Hallo,
seit einigen Tagen nervt uns, dass der E-Mail Versand der Helpdesk Beiträge nicht mehr funktionierte.
Der Cron Job blieb hängen, ohne nennenswerte Einträge im Error.log. Eine manuelle Ausführung über helpdesknotifyexec.php ergab einen Server Error 500. Auch das Server Error Log hat uns keine Hilfe gegeben.
Lösung:
Durch Zufall haben wir das HelpdeskNotify.log verkleinert (der Download dieses Logs dauerte immer so lange
) Anschließend wurde die Mails wieder versendet.
Begründung
Die Datei war etwas über 10 mB groß. Entweder gibt es irgend eine Einstellung, die das Schreiben einer größeren Datei verhindert, oder es kam aus irgend welchen anderen Gründen zu dem Serverfehler.
Also: HelpdeskNotify.log gelegentlich leeren!
Viel Erfolg
Florian
seit einigen Tagen nervt uns, dass der E-Mail Versand der Helpdesk Beiträge nicht mehr funktionierte.
Der Cron Job blieb hängen, ohne nennenswerte Einträge im Error.log. Eine manuelle Ausführung über helpdesknotifyexec.php ergab einen Server Error 500. Auch das Server Error Log hat uns keine Hilfe gegeben.
Lösung:
Durch Zufall haben wir das HelpdeskNotify.log verkleinert (der Download dieses Logs dauerte immer so lange
) Anschließend wurde die Mails wieder versendet.Begründung
Die Datei war etwas über 10 mB groß. Entweder gibt es irgend eine Einstellung, die das Schreiben einer größeren Datei verhindert, oder es kam aus irgend welchen anderen Gründen zu dem Serverfehler.
Also: HelpdeskNotify.log gelegentlich leeren!
Viel Erfolg
Florian