Seite nicht mehr aufrufbar... HILFE

[damac]

Ich hoffe, ich bin hier richtig?
Ich habe heute morgen entdeckt, das meine Webseite: http://www.knockout-magazin.de nicht mehr aufrufbar ist. Es kommt diese Fehlermeldung:

Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, support@one.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.

Jetzt habe ich den ganzen Morgen mit dem Support meines Hosts (One.com) zugebracht, mit dem Ergebnis, das es von deren seite keine probleme gibt.

Kann mir bitte jemand helfen?

[fabil]

Contao besitzt eine log-Datei, wo die Fehler protokolliert werden.

Das Contao-eigene Fehlerprotokoll findet sich im Contao-Ordner /system/logs und hört auf den Namen 'error.log'.

Anleitung siehe: http://kikmedia.de/blog/contao-struk...hlersuche.html

Schau da einmal nach, was los ist. gerne kannst du auch den Errorlog mir schicken oder hier posten (bitte aber anonymisieren)

[damac]

gerne. was meinst du mit anonymisieren?

[fabil]

gerne. was meinst du mit anonymisieren?

falls dort irgendwelche Daten zu sehen wären, die aus Datenschutzgründen hier nicht veröffentlicht werden dürfen, falls du es hier direkt posten möchtest

[damac]

ok

Da sind sehr viele Fehlermeldungen, die alle so aussehen:
[08-Oct-2013 11:04:23 GMT] PHP Warning: getimagesize(/customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/tl_files/KnockOut-Magazin/cat_Geschichte/Tai%20Chi/Tai%20Chi%202.jpg): failed to open stream: No such file or directory in /customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/system/modules/catalog/ModuleCatalog.php on line 2562
[08-Oct-2013 11:04:24 GMT] PHP Warning: getimagesize(/customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/tl_files/KnockOut-Magazin/cat_Geschichte/Krav%20Maga/KravMaga1.jpg): failed to open stream: No such file or directory in /customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/system/modules/catalog/ModuleCatalog.php on line 2562
[08-Oct-2013 11:04:24 GMT] PHP Warning: getimagesize(/customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/tl_files/KnockOut-Magazin/cat_Geschichte/Muay%20Thai/MuayThai3.jpg): failed to open stream: No such file or directory in /customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/system/modules/catalog/ModuleCatalog.php on line 2562
[08-Oct-2013 11:04:24 GMT] PHP Warning: getimagesize(/customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/tl_files/KnockOut-Magazin/cat_Geschichte/Pencak%20Silat/Pencak%20Silat%201.jpg): failed to open stream: No such file or directory in /customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/system/modules/catalog/ModuleCatalog.php on line 2562
[08-Oct-2013 11:04:24 GMT] PHP Warning: getimagesize(/customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/tl_files/KnockOut-Magazin/cat_Geschichte/Ringen/Ringen%203.jpg): failed to open stream: No such file or directory in /customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/system/modules/catalog/ModuleCatalog.php on line 2562
[08-Oct-2013 11:04:25 GMT] PHP Warning: getimagesize(/customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/tl_files/KnockOut-Magazin/cat_events/2013%2011%2030%20Aunkai/Aunkai%20Seminar.png): failed to open stream: No such file or directory in /customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/system/modules/catalog/ModuleCatalog.php on line 2562
[08-Oct-2013 11:04:25 GMT] PHP Warning: getimagesize(/customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/tl_files/KnockOut-Magazin/cat_schulsuche/EVTF%20Ffm/Banner%20Pavillon.jpg): failed to open stream: No such file or directory in /customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/system/modules/catalog/ModuleCatalog.php on line 2562
[08-Oct-2013 11:04:25 GMT] PHP Warning: getimagesize(/customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/tl_files/KnockOut-Magazin/cat_Geschichte/Sambo/Sambo%202.jpg): fai

ich kenn mich jetzt nicht so aus, aber, da gehts doch eher um die Größe von bildern, oder?

[damac]

Ich habe mir vorhin die erweiterung debug installiert. darauf kam ich nicht mehr ins backend. als ich sie wieder entfernt hatte (per ftp) funktionierte das be wieder.
Jetzt habe ich in den Systemeinstellungen "Debugmodus" aktiviert.
Jetzt komme ich wieder nicht mehr ins backend, habe aber keine möglichkeit iwas hochgeladenes runterzuschmeissen... wie kann ich das rückgängig machen?

