E-Mail import

[mhn]

Hallo,

der E-Mail Import funktioniert nur von einer registrierten Absenderadresse. Emails von fremden Adressen werden zwar vom Mailserver gelöscht aber nicht in das Forum übertragen.
Ist das so gewollt oder kann ich das ändern?

Es soll bei allen E-Mails an die Ticket-Adresse ein Beitrag erzeugt werden, egal ob der Absender registriert ist oder nicht.

Gruß
Mirko

[KATgirl]

Aber dann kannst du die nicht zuordnen ;-)

Besser du legst erst den Kunden an und importiert dann die E-Mail.

[mhn]

Eine Zuordnung über die Absender E-Mail-Adresse würde doch reichen.

Das Problem ist, dass sich kaum ein Benutzer anmelden wird und die sollen auch nicht zu einer Anmeldung gezwungen werden.

[KATgirl]

In der DB brauchst du eine ParentID aus den Mitgliedern, sonst räumt Contao die selbst weg, weil es denkt es ist ein Eintrag ohne Relevanz.

Dazu musst du den Kunden aber vorher in die Mitgliedertabelle eintragen, der braucht ja keinen Login, sondern muss nur in der Tabelle existieren.

Gesendet von meinem Nexus 7 mit Tapatalk 2

[mhn]

In der DB brauchst du eine ParentID aus den Mitgliedern, sonst räumt Contao die selbst weg, weil es denkt es ist ein Eintrag ohne Relevanz.

Dazu musst du den Kunden aber vorher in die Mitgliedertabelle eintragen, der braucht ja keinen Login, sondern muss nur in der Tabelle existieren.

Gesendet von meinem Nexus 7 mit Tapatalk 2

Das habe ich soweit verstanden.
Genau das würde ich dann gerne automatisieren, also wenn eine fremde Email kommt, dass die in die DB eingetragen wird. Hast Du da eine Idee.

[KATgirl]

Leider gibt es dort keinen Hook, schau dir mal die Funktion an.

https://github.com/katgirl/helpdesk/blob/master/TL_ROOT/system/modules/helpdesk/HelpdeskImport.php#L223-265

da müsstest du dann in Line 230 statt return null, den Kunden anlegen ;-)

Gruß Kirsten