('Ubuntu')) or match (`msg`.`message`) against ('Ubuntu') )) thrown in system/modules/core/library/Contao/Database/Statement.php on line 295

aber nur wenn ich die "Volltext Natürliche" Suche auswähle (die auch als Standart eingetragen ist)... bei der "Volltext boolesch" Suche passt alles.
Ich finde auch nicht wo ich die Standartsuche auf "Volltext boolesch" stellen kann
Vieleicht jemand eine Idee

Ruhiges Wochenende
Steve P

[FloB]

Discourse hat mich auch schon beeindruckt. Obwohl ich aktuell keinen Bedarf habe, aber wo ich gerade schon mal hier bin - hast du es schon erfolgreich eingebunden?

Jup, läuft wie geschmiert. Sollte ich in den nächsten Wochen endlich mal Zeit haben, werde ich die Funktionalität auch nochmal aufbohren, sodass z.B. Nutzer automatisch aus Discourse ausgeloggt werden, wenn diese in Contao gesperrt oder gelöscht werden, und man Mods für Discourse über Contao managen kann. Werde das dann im verlinkten Thread melden.

[Stranger]

Hab letztes Jahr so eine Erweiterung programmiert und seitdem weiter entwickelt. Ist Support-Technisch gesehen wesentlich besser als das alte helpdesk, u.a. mit Fortschrittsanzeige und HTML-E-Mails.

https://www.fast-end-media.de/produkte/support-tickets/

Allerdings gibt es derzeit nur eine zweifache Hierarchie:
- Thread-Auflistung - also einzelne Support Bereiche (bzw. Foren) mit den Themen
- Kommentar-Auflistung - Auflistung der Kommentare des jeweiligen Threads

Es fehlt noch eine weitere Hierarchie (Forenliste), aber das wäre relativ schnell umsetzbar.

[ph!L]

Gibt es eigentlich irgendeine Neuigkeit bei Versuch die großartige Helpdesk Extension auf Contao 3 zu betreiben?
Der oben verlinkte Tipp von fipps.de sah vielversprechend aus, scheitert dann aber an der Avatar Erweiterung:

Error with message Class 'AvatarTags' not found thrown in system/modules/core/library/Contao/System.php 

Hat das jemand von Euch gelöst? Das Erstellen der autoload.ini hat nichts geholfen.

Tausend Dank,

Philipp