[fabil]

Mhm die Fehlermeldungen kommen vom Catalog. Der kann die Bilder nicht laden/öffnen.
Normalerweise liegt das an den falschen Zugriffsrechten bei den Dateien. Schau mal via z.B. FTP, wer der Eigentümer der Datei ist. Verwendest du den Safe Mode Hack?

[fabil]

Ich habe mir vorhin die erweiterung debug installiert. darauf kam ich nicht mehr ins backend. als ich sie wieder entfernt hatte (per ftp) funktionierte das be wieder.
Jetzt habe ich in den Systemeinstellungen "Debugmodus" aktiviert.
Jetzt komme ich wieder nicht mehr ins backend, habe aber keine möglichkeit iwas hochgeladenes runterzuschmeissen... wie kann ich das rückgängig machen?

Den Debugmodus kannst du via FTP in der localconfig.php unter system/config deaktivieren

Die Zeile muss so aussehen:
$GLOBALS['TL_CONFIG']['debugMode'] = false;

[damac]

safe mode hack? das kann sein, ich denke, das schon mal gelesen zu haben. diese fehlermeldungen habe ich schon länger, haben aber bisher nie irgendetwas gestört. es lief alles einwandfrei.
in der config.php und in der localconfig.php habe ich displayerrors: true. Allerdings ohne irgendeine ausgabe? nur beim contao check erscheint oben diese zeile:

Warning: putenv(): Warning: Cannot set environment variable 'LANG' - it's not in the allowed list (setting: safe_mode_allowed_env_vars) in /customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/check/controller/bootstrap.php on line 159

Weiter sagt er:

Corrupt files

.htaccess.default
system/config/config.php
system/modules/frontend/html/facebook.gif
system/modules/frontend/html/pdf.gif
system/modules/frontend/html/print.gif
system/modules/frontend/html/twitter.gif

Bin echt ratlos...

[damac]

vielen dank. das backend ist wenigstens wieder da

[fabil]

die config.php sollte eigentlich nicht angetastet werden. Bitte ersetzte diese einmal (davor Backup der Datei machen) mit Originaldatei aus Contao

[fabil]

kannst du den Safemode deaktivieren bei deinem Hoster?

[damac]

habe beim host nichts mit safemode gefunden.

Wo bekomme ich die original config.php? ich nutze 2.11.5

[damac]

ist das diese hier?
https://github.com/contao/core/blob/...ig/default.php

[fabil]

ist das diese hier?
https://github.com/contao/core/blob/...ig/default.php

nein diese ist für 2.11.5:
https://github.com/contao/core/blob/...fig/config.php

[damac]

ok, config.php ist ersetzt. leider status quo

[fabil]

dann kann ich dir nicht weiterhelfen, bin nicht bei One...vielleicht hat jemand anderes noch eine Idee?

[damac]

die bei one sagen, es läge am cms. Hat niemand eine idee?

[peter.fl]

Kannst Du via one.com-Kontrollpanel Deine Umgebung auf dem Server (Datenbank) erreichen?

[damac]

hallo.

ja, die datenbank kann ich über das kontrollpanel erreichen.

habe eben noch zwei errorlog einträge gefunden (wie gesagt, zwischen tausenden) die nichts mit getimagesize zu tun haben:

[06-Oct-2013 19:09:11 GMT] PHP Fatal error: Uncaught exception 'Exception' with message 'Could not connect to database (User unockout_magazi already has more than 'max_user_connections' active connections)' thrown in /customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/system/libraries/Database.php on line 78


[07-Oct-2013 14:46:11 GMT] PHP Warning: curl_setopt(): CURLOPT_FOLLOWLOCATION cannot be activated when safe_mode is enabled or an open_basedir is set in /customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/plugins/tcpdf/tcpdf.php on line 7544
[07-Oct-2013 14:46:11 GMT] PHP Warning: curl_setopt(): CURLOPT_FOLLOWLOCATION cannot be activated when safe_mode is enabled or an open_basedir is set in /customers/2/2/7/knockout-magazin.de/httpd.www/plugins/tcpdf/tcpdf.php on line 7544

Ich glaube zwar nicht, das es irgendwas damit zu tun hat, der log hört gestern um 11.00 auf, wahrscheinlich die zeit, als die Seite nicht mehr erreichbar war.

