5.3.x Update mit Fehlern (Netcup)

[planepix]

Hallo zusammen,
ich wollte ein Update innerhalb Version 5.3 machen, bekomme aber am Ende diesen Fehler:

In Filesystem.php line 202:                                                  
Failed to remove directory "/var/www/vhosts/hosting106457.a2f1e.netcup.net/domain.tld.de/httpdocs/public/system/modules": rmdir(/var/www/vhosts/hosting106457.a2f1e.netcup.net/domain.tld.de/httpdocs/public/system/modules): Permission denied                        
  contao:symlinks [<target>]

PHP 8.5
aktuell kein SSH
Update von 5.3.41 auf 5.3.51 klappte

Beim Update einer Contao-5.3-Installation schlägt der Befehl contao:symlinks public --env=prod fehl.
Die Fehlermeldung lautet:
Failed to remove directory ".../public/system/modules": rmdir(.../public/system/modules): Permission denied
Der betroffene Ordner hat 777-Rechte und gehört dem FTP-Benutzer netcup-ftp / Gruppe psacln.
Über FTP kann ich den Ordner problemlos umbenennen bzw. löschen. Der Fehler tritt ausschließlich beim PHP-Prozess des Contao Managers auf.
PHP 8.4 und PHP 8.5 wurden getestet, bei beiden tritt der Fehler auf.

Löschen von system/module; die wurden wieder angelegt als Symlinks.

Wie komme ich dennoch weiter? Danke für einen Tipp.

[Spooky]

Poste die Ausgabe von

ls -la /var/www/vhosts/hosting106457.a2f1e.netcup.net/domain.tld.de/httpdocs/public/system

[planepix]

use monospace font

Danke dir.
Jetzt mit SSH sehe ich dass die Besitzrechte nicht stimmen.

Ich bin ins Root Verzeichnis der Installation und habe dort ausgeführt:

ls -la public/system

drwxr-xr-x 3 root          root    4096  8. Jul 2025  .
drwxr-x--- 6 hosting106457 psaserv 4096 17. Sep 11:27 ..
drwxr-xr-x 4 root          root    4096  8. Jul 2025  modules
lrwxrwxrwx 1 hosting106457 psacln    19  8. Jul 2025  themes -> ../../system/themes

drwxr-x--- 13 hosting106457 psaserv   4096 17. Sep 11:51 .
drwxr-x---  3 hosting106457 psaserv   4096 13. Jun 2022  ..
drwxr-xr-x 24 hosting106457 psacln    4096 17. Sep 11:08 assets
drwxr-xr-x  2 hosting106457 psacln    4096 10. Apr 2025  bin
-rw-r--r--  1 hosting106457 psacln    1269 10. Apr 2025  composer.json
-rw-r--r--  1 hosting106457 psacln  594441 21. Jun 2025  composer.lock
drwxr-xr-x  2 hosting106457 psacln    4096 10. Apr 2025  config
drwxr-xr-x  3 hosting106457 psacln    4096 18. Jun 2022  contao
drwxr-xr-x  5 hosting106457 psacln    4096 17. Sep 12:02 contao-manager
-rw-r--r--  1 hosting106457 psacln       0 17. Sep 10:30 .env
-rw-r--r--  1 hosting106457 psacln      90 17. Sep 10:30 .env.local
drwxr-xr-x  6 hosting106457 psacln    4096  3. Jul 2022  files
drwxr-x---  6 hosting106457 psaserv   4096 17. Sep 11:27 public
drwxr-xr-x  7 hosting106457 psacln    4096 22. Jul 2025  system
drwxr-xr-x  2 hosting106457 psacln    4096 26. Apr 2023  templates
drwxr-xr-x  7 hosting106457 psacln    4096 17. Sep 12:12 var
drwxr-xr-x 66 hosting106457 psacln    4096 17. Sep 11:13 vendor

[COLOR=#000000][FONT=Courier New]ls -la public/system/modules | head[/FONT][/COLOR]

Und erhalte:

[COLOR=#000000][FONT=Courier New]drwxr-xr-x 4 root          root   4096  8. Jul 2025  .[/FONT][/COLOR]
[COLOR=#000000][FONT=Courier New]drwxr-xr-x 3 root          root   4096  8. Jul 2025  ..[/FONT][/COLOR]
[COLOR=#000000][FONT=Courier New]drwxr-xr-x 2 hosting106457 psacln 4096 22. Jul 2025  mobile_menu[/FONT][/COLOR]
[COLOR=#000000][FONT=Courier New]drwxr-xr-x 2 hosting106457 psacln 4096 22. Jul 2025  sharebuttons[/FONT][/COLOR]

[planepix]

Ergänzend:
Ich habe noch eine 4.13 bei Netcup, dort lief das Update ohne Fehler durch.
On das einen Zusammenhang hat kann ich nicht beurteilen, da die 4 und die 5 sicher viele Unterschiede hat…

[Spooky]

Du hast nicht die Ausgabe meines Kommandos gepostet

[planepix]

Du hast nicht die Ausgabe meines Kommandos gepostet

Jetzt

drwxr-xr-x 3 root          root    4096  8. Jul 2025  .
drwxr-x--- 6 hosting106457 psaserv 4096 17. Sep 11:27 ..
drwxr-xr-x 4 root          root    4096  8. Jul 2025  modules
lrwxrwxrwx 1 hosting106457 psacln    19  8. Jul 2025  themes -> ../../system/themes

[Spooky]

public/system/modules/ gehört root:root mit rwxr-xr-x, das kann nicht funktionieren. Hast du denn überhaupt root Zugriff bei diesem Server?

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Leider kein Root Zugriff

[Spooky]

Dann kann das nur Netcup für dich fixen.

[planepix]

Danke dir Spooky - ich habe ein Ticket erstellt.

Gebe hier dann Feedback.

[tab]

Na da bin ich mal auf die Antwort in einigen Wochen gespannt. Der Support versucht gerade verzweifelt, die aufgelaufenen Tickets zu bearbeiten und bearbeitet laut Aussage des Chefs derzeit die Tickets von vor 8 Tagen .

[planepix]

Ja gelesen…

Nun denn... ausser Umzug woanders hin bleibt nur warten…

Immerhin BE und FE laufen, eben ohne die Updates…
Laut Matomo gabs Zugriff aus Chine