[damac]

In meinem System-Log finden sich solche Sachen:

ID: 52142
Datum: 07-10-13 23:53
Ursprung: Frontend
Kategorie: ERROR
Benutzer:
Details: No active page for page ID "trainerausbildung_beruf-evtf-professional", host "knockout-magazin.de" and languages "" (http://knockout-magazin.de/index.php...fessional.html)
Funktion: PageError404 generate()
IP Adresse: 92.85.44.62
Browser: Java/1.6.0_04

Diese Seite gibt es auf meiner Webseite nicht. Von dieser Sorte (URLs, die es bei mir nicht gibt) habe ich noch eine ganze Menge Einträge im Log.

Kann das etwas damit zu tun haben? Hat vllt jmd versucht die site zu hacken?

[peter.fl]

ich kenn mich jetzt nicht so aus,

Ich ebenso - bin normaler Anwender.

Wenn die Datenbank via Kontrollpanel erreichbar ist, würde ich die Lösungssuche Richtung CMS betreiben.

-Datensicherung (mindestens via Kontrollpanel)
-Contao-Check
-Synchronisieren
-install.php (Datenbankverbindung prüfen!)
-Erweiterungen eine nach der anderen deaktivieren
-die zuletzt gemachte Änderung rückgängig machen

[damac]

bis auf das synchronisieren bin ich alles durch.
Was genau meinst du mit synchronisieren?

[damac]

Bin ich dafür hier im richtigen Unterforum? Ich wusste jetzt nicht genau wohin, und das schien mir am ehesten zu passen?

[andre.5tz]

Bei der Fehlermeldung

Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, support@one.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.

habe ich meistens was in der .htaccess falsch eingestellt

Hast Du eine .htaccess Datei erstellt und unter Einstellungen "URLs umschreiben" aktiviert und Änderungen an der .htaccess vorgenommen?

Kommst Du an die server error log, nicht die von Contao? Da könnte auch noch ein Hinweis stehen, im Zweifel kann Dir der Hoster die Datei zur Verfügung stellen.

[damac]

an der htaccess habe ich ursprünglich nichts geändert. auf dieses problem hin habe ich sie neu erstellt (mit der erweiterung .htaccess). das häkchen an URLs umschreiben fehlt.

An den Serverlog vom Host komme ich ran. Allerdings sagt mir das nicht wirklich was...

[damac]

Nochmal Hilfe:

Gerade habe ich versucht den integrity check aus dem er zu installieren. Folge: Die Fehlermeldung und ich kann nicht mehr aufs Backend zugreifen. Wie kann ich das wieder rückgängig machen? In der localconfig finde ich diesmal keinen Eintrag?!?

[lindesbs]

Der 500er Fehler deutet im Allgemeinen auf eine fehlerhafte .htaccess hin.
Nehme mal bitte die Originale .htaccess.default, bennene sie auf .htaccess um, passe bei Bedarf die RewriteBase an.

Zusatzlich schaue in die error.log des Webservers, NICHT von Contao.
Dort sollte eigentlich stehen, warum er einen 500er liefert, und nicht die Webseite.

[damac]

Hi. vielen dank für die antwort.

die originale (also, die auf dem server vorhandene?) habe ich von .htaccess.default in .htaccess umbenannt. Wie kann passe ich die rewritebase an?

den log vom host habe ich, allerdings sagt der mir nicht viel. wonach muss ich suchen?

[damac]

und wie komme ich wieder in mein backend? seit ich den integrity_check installiert habe, habe ich denselben Fehler (die Internal Server Error Meldung...)
Kann ich die Installation wieder rückgängig machen, wenn ich nicht ins be komme? in den modulen ist nichts aufgeführt

[peter.fl]

Was genau meinst du mit synchronisieren?

siehe angehängtes Bild

Der Check meldet immer noch

Corrupt files
◦.htaccess.default
◦system/config/config.php
◦system/modules/frontend/html/facebook.gif
◦system/modules/frontend/html/pdf.gif
◦system/modules/frontend/html/print.gif
◦system/modules/frontend/html/twitter.gif

Da würde ich unbedingt die system/config/config.php sichern und dann durch die Originaldatei ersetzen. Weiter würde ich die .htacces.default in .htaccess umbenennen.

[damac]

hallo peter.

beides habe ich schon getan. nun sagt er mir, das die .default missed ist. die config.php habe ich schon durch die originale ersetzt.

Achso, das synchronisieren das habe ich noch nicht getan. allerdings komme ich gerade nicht in mein backend. ein horrortag...

[lindesbs]

der 500er hat primaer nichts mit deinen Erweiterungen zu tun.

Bitte fuege in die system/config/localconfig.php diese Zeile ein

$GLOBALS['TL_CONFIG']['coreOnlyMode']         = true; 

Damit werden keine Erweiterungen mehr geladen, es existieren erstmal nur noch die Core Module.

In deiner .htaccess die RewriteBase so setzen

RewriteBase / 

Und dann schauen wir weiter.

[peter.fl]

Wenn ich die URL www.knockout-magazin.de/check eingebe und dann die Installation prüfen lasse, wird die system/config/config.php nach wie vor als corrupt gemeldet.

Wobei mir soeben die Seite im IE angezeigt wurde!

[damac]

ok, die localconfig.php hab ich angepasst. fährt jetzt im abgesicherten modus. man sieht wieder was

die htaccess sieht in dem Bereich jetzt so aus:

# --- module rewrite start ---
<IfModule mod_rewrite.c>

##
# Activate the module
##
RewriteEngine On

##
# Set the RewriteBase
##
RewriteBase /
##
# Contao usually does not pass absolute URLs via GET, therefore the
# following rules block all requests that try to pass a URL or the /etc/
# directory as parameter (malicious requests).
##
RewriteCond %{REQUEST_URI} (ftp|https?):|/etc/ [NC,OR]
RewriteCond %{QUERY_STRING} (ftp|https?):|/etc/ [NC]
RewriteRule .* - [F,L]


##
# Uncomment the following lines and replace "domain.com" with your domain
# name to redirect requests without "www" to the correct domain.
##

ist das so korrekt? so war es bereits eingestellt.

[lindesbs]

Ja, das ist schonmal gut so.
Als naechstes :

1. Backup erstellen
2. Backend Einstellungen alle manuell installierten Erweiterungen deaktivieren
3. Den CoreOnlyModus wieder deaktivieren
4. und dann einzeln die Module wieder aktivieren und schauen, ob sich etwas geaendert hat.
5. ueberfluessige Module loeschen
6. wenn es wieder klemmt, den CoreOnlyModus aktivieren und die letzte aktivierte Erweiterung deaktivieren und dann weiter bei 4.

Ist zwar etwas aufwendig, aber so bekommst du recht schnell heraus, was dort das Problem macht.
Final : Deine Erkenntnisse hier mitteilen ;-)

Danke, viel Erfolg.

[damac]

@peter

die config.php ist die originale, zu der mich fabil verwiesen hat. das müsste stimmen?!?

die seite ist jetzt rudimentär sichtbar, da die erweiterungen ausgeschaltet wurden (wie von lindesbs eben geraten)

Wobei mir nicht ganz klar ist, ob die erweiterungen etwas mit dem problem zu tun haben? Ich habe schon seit einer ganzen weile keine zusätzlichen erweiterungen installiert und es lief tadellos.

[damac]

danke lindesbs

ich mach mich gleich dran

[lindesbs]

Wobei mir nicht ganz klar ist, ob die erweiterungen etwas mit dem problem zu tun haben? Ich habe schon seit einer ganzen weile keine zusätzlichen erweiterungen installiert und es lief tadellos.

Manchmal ist es auch Problem der Hoster, das sie irgendwas intern updaten und dann etwas anderes nicht mehr funktioniert.

Generell scheint es ein Problem mit der DB zu geben :

Uncaught exception 'Exception' with message 'Could not connect to database (User unockout_magazi already has more than 'max_user_connections' active connections)

Hast Du in der localconfig.php als Datenbank Verbindung

$GLOBALS['TL_CONFIG']['dbPconnect']  = true; 

Dann solltest Du das abschalten, also auf false setzen.

[Flex]

Ich betreue ebenfalls einen Kunden der zwei Pakete bei one.com hat und das ganze ist ein Glücksspiel...

Das eine läuft super und schnell... Das andere mit Contao + Isotope KRIECHT vor sich hin.

Immer wieder verabschiedet sich die Datenbank, immer wieder kann die Seite nicht aufgebaut werden, weil es in die max_execution_time läuft (bei einem regulären Request).

Die Server sind z. T. hoffnungslos überlastet und meistens stimmen sie einem Umzug nicht zu...
Ich kann davon leider nur abraten.